كيف يمكن إنشاء فريق عمل مثالي؟ «1 من 2»
فريق العمل المثالي ليس مجرد مجموعة من السير الذاتية العظيمة، بل يشمل حمقى أكفاء وبلهاء محبوبين. بينما يصر معظم الناس على أن "كفاءة" الزميل مفضلة على "الإعجاب" به، تشير البحوث إلى أنه يمكن للموظفين أن يكونوا أكثر نشاطا وفاعلية عندما يعملون مع أناس يحبونهم. خلصت الدراسة المعنونة "الحمقى الأكفاء والبلهاء المحبوبون وتشكيل الشبكات الاجتماعية"، إلى أنه بالنظر إلى المفاضلة بين الإعجاب والكفاءة، فإن الناس ينجذبون نحو أولئك الذين يستمتعون بالعمل مع شركاتهم، وأن المؤسسات التي تدعم المشاعر الإيجابية لدى الموظفين تحقق نتائج لافتة.
ولكن، لماذا "الإعجاب" مهم جدا لعلاقات العمل؟ وهل يمكن تحقيقه دون التضحية بالتنوع؟ وهل يمكن جعل "الحمقى الأكفاء" محبوبين أكثر؟ الناس مخلوقات اجتماعية، فلا غرابة إذا أن يكون الجانب العاطفي من علاقاتنا، حتى علاقاتنا المهنية، ذا أهمية خاصة"، "عواطفنا بشكل عام هي زيوت التشحيم التي تعمل على إنجاح العمل. ومن ناحية أخرى، فإنها تعني إمكانية تجاهل الكفاءات القياسية اللازمة لجعل الإنجازات الناجحة ممكنة".
هنالك أيضا خطر يتمثل في أن اختيار الموظفين على أساس كفاءتهم يؤدي إلى وجود فريق عمل متجانس يعمل بسلاسة، لكن تنقصه الشرارة. ومن المعروف بشكل عام أن الفريق المتنوع غالبا ما يفكر "خارج الصندوق"، فيتحدى الأفكار القديمة ويخرج بنتائج ابتكارية. وعلى الجانب الآخر، فإن التنوع الزائد يمكن أن يوجد الإحباط وضعف التواصل، والتوتر. ومن أجل الحصول على أفضل ما عند الفريق، يجب على المديرين إيجاد بيئة يترعرع فيها التنوع والألفة على حد سواء.
بناء على البحث المعنون "المغفلون المحبوبون". قام لوبو وشريكه في البحث بمتابعة إحدى المؤسسات لمدة ثلاث سنوات، راقبا خلالها تطور العلاقات، وتعمقا في مسألة "الإعجاب"، وشاهدا كيفية استخدام المديرين هذه المعرفة في مكان العمل. يشار إلى أن "محبة شخص ما، أو الإعجاب بعلاقة معينة، هو أمر معقد للغاية، المحبة تحرك الناس، وهي التي تعزز فيهم الشعور بالرضا، لأنها تجعلهم على معرفة بما يفكر فيه الآخر، أو ما سيقوم به في الخطوة التالية".
يتناول بحثهم "أفضلية العاطفة في شبكات العمل داخل المؤسسات" مسألة الإعجاب من بعدين: أسلوب العلاقة، ويتم قياسه من السلبي (حيث الكره الشديد) إلى الإيجابي، والطاقة، وتقاس من الأدنى إلى الأعلى. الأسلوب السلبي والطاقة المنخفضة يولدان شعورا يقلل من درجة الأهمية، بينما يرتبط الأسلوب السلبي مرتفع الطاقة بالقلق والغضب... يتبع.