بنك الرياض يدعم عملاء المصرفية الإلكترونية بأقصى درجات الحماية

كشف بنك الرياض أنه اتخذ إجراءات حماية صارمة عند تنفيذ الخدمات المصرفية من خلال الوسائل الإلكترونية المتعددة التي يتيحها البنك لعملائه وهي، الرياض أون لاين، هاتف الرياض، الصراف الآلي، جوال الرياض، رسائل الرياض، وذلك لتوفير أقصى درجات الحماية لعملاء البنك.
وأوضح البنك أنه يتبع طرق توثيق جديدة ومتطورة تمكن من توفير الحماية الكبيرة للعمليات المصرفية وتبث الراحة والطمأنينة في نفوس عملاء البنك الذين يفضلون استخدام الوسائل الإلكترونية دون الحاجة إلى الذهاب للفرع.
وأكد البنك أنه سباق في تقديم المنتجات الإلكترونية التي تسهل على عملائه الاستفادة من الخدمات البنكية دون مشقة ومنها الرسائل النصية عبر الهاتف المحمول، حيث تسمح بالاستفسار عن الحساب المصرفي وإجراء بعض العمليات المصرفية براحة تامة ويسر وسهولة دون الحاجة إلى استخدام الطرق التقليدية.
كما أن البنك يقدم منتج البطاقة الذكية التي تعد أحد أبرز المنتجات التي تمنح العميل راحة أكبر في شراء مقتنياته والدفع من خلال البطاقة دون الحاجة إلى سحب مبالغ مالية نقدية من حسابه المصرفي، كما أن البطاقة الذكية تتمتع بحماية كبيرة من عمليات التزوير، ولا سيما وأنها تحوي المربع الأصفر الصغير الذي يتضمن كافة المعلومات الخاصة بالعميل وحسابه المصرفي، وتتيح الخدمات المصرفية الإلكترونية للبنك سداد اكثر من 37 خدمة حكومية، إضافة إلى خدمات مصرفية أخرى.
في جانب آخر نجح بنك الرياض في تحقيق المركز الأول للسنة الثانية على التوالي في عدد الكفالات المصدرة وعدد العملاء المستفيدين من البرنامج، إذ بلغ عدد الكفالات التي اعتمدت للبنك 328 وثيقة كفالة بقيمة تمويلية بلغت 298 مليون ريال وبكفالات بلغت 120 مليون ريال.
وياتي ذلك بعد أن عزز البنك منهجيته في تقديم حلول متخصصة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة. حيث حصل على عديد من الجوائز المختلفة مقابل ابتكار حلول جديدة لهذه الشريحة المهمة. كما واصل البنك نشاطه المكثف في دعم برامج المنشآت الصغيرة والمتوسطة، وللسنة الرابعة على التوالي، حيث يعتبر ما يقدمه البنك في هذا المجال من أهم وأقوى برامج دعم الأعمال الناشئة في المملكة.

شركاء النجاح

من جهة أخرى واصل البنك سياسة إقامة علاقات شراكة مع مجموعة من الشركات الوطنية والعالية، حيث عقد البنك عددا من الاتفاقيات مع شركاء برنامج حصاد، في خطوة تمثل اهتمام البنك بعملائه، حيث يتيح برنامج الولاء «حصاد» للعميل فرصة الاختيار من بين مجموعة متنوعة من المكافآت تتناسب مع نمط حياته - تغطي السفر والفنادق والنوادي الصحية والتعليم والتدريب، ومتطلبات المنزل والحديقة، وغير ذلك كثير.
ويقدم البرنامج خيارات ومزايا تعتبر الأكبر على مستوى برامج مكافآت بطاقات الائتمان في المملكة، ويختار العميل مكافآته من بين سلسلة واسعة من محلات التسوق، والنوادي الصحية، والفنادق، والمعاهد التدريبية، والعطلات الأسبوعية، والمطاعم، وغير ذلك من العروض الشاملة التي صممت خصيصاً لتناسب احتياجاته.
وعند استخدام العميل البطاقات الائتمانية يحق له الدخول في برنامج الولاء (حصاد) والحصول على نقاط مع كل استخدام للبطاقة ليتمكن من خلالها الاستفادة من عروض ومميزات خاصة من جهات مختلفة وقعت عقد شراكة مع بنك الرياض.
وبرنامج حصاد هو برنامج الولاء الخاص بحاملي بطاقة بنك الرياض الائتمانية»، بتعاون مثمر تم طيلة المرحلة السابقة، وبتفاعل إيجابي بين العميل والشريك والبنك، إذ يمثل العميل المحور الأساسي لنجاح البرنامج في الفترة المقبلة، ويرتكز هذا التفاعل على أن يستفيد العميل من النقاط ويستخدمها بشكل أكبر، وأن يعتبر الشريك عميل بنك الرياض عميله في الوقت نفسه ويقدم له الخدمة الجيدة والعروض المميزة.
ومن شركاء البنك في البرنامج كوكبة من الأسماء اللامعة في المجالات المختلفة لانضمامهم إلى شركاء برنامج حصاد الذي يشمل قطاعات السفر والفنادق، التعليم والتدريب، الترفيه والمطاعم، الصحة والنقاهة، الموضة والأزياء، المنزل والحديقة، ومنهم: مجموعة شركات الشايع الدولية التي تضم 26 شركة واسما عالميا - شركة الخليج للتدريب والتعليم - مجموعة الطيار للسفر- أنوش - شركة أنوال المتحدة - أبل بيز - العربية للعود - بودي ماسترز - المستشفى السعودي الألماني- مكتبة العبيكان - زي بيتزا - ماريوت الرياض - ساكو - باريس غاليري - شركة شمو للتجارة والاستثمار وغيرها..
وقد تم أخيرا توقيع اتفاقية مع كل من الشركة المتحدة للإلكترونيات (إكسترا) ومجموعة عبد المحسن الحكير للسياحة والتنمية. كما أنه جار العمل على توقيع مزيد من الاتفاقيات خلال الأيام المقبلة.

المصرفية الخاصة

يقدم بنك الرياض خدمات مميزة وفريدة لعملاء المصرفية الخاصة والخدمة الذهبية، وذلك من خلال 54 فرعا في مختلف مناطق المملكة لخدمة العملاء، بهدف تلبية رغبات واحتياجات العملاء وكسب رضائهم، حيث يعمل البنك على منح عميل المصرفية الخاصة والخدمة الذهبية مزايا عدة ومتنوعة تتوافق مع تطلعاته حتى يتمكن من تحقيقها، حيث تم توفير فريق عمل احترافي ومميز على مستوى عال من الكفاءة والقدرة لتقديم خدمة مرضية للعميل.
ويخضع موظفو قسم المصرفية الخاصة والخدمات الذهبية لتدريب مكثف ودورات تدريبية متعددة ليتمكنوا من خدمة العميل على أكمل وجه، ولا سيما أنهم يخدمون فئة خاصة، تتميز بتقديم مزايا خاصة للعملاء منها بطاقة صراف مميزة، دفتر شيكات مميز، بطاقات ائتمانية بلاتينية وذهبية مميزة، كذلك المرونة في التعامل مع عملاء المصرفية الخاصة والخدمة الذهبية، وتقديم أسعار خاصة على جميع المنتجات والخدمات المتوافرة في البنك، وحلول مصرفية إلكترونية خاصة لعملاء المصرفية الخاصة والخدمة الذهبية.
كذلك تتم إدارة الثروات والتخطيط المالي الشخصي وتقديم الاستشارات المالية بطريقة منهجية وعلمية من خلال برامج تقنية حديثة، منتجات الاستثمار والمحافظ الاستثمارية التي تصل العملاء بأسواق المال عن طريق الرياض المالية، وبرنامج التخطيط المالي الشخصي (بناء) يعد من أفضل البرامج التي تعني بالعائلة، ولم تتوقف الخدمات على المالية والمصرفية فقط بل تعدت إلى الصحية حيث هناك مجموعة برامج الخدمات الصحية للحصول على العناية الطبية الشخصية.
وتتميز مراكز المصرفية الخاصة والخدمة الذهبية المنتشرة في أنحاء المملكة بالتنظيم والفخامة والهدوء التي أنشئت خصيصا لاستقبال أهم شريحة عملاء في البنك ليتمتعوا بإجراء تعاملاتهم البنكية بجو تسوده الراحة والخصوصية، حيث يبلغ عدد مراكز المصرفية الخاصة أربعة وعدد مراكز الخدمة الذهبية في جميع المناطق 50 إضافة إلى عديد من المراكز حاليا تحت الإنشاء في الفروع الجديدة النموذجية.

فروع السيدات

بنك الرياض، من منطلق اهتمامه الكبير بالخدمات المصرفية الخاصة بالسيدات سعى لتوفير احتياجاتهن، وتحقيق تطلعاتهن، من خلال توفير أقسام وفروع خاصة بالسيدات، تسهم في تقديم خدمات مصرفية راقية لعميلات البنك.
ويبلغ عدد الفروع والأقسام الخاصة بالسيدات قرابة 46 قسما وفرعا يعمل فيها طاقم نسائي متكامل، يقدم من خلالها عديدا من الخدمات والمنتجات العصرية التي تتواكب وحاجات العميلات سواءً على مستوى الأفراد، أو المنشآت التجارية.
إضافةً لسلسلة كبيرة من المنتجات المتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية التي تم تصميمها من قبل إدارة المصرفية الإسلامية، وتحت إشراف الهيئة الشرعية في البنك، وكذلك مساعدتهن على التعرف على خدمات البنك الإلكترونية، وكيفية التعامل معها من خلال موقع البنك على الإنترنت رياض أون لاين RiyadOnLine، وجوال الرياض RiyadMobile، ورسائل الرياض RiyadSMS، وهاتف الرياض RiyadLine، الذي يقدم أكثر من 37 خدمة حكومية إضافة إلى لخدمات المصرفية الأخرى، وذلك لاستخدامها في إنجاز أعمالهن بكل يسر وسهولة.
وتشهد الأقسام والفروع النسائية إقبالا كبيرا من قبل عميلات البنك وذلك بسبب الخدمة الراقية المقدمة لهن والتي توفر كافة احتياجاتهن.

لمحة عن بنك الرياض

بنك الرياض من كبريات المؤسسات المالية العريقة في المملكة، التي تقوم بتزويد عملائها من الأفراد والشركات بمجموعة متكاملة من الخدمات المصرفية والاستثمارية. يحرص بنك الرياض على توظيف قاعدته الرأسمالية القوية وخبرته العريقة للقيام بدور متميز في المملكة في مجال أعمال التمويل، بداية من القروض الشخصية وحتى المشاريع العملاقة.
وقد برز البنك كممول رائد ينظم ويشارك في عديد من القروض المشتركة لمختلف القطاعات العاملة في صناعات النفط والبتروكيماويات والطاقة والمياه، علاوة على عدد من أبرز مشاريع الإعمار والبنية الأساسية في المملكة.
كما يساعدنا تفردنا بتفهم ومعرفة الاقتصاد والصناعة في المملكة على إمداد عملائنا محلياً وخارجياً، حيث تضطلع مكاتبنا في لندن وهيوستن وسنغافورة بخدمات مصرفية ومالية دولية مبتكرة ومتكاملة مصممة خصيصاً لخدمة مصالحهم في أماكن وجودهم.
ولتوفير مزيد من الراحة لعملائه يقوم بنك الرياض بتوفير كافة خدماته من خلال شبكة فروعه التي تضم 216 فرعاً، إضافة إلى باقة خدمات بنك الرياض الإلكترونية «رياض نت»، التي تضم أحدث التقنيات التي تمكن عملاؤنا من التمتع بخدماتنا المصرفية وهم مرتاحون في بيوتهم أو في غرفهم الفندقية أو في مكاتبهم. كما أن خدماتنا المصرفية بواسطة الهاتف والإنترنت والجوال إضافة إلى أكثر من 2,435 جهاز صراف آلي متعددة الوظائف التي تقع في مواقع استراتيجية اختيرت بعناية، تمكن عملاؤنا من تلبية احتياجاتهم المصرفية بسهولة لا تضاهى.
نظراً لخبرتنا العريقة في إدارة استثمارات عملائنا فقد تم اختيار بنك الرياض البنك الرائد في الأداء الاستثماري في المملكة للسنة التاسعة على التوالي، وذلك من قبل لجنة المنتجات الاستثمارية التابعة لمؤسسة النقد العربي السعودي، وقد توج هذا الإنجاز بمنح «الرياض المالية» (الذراع الاستثمارية لبنك الرياض) 190 جائزة راوحت ما بين «أفضل أداء صندوق مشترك» و»أفضل مدير صندوق».كذلك أهلتنا بنية الاستثمار الأساسية المتميزة لدينا وموظفونا المتخصصون والمؤهلون جيداً للتكيُّف بسرعة مع الأوضاع الجديدة للسوق مما ساعد عملاءنا على تحقيق أفضل عوائد على استثماراتهم. كما تمكن خدمة «تداول الرياض» لدينا عملاؤنا من بيع وشراء الأسهم عبر قنواتنا للمصرفية الإلكترونية بكل سهولة ويسر.

أداء البنك المالي

حقق البنك أرباحاً صافية لعام 2009م بلغت 3,030 مليون ريال، كما ارتفع صافي دخل العمولات الخاصة التي بلغت 4,347 مليون ريال مقابل 3,947 مليون ريال في عام 2008م.
بلغ إجمالي موجودات البنك 176 مليار ريال بنهاية عام 2009م، كما بلغ إجمالي حقوق المساهمين 28 مليار ريال، أما ودائع العملاء فقد واصلت ارتفاعها لتصل إلى 125 مليار ريال، وكذلك فعلت محفظة القروض التي ارتفعت إلى 107 مليارات ريال. أما من ناحية قوة التصنيف الائتماني فقد حافظ البنك خلال السنة الماضية على تصنيفه الائتماني بشكل ثابت ومستمر على الرغم من تداعيات الأزمة العالمية، حيث منحت وكالة ستاندرد آند بورز البنك تصنيف (A+) بالنسبة للالتزامات طويلة الأجل وأعلى تصنيف متاح (A-1) بالنسبة للالتزامات قصيرة الأجل. كما منحت وكالة التصنيف الدولية فيتش تصنيف (A+) بالنسبة للالتزامات طويلة الأجل وأعلى تصنيف متاح (F1) بالنسبة للالتزامات قصيرة الأجل. كما حصل البنك على تصنيف (AA-) بالنسبة للالتزامات طويلة الأجل وأعلى تصنيف متاح (A+) بالنسبة للالتزامات قصيرة الأجل من قبل وكالة كابيتال إنتلجنس.