أطلقت ويبوك، المنصة التقنية العالمية للفعاليات الحية، أول مساعد للحجز بالذكاء الاصطناعي في السعودية، يتيح للمستخدمين اكتشاف الفعاليات والحصول على توصيات مخصصة وإتمام حجز التذاكر عبر القنوات الرقمية التي يستخدمونها، في خطوة تستهدف تبسيط رحلة الحجز وتعزيز تجربة المستخدم.
ويتوفر المساعد عند الإطلاق عبر منصات إكس وإنستغرام وواتساب، مع خطط لإتاحته لاحقًا عبر تطبيق ويبوك ومنصة تيك توك، حيث يربط استفسارات المستخدمين المكتوبة بصيغة المحادثة بالفعاليات والأنشطة المتاحة للحجز في مختلف مناطق المملكة.
وطُوّر المساعد داخل السعودية، ويعتمد على تقنيات معالجة اللغة الطبيعية باللغتين العربية والإنجليزية لفهم طلبات المستخدمين وتفضيلاتهم ومواقعهم، وتقديم اقتراحات تتناسب مع اهتماماتهم، سواء كانت فعاليات ترفيهية أو رياضية أو عائلية.
وقال الرئيس التنفيذي لشركة ويبوك، نديم بخش، إن المستخدم لا يبدأ دائمًا رحلة البحث وهو يعرف اسم الفعالية التي يرغب في حضورها، بل قد يبحث عن نشاط يناسب يومه أو عائلته، مشيرًا إلى أن المساعد يحول هذا الاحتياج إلى خيارات حقيقية متاحة للحجز عبر القناة الرقمية التي يستخدمها العميل.
وأوضح أن المساعد لا يكتفي بتقديم إجابات، بل يعتمد على فهم نية المستخدم وربطها بفعاليات متاحة، مع الحفاظ على ضوابط حماية المعاملات، بغض النظر عن المنصة المستخدمة.
ويعمل المساعد عبر إكس من خلال الإشارة إلى حساب @webook في منشور يتضمن طلبًا أو تفضيلًا، بينما يمكن لمستخدمي إنستغرام الحصول على توصيات عبر التعليقات على المنشورات المخصصة، فيما يتيح واتساب التواصل المباشر للحصول على اقتراحات للفعاليات والانتقال إلى الحجز.
وأكدت ويبوك أن المساعد يعتمد على قاعدة بيانات الفعاليات المحدثة على المنصة، ويزود المستخدمين بروابط حجز آمنة دون طلب بيانات البطاقات المصرفية أو أي معلومات شخصية حساسة عبر منصات التواصل الاجتماعي.
ويأتي إطلاق المساعد ضمن استراتيجية ويبوك لتوسيع استخدامات الذكاء الاصطناعي في اكتشاف الفعاليات والتخطيط لها وحجزها، عبر المنصات الرقمية التي يقضي فيها المستخدمون معظم وقتهم.
