«السعودية للكهرباء» تحصل على المركز الأول بقطاع الخدمات والمرافق في استطلاع الهيئة العليا لتطوير الرياض

ذكرت الشركة السعودية للكهرباء أن فوزها بالمركز الثاني في استطلاع جودة الحياة بمدينة الرياض، والمركز الأول في الخدمات العامة وشركات الخدمات ضمن 14 جهة خدمية، يؤكد أهمية المشاريع الكهربائية المختلفة التي قامت بتنفيذها على مدار السنوات الماضية، وكذلك خططها لدعم وتطوير الخدمات الكهربائية المقدمة لجميع المشتركين، ليس فقط في الرياض، بل في مناطق المملكة كافة.
وأوضح المهندس خالد القنون رئيس القطاع الأوسط بالشركة السعودية للكهرباء، خلال تعليقه على الدراسة الخاصة باستطلاع رضا سكان مدينة الرياض عن جودة الحياة والخدمات بالمدينة والتي تم مناقشتها خلال الاجتماع الثاني للهيئة العليا لتطوير مدينة الرياض بحضور الأمير فيصل بن بندر بن عبدالعزيز أمير منطقة الرياض رئيس الهيئة العليا لتطوير مدينة الرياض أن دعم الدولة وأمير منطقة الرياض للمشاريع الكهربائية وحرصه على جودة الخدمة في جميع محافظات وقرى وهجر المنطقة يمثل أحد أهم الأسباب في قدرة الشركة السعودية للكهرباء على تقديم خدمة كهربائية موثوقة وآمنة، تحظى برضا وإشادة المشتركين، إضافة إلى دعم تلك المشاريع الكهربائية للنهضة الاقتصادية الشاملة في عهد خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، وولي عهده الأمين، وولي ولي العهد، حفظهم الله.
وأضاف: "نحن سعداء بأن تكون الخدمة الكهربائية التي تقدمها الشركة السعودية للكهرباء جزءا من الخدمات العامة، التي أسهمت في تغيير الحياة في مدينة الرياض إلى الأفضل، خاصة وأن الدراسة، التي تم إجراؤها بالتعاون مع مؤسسة Zogby لخدمات البحوث أحد أبرز المؤسسات المتخصصة في بحوث استطلاعات الرأي في الولايات المتحدة الأمريكية، أظهرت أن الخدمة الكهربائية تصدرت أعلى نسب مستويات الرضا فيما يتعلق بالخدمات العامة والمرافق مثل: الاتصالات، والحدائق، والمرافق الترفيهية، والسكن، والرعاية الصحية، والحركة المرورية، وغيرها، وأنها جاءت في المركز الثاني بنسبة 77 في المائة فيما يتعلق بجودة الحياة بوجه عام في مدينة الرياض، فيما تصدرت السلامة العامة والشعور بالأمن القائمة بنسبة 84 في المائة".
وعبر القنون عن ثقته بأن السنوات القادمة ستحمل مزيدا من الجودة في مجال الخدمة الكهربائية، وأن الشركة السعودية للكهرباء تعمل على تنفيذ مشاريع كبيرة ومتنوعة في جميع مناطق المملكة، لدعم النهضة الاقتصادية والطفرة العمرانية التي يشهدها عديد من المدن والمحافظات، في ظل تزايد الشعور بالأمان والتفاؤل لدى جميع المواطنين والمقيمين بعد إطلاق "رؤية المملكة 2030"، منوها إلى أن قيمة مشاريع الطاقة الكهربائية تحت الإنشاء تبلغ 43 مليار ريال، وأن الشركة السعودية للكهرباء تهدف في إطار "رؤية 2030" وخطتها المستقبلية خلال السنوات الخمس القادمة "2017-2021" إلى رفع إجمالي القدرات المتاحة بالمملكة إلى 91 جيجاوات، وإيصال الخدمة الكهربائية لنحو 2.3 مليون مشـترك جديد خلال سنوات الخطة، ليصل إجمالي عدد المشتركين بنهاية عام 2021 إلى أكثر من 10.8 مليون مشترك.


وكانت الدراسة الخاصة باستطلاع رضا السكان عن جودة الحياة في مدينة الرياض، التي تم إجراؤها خلال شهر جمادى الأولى لعام 1438هـ بالتعاون مع مؤسسة Zogby الأمريكية لخدمات البحوث، قد قامت بعملية مسح على عينة من السكان تم تحديدها باستخدام الأساليب العلمية المتبعة في دراسات استطلاعات الرأي لضمان تمثيلها لسكان مدينة الرياض بدرجة ثقة 95‎ في المائة‎، متبعة منهجية المقابلات الشخصية "وجها لوجه"، فيما اشتملت الدراسة على 50 سؤالا عن جودة الخدمات والمرافق، حيث حازت الخدمة الكهربائية المركز الثاني بنسبة 77 في المائة، فيما يتعلق برضا سكان المدينة عن متطلبات جودة الحياة بعد السلامة العامة، والمركز الأول للخدمات العامة والمرافق من أصل 14 جهة خدمية.
يذكر أن الشركة السعودية للكهرباء نجحت في إنجاز عدد من المشاريع وتطوير عدد من الخدمات الإلكترونية التي حظيت برضا المشتركين وإشادتهم، التي كان آخرها ميكنة منظومة خدمة العملاء لديها بما يضمن تقديم كل خدمات المشتركين إلكترونيا، دون الحاجة إلى مراجعة مكاتب الشركة، إذ إن جميع خدمات المشتركين يمكن الاستفادة منها آليا عبر موقع الشركة se.com.sa أو تطبيق الكهرباء على أجهزة الهواتف الذكية ALKAHRABA، إضافة إلى إمكانية التواصل مع المختصين من خلال حسابات الشركة على مواقع التواصل الاجتماعي.