البريد بين قطاعين لا إلى هؤلاء ولا إلى هؤلاء

في سياق تصريح مقتضب لمسئول بمؤسسة البريدالسعودي نشر يوم الأحد الموافق ١٧ صفر ١٤٣٤هـ، أن مؤسسة البريد انتهت من (عنونة كامل أراضي الوطن بصورة شاملة بنسبة 83% من نسبة تفعيل الخدمات البر يدية، وخدمات تسجيل العنوان في مناطق وقرى وهجر المملكة وتبدو صيغة الخبر عامه وعلاوة على انها غامضه فهي متداخله تفتقر لوضوح الصياغه والتفنيد لتتضح الرؤيه للقارئ العادي والمتخصص !!

وبرغم تعليقي على التصريح في حينه، إلا أنني بقرائتي الثالثه لهذا التصريح وتأملي العميق بمضمونه ونموذج لوحة العنونه للمنازل المرفقه بالخبر والتي تشبه الي حد ما لوحات مدينة القاهرة أيام الملك فاروق والفرق بينهما باللون فقط، هذا وقد إستنتجت من التصريح أن العمليه إن صحت تسميتها هكذا تشتمل على ثلاث محاور او نشاطات وهي عناوين كبيره ينقصها بعض التفاصيل والشرح لغموض الصيغه المنشوره والقارئ والمتلقي عاديا كان اومتخصصاً يبحث عن المعلومة والحقيقة الكامله وليست الغامضة والمنقوصه مثل كم استغرق من المدة الزمنيه لإنجاز هذه النسبة وكم التكلفه وإسم المقاول الرئيس اوالمقاولين من الباطن الذين قاموا بتغطية وتنفيذ (عنونة جميع مدن وقرى وهجر المملكه) وتفعيل الخدمات البريديه وخدمات تسجيل العنوان لكامل المملكه التي بمساحة قاره حتى لآ يدخل القارئ بمنطقة التحفظ والشك وأخشى ما أخشاه ان العمليه تمت عن بعد بوسائل ووسائط إلكترونيه مثل الشيخ ماجلان،وجوجل إيرث..الخ!

اُلمصرح والتصريح لم يقولآ، إلا القيل للقارئ وسأقول مالم ولن يقله المسئول ذو الصفتين التي ذكرت وكأنها جزء من المشروع وفي نفس السياق ومن منطلق مسئوليتي الأجتماعيه وككاتب انقل بعض هموم المواطن ونبض الشارع او ملاحظات ومعاناة البعض والتي قد تكون عامة بالمجتمع، او معاناة شريحة كبيرة من الطبقة الصامتة أوشخصية وسألقي الضوء على بعض من ملاحظاتي علي خدمات البريد الذي يتنطعون بخدماته الخارقة.

أسكن بأحدافضل احياء الرياض "الورود" مكتمل الخدمات وحتى اعداد هذا المقال لم تركب لوحات الترقيم والعناوين التي ظهرت صورتها مع التصريح على ابواب المنازل بالحي ولن استبعد عدم تركيبها بإحياء أخرى بالرياض العاصمه وللأمانة فقد شاهدتها بحي الريان حيث يقيم أخٍ لي هناك وهذاينقض مقولته بتغطية كل مدن وقرى وهجر المملكه بنسبة 83% أما تفعيل وخدمة التوصيل فليست بالمستوي المطلوب بالمره قبل سنه وجِّهت لي دعوة من الأمير فيصل بن سلمان لحضور اجتماع جمعييه إستثنائيه ولم استلمها وبلغت خدمات المشتركين بشكوى صوتيه بالواقعه تلفونيا وقبل عدة اشهر مرت سيارة جيب التوزيع ووجد ولدا مراهقا قرب الباب ويقول له البوسطجي بيتكم هذا ويرد عليه إبني نعم ويناوله رسالتين من شباك الجيب حتى دون أن يترجل سعادته أو يتأكد وحتى لوتأكد انه إبني فالرسائل شخصيه لا تسلم إلا لصاحبها أو وكيل مفوض أو تعاد لمصدرها حسب العرف ودستور البريد وشروط البنك او الجهه المرسلة.

وبلغت هاتفياًخدمات المشتركين بالواقعه بالتلفون أجزم أنها موثقه ومسجله يمكن الرجوع إليهما وقد تكون خدمات العملاء الصوتية الألية التي يقدمها البريدبنجاح (بالأصوات النسائيه الجميله) نتمنى انهن سعوديات وتعيينهم قدتم بالعدلٌ وتكآفؤ الفرص وبمعيار الكفآئة لآ المحسوبيه ولا لقرابة هذا وذاك من اهل الدار الرسائل الالكترونيه خلآل الشهور الأخيره تصلني من البريد رساله sms نَُصُّها وضعنا لك خطاب عادي بصندوقك واصل التقطها واذا لك ملاحظه او إستفسار إتصل بنا ولا أجد بالصندوق الإ الغبار لردآئة التصنيع حتى الوزغ والعصافير والحمام لا يطيقون قربها لسوء تصنيعها يمكن يضعون رسائلي الغير مسجله بصندوق نفايات البلديه لقربهما مسافة وللتشابه بمادة ومصدر التصنيع.

ربما تصفية حساب معي أوعقاب لانني سجلت خلال سنتان اربع شكاوي عن طريق خدمة العملاء وللأسف انهم لم يهتموا ولم يتفاعلوا ولم يردوا على أي من الأربع شكاويٰ ربما السبب الجوهري بعد مؤتمر او ندوة عقدت عن البريد بجده لا اذكر التاريخ سلخوا اهل جده البريد سلخ وقد نشر بالصحف كتبت بسياقه عن رداءة وسوء الخدمه وسوء صناديق البريد وردآئة اقفالها من محلات ابو ريالين وانعدام امانها وما يودع فيها ولأنها بأي مفتاح اوسكروب صغير يستطيع اطفال المملكه فتح كل صناديق المملكه بثواني.

صفقة 5 مليون صندوق بريد للمشتركين وعلى مستوى المملكه،كلفت الخزينه العامه (2,5 مليار ) ريال فقط بمتوسط 500 ريال للصندوق الواحد كما رشح وأُِشيع في حينه غالية جداً بكل المقاييس حتي لوكانت من نحاس اوتيتانيوم والمؤسسات الصحفيه توزع وتركب لمشتركيها صناديق مماثله اجود منها ومجانا والمصيبة ان اكثر من النصف معطل اولم
يفعل إشتراك صاحب اوشاغل المبنى حاول البريد يُدفَّعها المشتركين بطريقة فرض رسم إشتراك وتأسيس من الف ريال للفرد إلى خمسة الآف ريال للمؤسسات والشركات وأن يكون لكل أفراد الأسرة الواحده اكثر من اشتراك واكثر من صندوق بفلسفة ما أنزل الله بها من سلطان وانبرت له اقلام الصحفيين والصحافه وواجهوا المواطنون هذه البدعة برفض الأشتراك بما يشبه المقاطعة والعصيان من جميع الأسر والأفراد مما حدا بالبريد الغاء رسوم التأسيس وبقيت الصناديق الرديئة الصنع والخدمه وطالبت بفتح ملف تحقيق بهذه الصفقه وأجدني اليوم وغداً اجدد مطالبتي البريد مثل الهاتف خرجا من رحم وزارة الاتصالات رحمها الله تمهيدا لتحولهما إلى مؤسسة وشركة قطاع خاص ربحيتين ولكن شتان بين مشرق ومغربِ شكلا وخدمة واسعارا نجح الهاتف نجاحا باهر والبريد للأسف الشديد بالأتجاه المعاكس يفترض ان تدار بعقليات تجاريه محترفه والتخلص من الأساليب التقليديه المسيطره على العقول وتحريرها للإبداع.

صاحب القرار نجح بتعديل الأسم والشكل وجيئ بسعادة بنين من وكيل بوزارة الحج والأوقاف الى رئيس للبريد بالمرتبة الممتازه بخلفية وخبرة ومدراء الإدارات والمناطق والفروع إمتداد لخبرة رعيل الاتصالات الأول وجيل معهد البريد الذي الغي منذسنوات 7 سنوات للأسف وهي خطيئة ضمن سلسلة اخطاء بمعنى آخرغيرنا الشكل والمسمى وبقي المضمون وأغلبية الكوادر بمثل هذه الاوضاع نظريا يحدث صراع اجيال خفي احيانا واخرى يطفوا على السطح وهذا وغيره من الأسباب مثل إهمال تحول مؤسسة البريد وفق توجه الحكومه للخصخصه كقطاع خاص ومثل التخبط في رسوم وتسعيرة خدماتها الفلكيةً التي خسرت بموجبها نسبةً كبيرمن قاعدة عملائها الإفتراضيين (البنوك والشركات) والأفراد أقدّر أنها تضخ 55 مليون ماده بريديه شهريا للبنوك والشركات ولغياب وقصور في تقديراتهم وعدم ادراكهم بوجود تأثير المنافسين الشرسين الأيميل والتلفونات والأجهزه الذكية والرسأئل الإلكترونية الانترنت وشركات نقل وتوصيل الطرود والرسائل العالميه من الباب للباب وأن هذه العناصر تسعيرتهم طارده وليست جاذبه كما أن البطئ الشديد لتوصيل الماده البريديه حتى دآخل المدينه الواحده ويكفي ان تعرف ان المؤسسه تزن الخطابات وكانها تبيع ذهبا او فضه فالخطاب العادي داخل الرياض اوجده مثلا بورقة واحده سعرها من ه.١ - ٢ ريال وتستغرق رحلة وصولها ثلأثة ايام أما الرساله المسجله بنفس المدينة والوزن بسعرمن٣ - ه ريالات ورحلة التوصيل إسبوع ولنتصور تصاعد السعر ومدة التوصيل لوكان لمحافظة او منطقة أخرى اولبلد آخر ستكون أسبابا وبيئة طارده وكافيه لانخفاض إيرادات التشغيل وربما خسائر محققه لمؤسسة البريد اكتفي بهاذا الحد من البحث.