التركيز على العميل معيار للجودة
المحاذير الثلاثة في تقويم أداء العاملين
إدارة الرواتب والأجور إصلاح للخلل في نظام الأجور (6 من 6)
إدارة الرواتب والأجور ونظام للحوافز (5 من 6)
إدارة الرواتب والأجور والرضا الوظيفي (4 من 6)