شفافية «مدن»
يتسم التعامل مع الهيئة بشفافية التعامل مع جميع المصانع والمستفيدين من الخدمات من حيث أحادية تطبيق الأنظمة والمعايير وفي ترسية المشاريع وتطبيق الجزاءات والغرامات وأن جميع الإجراءات تتم وفقا أنظمة محددة وبوضوح كامل وباطلاع واقتناع من قبل العميل بغض النظر عن حضور العميل أو عدم حضوره ويراعى التعامل مع جميع العملاء بمعايير ثابتة وفقا لأسس وإجراءات وآلية محددة لا يوجد فيها تميز لأي عميل أو أفضلية وتتميز الهيئة بوجود شفافية فى التعامل بين منسوبيها وسواء كانوا موظفين أو مديرين, الأمر الذي ينعكس بالإيجاب على أدائها في حرية عرض الآراء وإدارة المشاريع للوصول إلى نتائج إيجابية.