الأنظمة السحابية (Cloud ERP)

اشتهرت الكلمة (Cloud) التي تعني سحابة واستمر انتشارها تقنيًّا خصوصًا في عام 2010 لتصبح كلمة تحتوي على كل التطبيقات والبرمجيات والأنظمة التي يمكن التعامل معها من خلال الاتصال بالإنترنت. كانت الكلمة الأكثر ارتباطا بالسحابة في بداية الأمر هي الحوسبة أو الحوسبة السحابية (Cloud Computing)، حيث بدأ معنى الحوسبة السحابية في التحول من استخدام التطبيقات عبر أجهزة الكمبيوتر أو الاتصال بالشبكة الداخلية ليكون من خلال متصفح الإنترنت، ومن أي مكان في العالم، ولا يحتاج الأمر سوى الاتصال بشبكة الإنترنت. أما الآن فقد تطورت كثيرًا لتشمل أنظمة موارد الشركات (ERP) لتصبح أيضًا سحابية تحت مسمى (Cloud ERP) فماذا يعني هذا المصطلح؟
قبل البدء بتعريف الأنظمة السحابية أود تعريف مصطلح مهم جدًّا يقترن بالحوسبة السحابية، وهو (SaaS)، وهو اختصار لـSoftware as a Service الذي يعتبر تعريفًا آخر لمصطلح (Cloud Computing) المستخدم في الشركات هذه الأيام الذي يعتمد كليًّا على التطبيقات المستخدمة من خلال الويب، والتي تكون عادة تحت الطلب (On-Demand Software)، والتي انتشرت بشكل كبير جدًّا بسبب السهولة في هيكلتها.
الأنظمة السحابية (Cloud ERP) هي أنظمة الموارد (ERP) التي تم تثبيتها على بيئة سحابية (Cloud) لتكون تحت نظام المشاركة (Share)، حيث إن الاتجاه إلى مشاركة الموارد في التقنية غالبًا ما يقلل التكاليف وخصوصًا تكاليف التشغيل والصيانة التي سيكون لها النصيب الأعلى من المصروفات، إضافة إلى تكاليف شراء قطع الهاردوير (Hardware) والسوفت وير (Software). فمن خلال الأنظمة السحابية ستكون هناك شركة واحدة على الأقل تقوم بتوفير هذه الخدمة، وهي من سيقوم بالاعتناء بالهاردوير والسوفت وير والاتصال والصيانة وعمليات الدعم الفني والتشغيل وترقيات الأنظمة، وأنت سيكون على عاتقك دفع رسوم بسيطة، إضافة إلى رخص الاستخدام (User Licenses) لعدد المستخدمين لديك، حيث إن لكل مستخدم رخصة خاصة تدفع رسومها سنويًّا، أما الباقي فسيقع عن كاهل الشركات الموفرة للخدمة لتتركك تتفرغ لأعمالك.
توفر الأنظمة السحابية أفضل الحلول لانسيابية الأعمال (Business Process) وبأفضل الممارسات (Best Practice)، حيث إنها تحتوي على أنظمة (CRM) للعناية بالعملاء والموردين (Suppliers)، وكذلك أنظمة المشتريات والمبيعات ابتداء من عمليات ما قبل البيع (Quota) إلى إنشاء أوامر البيع (Sales Orders) والانتهاء بإدارة عمليات التحصيل والفواتير. هذا النوع من الخدمات في توفير الأنظمة السحابية يصلح كثيرًا للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، خصوصًا للشركات غير التقنية التي لا تود أن تدخل نفسها في معمعات التقنية ومشاكلها وزيادة التكاليف عليها، ولذلك أتى هذا الحل للقضاء على تلك المشاكل.
ما يعيب هذه التقنية هو أن من سيستخدم هذه الأنظمة السحابية سيضطر إلى وضع أسرار شركته على سيرفرات طرف آخر (Third Party)، والتي ربما تتعرض من خلالها للتجسس أو السرقة أو حتى الاختراق. والعيب الآخر هو عند تعطل خدمة الإنترنت في مقر الشركة المستخدمة للأنظمة السحابية سيتوقف عملها كاملاً وتصبح مشلولة تمامًا حتى تعود خدمة الإنترنت. أيضًا الشركة التي ستستخدم الأنظمة السحابية لن يكون بمقدورها عمل التعديلات الخاصة بها على الأنظمة (Customization) بحرية كون الأنظمة مشاركة مع مستفيدين آخرين.
في النهاية، إذا كانت المعلومات التي لديك ليست سرية أو ذات أهمية قصوى، فالأنظمة السحابية ستوفر لك الكثير من الوقت والجهد والمال لتجبنك متابعة قطاع تقني في شركتك وتترك لك الأمر كاملاً للتفرغ للنشاط الرئيس الذي من أجله قامت عليه شركتك.