افتتاح مراكز خدمات العملاء والتدريب والاتصال الموحد لشركة المياه الوطنية

يدشن اليوم المهندس عبد الله الحصين وزير المياه والكهرباء رئيس مجلس إدارة شركة المياه الوطنية، وبحضور أعضاء مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي للشركة لؤي بن أحمد المسـلّم، مشاريع شركة المياه الوطنية وتضم كلا من مراكز خدمات العملاء والتدريب ومركز الاتصال الموحد للشركة الواقع في حي المروج في الرياض.
ويأتي إطلاق هذه المراكز تنفيذاً لاستراتيجية الشركة في تقديم خدمات متقدمة وفق المعايير العالمية التي تسعى لها الشركة من خلال هذه المراكز التي ستعمل على تسهيل خدمات عملائها واستقبال طلبات توصيل المياه، والفواتير وتقديم خدمات إليكترونية حديثة على مدار 24 ساعة والرد على استفسارات العملاء ومتطلباتهم، كما أن منهجية شركة المياه الوطنية تقضي بافتتاح عدد من المراكز المماثلة في مدينتي الرياض وجدة خلال العام الجاري، ويأتي افتتاح مركز التدريب الذي يتسع لأكثر من 500 متدرب في اليوم الواحد، بهدف تطوير طاقاتها البشرية من خلال تنفيذ عدد من البرامج التدريبية المتخصصة والاحترافية، التي ستنعكس إيجاباً على جودة ونوعية خدمات المياه المقدمة لعملائها.
هذا وقد أصدر المهندس عبد الله الحصين وزير المياه والكهرباء رئيس مجلس إدارة شركة المياه الوطنية في وقت سابق، إعارة أكثر من ستة آلاف موظف من العاملين في قطاع المياه والصرف الصحي في كل من مدينتي الرياض وجدة، لشركة المياه الوطنية وذلك تنفيذا لقرار مجلس الوزراء رقم (210) وتاريخ 18/7/1429هـ القاضي بإعارة العاملين في القطاع المستهدف بالتخصيص إلى الشركة التي ستتولى إدارة القطاع وفق المراحل التي تحددها الجهة المشرفة على ذلك القطاع.
#2#
كما ستقوم شركة المياه الوطنية بتأهيلهم وفق آلية تشمل التدريب على رأس العمل بإشراف عدد من الشركات العالمية المتخصصة.
الجدير بالذكر أن شركة المياه الوطنية على الرغم من قصر عمرها الزمني إلا أنها تسعى من خلال تسلمها مهام إدارة خدمات المياه في مدينتي الرياض وجدة إلى إدارتها بشكل متكامل وفق المعايير الدولية ، عوضا عن مديريات المياه السابقة ، كما تستعد الشركة حاليا لمد خدماتها في عدد من المدن والمحافظات ، وذلك في إطار إستراتيجية هيكلة وتطوير قطاع المياه والصرف الصحي ورفع مستوى الكفاءة التشغيلية لخدماتها في أنحاء المملكة كافة.