الرعاية الصحية «دون محسوبيات»

حملت الدولة على عاتقها توفير الرعاية الصحية المجانية لموطنيها وفقا لما نصت عليه المادة الـ31 من النظام الأساسي للحكم، ونصها "تعنى الدولة بالصحة العامة، وتوفر الرعاية الصحية لكل مواطن"، وسعيا لإنفاذ حق الرعاية الصحية والعلاج المكفول لكل مواطن، سعت وزارة الصحة قبل قرابة سنتين إلى تدشين خدمة نوعية، من خلالها يتاح لأي مريض لم يتوافر له العلاج خصوصا في الحالات الإسعافية والطارئة أن يعالج في المستشفيات الأهلية على حساب الدولة، بعد أن يتواصل هو أو أحد أقاربه على الهاتف المجاني (937) المخصص من قبل وزارة الصحة لاستقبال جميع الاتصالات الواردة من المرضى فيما يخص الجانب الصحي، الذي تعنى به الوزارة، واستقبال ورصد بلاغات المرضى، والعمل على إنجازها بأسرع وقت في أي زمان ومكان في أنحاء المملكة، ومتابعتها وفقا للمعايير الدولية، وتقديم الاستشارات الطبية من خلال أطباء يعملون على مدار الساعة، وتقديم النصائح والإرشادات المهمة لحالات التسمم، واستقبال جميع الشكاوى والملاحظات وفقا لما هو معلن على الموقع الإلكتروني للوزارة، وقد كانت لي تجربة خاصة حينما تواصلت معهم بعد تعرض أحد الزملاء لجلطة مفاجئة، أدخل على أثرها العناية الفائقة في أحد المستشفيات الأهلية الخاصة في الرياض، فبعد اتصالي على الهاتف (937) طلب الموظف تزويده بتقرير طبي عن الحالة وإرسالها على الفاكس مع صورة البطاقة الشخصية، وبعد أقل من ساعة تواصل معي موظف المتابعة التابع للوزارة ليخبرني بوصول البلاغ وتحويله إلى مديرية الشؤون الصحية في منطقة الرياض، ليتواصل معي في صباح اليوم التالي موظف من الشؤون الصحية في الرياض يطلب مراجعة إدارة الشؤون المالية لتسلُّم خطاب موجه للمستشفى الأهلي، الذي يعالج فيه الزميل، يتضمن تسجيل كلفة معالجة المريض على حساب الوزارة لحين شغر سرير للمريض في أحد المستشفيات الحكومية، فهذه الخدمة التي تقدمها الوزارة بكل يسر وسهولة (ودون محسوبيات) لكون الدارج في ظل عدم قدرة المستشفيات الحكومية على استيعاب الحالات الإسعافية وتأمين الخدمات الطبية لها أن المريض الذي يحتاج إلى تنويم يستعطف ويستجدي في بعض الأحيان من يتوسط له هنا وهناك كي يحصل على سرير في المستشفيات الحكومية، وخدمة (937) الراقية التي تقدمها وزارة الصحة تحتاج إلى مزيد من النشر والإعلان والتثقيف، ليعرف كل مواطن أن الوزارة تتكفل بعلاجه في المستشفيات الخاصة في الحالات الطارئة والإسعافية على وجه الخصوص إذا توجه لأحد المستشفيات الأهلية وشخصت حالته وتواصـل مع (937) ليحصل على حقه المكفول له نظاما.