تسخير التكنولوجيا التحويلية وتحسين الخدمات «1 من 2»

يعتمد وينطوي دمج التكنولوجيا على إمكانية تحسين الخدمات وتعزيز رأس المال البشري. ووجهت جائحة فيروس كورونا "كوفيد - 19" أشد ضربة للأسر والأطفال تعيها ذاكرة الأحياء على الصعيد العالمي. إذ بددت تلك الجائحة المكاسب التي تحققت في رأس المال البشري - من حيث المعارف والمهارات والصحة التي يحتاج إليها الناس لتحقيق كامل إمكاناتهم. ويواجه الرجال والنساء والأطفال انتكاسات لا نظير لها في الصحة والتعليم وسبل كسب الرزق والأمن، ولذلك كله آثار وتداعيات عميقة على مستوى رخائهم وازدهارهم في المستقبل.
يأتي اليوم العالمي للطفل في الوقت المناسب ليذكرنا بأن رأس المال البشري هو أعظم ثروات الدول، بما في ذلك الفتية والفتيات، والشباب الذين يمثلون الوعد في مستقبل أكثر إشراقا. فمواهبهم وإنتاجيتهم هي قاطرة النمو والرخاء في المستقبل.
وما لم تسارع الدول إلى وضع السياسات اللازمة لوقف ضياع رأس المال البشري، ومساعدة الأسر على النهوض من عثرتها، وتطعيم الأطفال وإعادتهم إلى المدارس فإنها ستتعرض لانتكاسات خطيرة لنموها الاقتصادي، وسيتعذر على الأطفال والشباب تحقيق إمكاناتهم على المدى الطويل. ويجب علينا جعل استثماراتنا في البشر في قلب استجابتنا للتصدي للأزمة.
وفي الملتقى الوزاري لرأس المال البشري، سلط الوزراء وقادة التنمية في العالم الضوء على أمثلة ونماذج يحتذى بها، وناقشوا النهج لإعادة تصور أنظمة تقديم الخدمات في عصر التحول الرقمي. وتمت مناقشة إعادة تصور أنظمة تقديم الخدمات من خلال التكنولوجيات الإحلالية والتحويلية، فما الذي يمكن عمله لمعالجة هذه الأزمة في رأس المال البشري؟ لقد سنحت لنا الآن فرصة للبناء على الاستخدام المبتكر للبيانات والتكنولوجيا لتحسين تقديم الخدمات على نطاق واسع، والوصول إلى السكان المهمشين بسهولة أكبر، ورفع كفاءة الإنفاق على رأس المال البشري. فعصر التكنولوجيات الإحلالية والتحويلية يتيح لنا فرصة إحداث تحول في تقديم الخدمات في مجالات الصحة والتعليم وشبكات الأمان والزراعة والتمويل وغيرها من المجالات الأساسية لرأس المال البشري.
لقد أفضت الأزمة إلى تحول لا نظير له في استخدام التكنولوجيا ساعد على تعزيز شبكات الأمان القابلة للتطبيق على نطاق واسع باستخدام المدفوعات النقدية عبر الهاتف المحمول، وأدوات التداوي عن بعد، والصحة الرقمية، وفي التعلم عن بعد اعتمادا على مبتكرات التكنولوجيا. على سبيل المثال، قدمت توجو في إطار استجابتها لجائحة كورونا تحويلات نقدية رقمية جديدة أصبحت جاهزة للتطبيق في غضون عشرة أيام باستخدام حسابات الأموال عبر الهاتف المحمول مع تحديد الهوية باستخدام القياسات الحيوية، وكذلك بيانات القمر الاصطناعي والهاتف المحمول في الوصول إلى أشد الناس احتياجا.
وقد يساعد تسريع وتيرة اعتماد الحلول الرقمية على إحداث تغير جذري في الطريقة التي يجري بها تقديم الخدمات التي تحمي رأس المال البشري، بالتحفيز على إيجاد سبل جديدة وفعالة لتراكم رأس المال البشري. على سبيل المثال، استخدمت الهند منصة ديكشا للتعليم المجاني من أجل المعلمين والتعلم عن بعد، سجلت عشرة ملايين عملية تنزيل في 2021. وهذه المنصة تستخدم قناة فضائية قدمت 700 مليون ساعة من أنشطة التعلم... يتبع.