مدير مركز أداء: إطلاق تطبيق للمواطنين يقيس رضا المستفيد من الجهات الحكومية

كشف المهندس حسام المدني؛ المدير العام المكلف للمركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة "أداء"، عن إطلاق تطبيق مخصص للمواطنين والمقيمين يستخدم عبر الأجهزة الذكية لقياس مؤشرات الأداء، ليتمكنوا من خلاله من تقييم أداء مختلف الجهات العامة وشبه الحكومية، وإيصال شكاواهم ومقترحاتهم للمسؤولين بشكل مباشر، مع متابعة الرسائل التي تصل مختلف الجهات، فيما سيكون دور المركز العمل على نتائج تقييم أداء تلك الجهات.
وقال المدني خلال ورقة عمل بعنوان "لماذا نقيس الأداء؟"، في جلسة أدارها الدكتور سعد بن عثمان القصبي؛ محافظ الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة، ضمن فعاليات اليوم الثاني للمؤتمر الوطني السادس للجودة، أمس، المقام بمدينة الدمام، وتنظمه الهيئة برعاية الدكتور ماجد القصبي؛ وزير التجارة والاستثمار رئيس مجلس إدارة الهيئة تحت شعار "الجودة.. الطريق نحو التميز والريادة"، إن مركز "أداء" يعمل على تصميم منصة إلكترونية للأداء الدولي، لمتابعة أداء السعودية مقارنة بأكثر من 200 دولة أخرى على مستوى العالم، حيث تعطي المنصة نظرة شاملة عن أداء المملكة في أكثر من 250 مؤشر قياس عالميا عبر 12 محور قياس، كما تمثل المنصة مرجعا للتصنيفات الدولية؛ حيث إنها تمكن من إجراء مقارنة خاصة بأداء دول مختلفة في عدة متعددة، ومراقبة ذلك الأداء بشكل دوري.
وأضاف المدني أن قياس أداء المنظمات يهدف إلى معرفة مستوى الإنتاجية للمنظمة ومواطن القصور والتحسين المطلوبة، وتحقيق الاستدامة الشاملة للمنظمة بشكل إيجابي، ومساعدة صاحب القرار على اتخاذ القرارات الصائبة المبينة على تقارير الأداء، لافتا إلى أن مهام مركز "أداء" تتضمن القياس والتمكين حيث يشمل قياس أداء الأجهزة العامة وجمع البيانات والمواءمة والتحقيق والتحليل وإعداد التقارير.