"الاتصالات السعودية" ترسخ مفاهيم جديدة للرعايات والانفراد والتميز

رعت الاتصالات السعودية فعاليات معرض جيتكس الرياض 2009 رعاية ماسية، والذي امتدت فعالياته على مدار خمسة أيام من 19 حتى 23 نيسان (أبريل) 2009، بهدف تقديم جميع ما تمتلكه ضمن خدماتها الواسعة وباقات حلولها المتنوعة لعملائها في جميع المجالات ومنها القطاعات الاقتصادية والاستثمارية الكبرى، وامتداداً لمشاركتها الفاعلة في المحافل والمناسبات الدولية والإقليمية كافة، كما تألقت بحضورها المميز، وخدماتها المتنوعة والمتطورة في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات بين جميع الشركات والمؤسسات المشاركة.
#2#
توقيع اتفاقيات وتدشين خدمات
وقد دشن رئيس شركة الاتصالات السعودية المهندس سعود بن ماجد الدويش في معرض الاتصالات السعودية في جيتكس السعودية 2009 جهاز للخدمة الذاتية يقدم مختلف خدمات الاتصالات السعودية في المرحلة الأولى للعملاء مباشرة بدون أي تدخل للعنصر البشري، ويعد أفضل جهاز على مستوى شركات الاتصالات في المملكة، وبأرقي وأحدث المواصفات الآلية العالمية، ويتيح تنفيذ الخدمة بأفضل وأسهل الطرق وفق أحدث التقنيات، وستتوافر أجهزة الخدمة الذاتية في مختلف مكاتب وفروع الاتصالات في داخل المملكة لتحقيق الراحة التامة بقنوات إلكترونية تفعل الخدمات بشكل ذاتي.
ويتمكن العميل مع أجهزة الخدمة الذاتية من تنفيذ جميع الخدمات عبر إدخال رقم جواله واستقبال رقم سري للعميل خاص بأجهزة الخدمة الذاتية يخوله الدخول على النظام وإجراء العمليات المطلوبة كافة مثل الحصول على نسخ من الفواتير، وصرف الشرائح (بدل فاقد)، ودفع الفواتير المستحقة، وشحن الجوال مسبق الدفع والدخول إلى موقع خدماتي، إضافة إلى الحصول على خدمات أخرى للجوال وخدمات المحتوى وبدون عناء، وسيكون تقديم هذه الخدمات من خلال مراحل تشغيلية مجدولة.
وتنفرد الاتصالات السعودية بهذه الخدمة في المملكة، وهي تمكن العملاء من سداد الفواتير باستخدام بطاقة الصراف الآلي كإضافة نوعية لقائمة خدمات الشركة الحصرية التي تحقق مستويات عالية من الرضا لدى عملائها، كما أنها فكرة مساندة لخدمة العملاء تضمن السرعة وتخفف من الضغط على موظفي خدمة العملاء، خصوصا مع تزايد عملاء الشركة.
#3#
خدمات متنوعة وفريدة للجوال
الشريحة المريحة
وخلال فعاليات معرض جيتكس 2009 حظيت خدمة شريحة الأرقام المتعددة الرياض "الشريحة المريحة"، التي أطلقتها شركة الاتصالات السعودية خلال معرض جيتكس الرياض أخيراً ولأول مرة على مستوى منطقة الشرق الأوسط، بإقبال كبير من العملاء، نظرا لإمكانية جمع خمسة أرقام في شريحة واحدة وبجهاز جوال واحد، ما يؤكد الدور الريادي للاتصالات السعودية في تقديم أحدث الخدمات الجديدة والمبتكرة وتسخير التقنيات الحديثة لخدمة عملائها وتحقيق تطلعاتهم في الحصول على أفضل الخدمات ذات الجودة العالية.
وكانت الاتصالات السعودية قد أعلنت مع بدء فعاليات معرض جيتكس الرياض 2009 إطلاق هذه الخدمة ذات المميزات المتعددة التي من أهمها أنها تتيح للعميل استقبال المكالمات والرسائل الواردة على جميع الأرقام، واختيار أحد الأرقام كرقم نشط لإجراء المكالمات، وإرسال الرسائل القصيرة والرسائل متعددة الوسائط واستعمال جميع الخدمات الأخرى، إلى جانب أنها تتيح للعميل تغيير الرقم النشط في أي وقت وبأوامر سهلة، كما تتيح له التحكم في استقبال أو منع المكالمات والرسائل لأي من الأرقام بواسطة تغيير حالة الرقم بالفتح أو الإغلاق، علاوة على أنه يتم حساب تكلفة المكالمات والرسائل الصادرة حسب تعرفه الباقة للرقم النشط.
#4#
خدمة صدى فيديو
كما أعلنت شركة الاتصالات السعودية خدمة من أحدث خدمات الترفيه العالمية بإطلاقها خدمة صدى فيديو الحصرية والفريدة من نوعها على مستوى المنطقة، وأوضحت الشركة أن الخدمة الجديدة تتيح لعملاء الجوال عند استقبال مكالمات مرئية استبدال نغمة الانتظار التقليدية بنغمة فيديو مرئية يتم اختيارها من قبل العميل وفق رغبته بحيث يرى المتصل نغمة الفيديو المختارة طوال مدة انتظاره.
علماً أن خدمة صدى فيديو تتيح للعميل تخصيص نغمة فيديو مرئية لكل المتصلين أو لشخص معين أو لمجموعة من المتصلين تحت تصنيف محدد، كما أنه يمكن تحديد توقيت النغمات المرئية وتحديد المناسبات الخاصة لها، وأكدت الشركة أن تأسيس خدمة صدى فيديو مجانا، وأن أجور الاشتراك الشهري لها خمسة ريالات فقط مع خمسة ريالات تضاف كتكلفة للنغمة الواحدة شهريا.
#5#
خدمة البلاك بيري المميزة
وجاء ضمن باقة خدماتها المميزة إطلاق باقة بلاك بيري مخصصة للأفراد التي تتميز بأنها الأوفر على الإطلاق في المملكة، حيث يستطيع العميل مع الباقة الجديدة التصفح وتحميل الإيميلات بإجمالي حجم 250 ميجابايت مجانا، ما يوفر الحل الأمثل لجعل العملاء على اتصال دائم بأعمالهم أينما كانوا وفي أي وقت، وبسعر تنافسي قدره 99 ريالاً للشهر فقط.
وأوضحت الشركة أن أجهزة بلاك بيري لدى الاتصالات السعودية تتميز عن غيرها من الأجهزة الذكية المتوافرة لدى المشغلين في المنطقة بدعمها للغة العربية وتقنية البلوتوث، وخدمة الوسائط المتعددة، وتوفر لجميع المشتركين، إضافة إلى الاتصال اللاسلكي وإجراء المكالمات، درجة عالية من الأمان للبريد الإلكتروني، وتقدم الحلول والتطبيقات العملية في جهاز الجوال، مع مزايا إضافية للبريد والرسائل النصية، إضافة إلى خاصية ضغط البيانات التي تؤدي إلى سرعة تحميل البيانات، وعمر أطول لبطارية الجهاز، وتكلفة أقل للخدمة اللاسلكية، خاصة رسوم انتقال البيانات، واعتمادية وثبات أفضل للاتصال.
كما يتميز البلاك بيري من الاتصالات السعودية حصريا بتوافر عدد من التطبيقات الخاصة بالمستخدم مثل الماسنجر، وتصفح الإنترنت بسرعة عالية عبر شبكة الجيل الثالث عالي السرعة، وكذا المراسلة الفورية بين أجهزة Black berry المعروف بـ BBM، ومنظم للمواعيد والبيانات، حيث يمكن للمستخدم التحكم في جميع المعلومات والاتصالات بسهولة من خلال استخدام جهاز واحد متكامل، يدعم تحميل النغمات، وتطبيقات الجافا وخدمات المحتوى.

تقنية التلفزيون المنزلي (IPTV)
وقد شاركت خدمات الأعمال بتقديم أحدث الخدمات في معرض جيتكس السعودية 2009 وفي مقدمتها خدمة البث التلفزيوني الرقمي المنزلي (IPTV) لأول مرة على مستوى المملكة والمنطقة متيحة لعملائها في آفاق DSL شامل الاستمتاع بمشاهدة المحتوى المرئي (قنوات فضائية تلفزيونية، أفلام فيديو، برامج تفاعلية وغيرها) على شاشة جهاز التلفزيون بجودة ووضوح من خلال الاتصال بسرعات عالية للإنترنت، حيث تقدم الشركة عرضاً حياً إلى زوار جناحها في معرض جيتكس ليتعرفوا عن قرب على المزايا المهمة والعديدة التي توفرها هذه الخدمة للعملاء.
وذكرت الاتصالات السعودية أن إطلاق خدمة التلفزيون المنزلي (IPTV) يأتي تأكيداً لحرصها الدائم على توفير أفضل خدمات الإنترنت لعملائها في خدمة آفاق DSL بجودة وسرعة عالية تجعلهم يستمعون بجميع خدمات الإنترنت الجديدة والمبتكرة بأسعار تنافسية تعد الأرخص على مستوى المملكة والمنطقة ومواكبة التطور العالمي الهائل الذي يشهده العالم اليوم في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات.

برامج مايكروسوفت ببوابة (معكم) الإلكترونية
كما وقعت شركة الاتصالات السعودية في معرض جيتكس السعودية 2009 اتفاقية مع شركة مايكروسوفت العربية لتوفير برامج ومنتجات شركة مايكروسوفت الأصلية والحديثة www.m3com.com.sa وإمكانية شرائها عبر البوابة مباشرةً والمساعدة في نشر برامج مايكروسوفت الأصلية لجميع عملاء الاتصالات السعودية، وكذلك توفير فرص التدريب لديهم من خلال تقديم برامج التدريب وتطوير المهارات من أكبر مراكز التدريب المعتمدة عبر التدريب الإلكتروني، ووقع الاتفاقية المهندس سعد بن ظافر القحطاني نائب رئيس شركة الاتصالات السعودية لخدمات القطاع السكني فيما وقعها عن شركة مايكروسوفت الدكتور خالد الظاهر.
ويعد توقيع هذه الاتفاقية امتداداً لاتفاقية الشراكة والتحالف التي وقعتها الاتصالات السعودية مع شركة مايكروسوفت في شهر تشرين الثاني (نوفمبر) 2006م إبان زيارة رئيس الشركة بيل جيتس للمملكة بهدف تعزيز التعاون المشترك بينهما وتقديم أفضل الخدمات للعملاء في مجال برامج وحلول التقنية التي تقدمها شركة مايكروسوفت الرائدة عالمياً في صناعة البرمجيات.
ومن جانب آخر خصصت الاتصالات السعودية جناحاً خاصاً لخدمات النطاق العريض وقدمت ورش عمل في معرض جيتكس الرياض 2009، وذلك لتثقيف العملاء بالطرق المثلى للاستفادة من خدمات الإنترنت واستعراض جهود الشركة لتوفير السرعات العالية للإنترنت، سواء على المستوى التقني الذي يتمثل في الشبكة والكبائن والدعم الفني أو المستوى التسويقي من خلال إطلاق العديد من العروض والتخفيضات من بينها حملة التأسيس المجاني للهاتف وخدمة آفاق DSL وآفاق DSL شامل من دون رسوم تأسيس التي انطلقت في 11 نيسان (أبريل) وتستمر لمدة ثلاثة أشهر وكذلك التخفيضات الكبرى التي تصل نسبتها إلى 70 في المائة بصفة دائمة ومستمرة من خلال باقة "آفاق Max DSL " التي تقدم للعملاء زيادة في سعة السرعات مع تخفيض في الأسعار، ومتيحة للعميل الحصول على السرعة القصوى التي يدعمها خط هاتفه فنياً من 8 إلى 20 ميجا في باقة واحدة وبسعر موحد ثابت قدره 555 ريالا شهرياً فقط.

العديد من العروض
كما طرحت الشركة عبر مشاركتها العديد من العروض الترويجية لمختلف ما تمتلكه من خدمات، كعرضي التأسيس المجاني لخدمة الربط الاحتياطي BLS وخدمة الشبكة الافتراضية الخاصة IP-VPN المخصصة للربط بين المواقع والتواصل بينها، إضافة إلى عرض التأسيس المجاني لخدمة شبكة أعمالي التي تمنح المؤسسات عدداً من التخفيضات على أجور المكالمات والرسائل القصيرة "SMS"، إضافة إلى تسهيل عملية التواصل بين منسوبي المنشآت عن طريق اختصار أرقام الجوال إلى رموز قصيرة، وعرض التخفيض للخدمة المخصصة للربط بالإنترنت الـ DIA، إضافة إلى عقدها العديد من اتفاقيات التعاون المشتركة مع مجموعة من كبريات شركات الاتصالات في المملكة والشرق الأوسط، سعياً منها إلى دعم جميع القطاعات الاقتصادية والاستثمارية الكبرى الداعمة لمسيرة التنمية الوطنية.

خدمة الواي فاي ولأول مرة
وقدمت الاتصالات السعودية ولأول مرة خدمة الواي فاي Wi-Fi STC مجـاناً في معرض جيتكس الرياض 2009، ما أتاح الفرصة لجميع الشركات العارضة وزوار المعرض الاستمتاع بتصفح الإنترنت لاسلكياً من خلال شبكة الاتصالات السعودية التي انفردت بتغطية جميع مساحة المعرض بخدمات الإنترنت عبر تقنية الـ Wi-Fi بجودة وسرعة عاليتين، وذلك طوال مدة المعرض الذي شاركت فيه أكثر من ??? شركة محلية وإقليمية ودولية متخصصة في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات.

جوائز التجوال الدولي
وقامت الاتصالات السعودية بتوزيع جوائز التجوال الدولي لإجازة منتصف العام الدراسي 1430هـ التي أطلقتها مع بدء العام لعملاء الاتصالات السعودية المتجولين خارج المملكة.
حيث أقامت الشركة احتفاليتها بهذه المناسبة في ساحة معرضها في جيتكس الرياض 2009 وبحضور جمهور غفير تم من خلاله منح عدد من العملاء جوائز قيمة نتيجة لاستخدامهم خدمة التجوال الدولي، كما تم توزيع مئات الجوائز على الحضور متنوعة بين أجهزة جوال حديثة وهداية عينية أخرى تحمل سمة الاتصالات السعودية وتجسد شعارها في جعل حياة عملائها أسهل.
وأعرب الفائزون بجوائز التجوال الدولي عن شكرهم وتقديرهم لشركة الاتصالات السعودية على تقديم هذه الهدايا التي تحفز العملاء على استخدام خدمة التجوال الدولي بشكل دائم، كما أشادوا بخدمة التجوال الدولي الموحد ذات الأسعار المخفضة والواضحة، والتي تعطي العميل بيانات ومعلومات تجعله على معرفة ودراية بالأسعار في الدول التي يزورها.

تكريم لفضيلة الشيخ الدكتور عائض القرني
وكرمت شركة الاتصالات السعودية المسؤولين عن خدمة "جوال الخير" وفي مقدمتهم فضيلة الشيخ الدكتور عائض القرني بسبب ما حققته الخدمة من إنجازات طوال الفترة الماضية، وما شهدته من إقبال كبير من عملاء الاتصالات السعودية بمختلف فئاتهم العمرية وأجناسهم وجنسياتهم.
وخلال حفل التكريم الذي أقامته الشركة خلال معرض جيتكس الرياض2009 أشار جميل بن عبد الله الملحم نائب رئيس الشركة لوحدة خدمات الأفراد إلى أن خدمة "جوال الخير 5444 " تعد من أكثر الخدمات التي تشهد إقبالا متزايدا بشكل يومي نتيجة ما تحتوي عليه من مضامين هادفة ومعلومات قيمة تخدم الشرائح الاجتماعية كافة على اختلاف مستوياتهم وتزودهم بنصائح وإرشادات نصية وصوتية، توعوية، ودينية، من شأنها توجيه العملاء المشتركين توجيها سليما نحو ما يخدمهم ويخدم حياتهم في الدنيا والآخرة.

إنجازات وعطاءات متنوعة أخرى
وحققت شركة الاتصالات السعودية العديد من الإنجازات والعطاءات المتنوعة والمتميزة في الآونة الأخيرة، الأمر الذي مثل قفزات نوعية لها على مسار التطور والتقدم الريادي بين شركات الاتصالات المنافسة على مستوى المنطقة والشرق الأوسط، مؤكداً ذلك بحصولها على جائزة الملك عبد العزيز للجودة في دورتها الأولى لقطاع المنشآت الخدمية الكبيرة بعد مطابقتها لجميع معايير الجودة التي حددتها الهيئة من تميز القيادة الإدارية، التخطيط الاستراتيجي، توظيف مثالي للموارد البشرية، الإدارة المثلى لأعمال الموردين والشركاء وإدارة العمليات، التركيز على خدمة العملاء، فعالية أنظمة المعلومات وتحليلها، وتأثير الشركة في المجتمع، إضافة إلى تميز مختلف نتائج أعمالها.

لفتة إنسانية لذوي الاحتياجات الخاصة
وفي مجال برنامج الوفاء الاجتماعي قدمت الشركة الدعم والمساندة إلى العديد من الأنشطة الخيرية لمؤازرة الجهود الحكومية في مجال الرعاية والتأهيل لأمراض الإعاقة وذوي الاحتياجات الخاصة، حيث قدمت وتقدم الاتصالات السعودية الدعم اللازم لجمعية الأطفال المعاقين، ولم تنس هذه الفئة الغالية على المجتمع، حيث احتفت بهم في معرض جيتكس 2009، وأولتهم أهمية ومكانة خاصة في برنامجها ضمن المعرض.

الشركة وتوسع استثماراتها
وللاهتمام الكبير من الاتصالات السعودية بالسوق السعودية واستحواذها على الأهمية القصوى لها وإيلائها الأولوية في خططها الاستراتيجية من خلال حجم الاستثمارات المحلية والتي تبلغ أكثر من خمسة مليارات ريال سنوياً, لم تكتف الشركة بذلك بل انطلقت بخطوات واسعة في مجال الاستثمار الخارجي لتصل بخدماتها وخبراتها إلى كلٍ من ماليزيا، إندونيسيا، الهند وتركيا، جنوب إفريقيا، دولة الكويت، والبحرين, الأمر الذي مكنها من امتلاك قاعدة عملاء تربو على 90 مليون عميل، مسهماً ذلك في تحقيق تطور مستقبلي للشركة وملاكها.
والاتصالات السعودية بذلك تسهم وبشكل فاعل في دعم التنمية الاقتصادية للوطن، والإسهام الإيجابي في تقدم التنمية الوطنية الشاملة في اعتبارها الشركة الوطنية الرائدة في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات.

تكريم المتميزين من فريق العمل
قام سعادة المدير العام للشؤون الإعلامية بالاتصالات السعودية محمد بن سليمان الفرج في احتفالية بهيجة بتكريم عدد من موظفي الشركة المميزين على هامش فعاليات معرض جيتكس 2009، وذلك بهدف تشجيع منسوبيها إلى العطاء الدائم والإبداع المتجدد في خدمة عملائها، وإسهاماً من الشركة في تطوير إمكانات وقدرات جميع منسوبيها، وتحقيقاً منها لاستراتيجية الطليعة في التميز على مستوى الخدمات والقدرات البشرية الفاعلة داخل الشركة.