علينا أن نحافظ على مستوى المثالية لدينا في بيئة العمل

بداية نبارك لكم إدراجكم ضمن قائمة "الاقتصادية" لأفضل بيئة عمل سعودية ونود أن تحدثونا عن أهمية بيئة العمل المثالية بالنسبة لشركتكم. وأهمية العناية بتحسينه.
إن بيئة العمل المثالية هي نتاج كوادرنا البشرية المؤهلة والتي تعمل باحترافية وكفاءة عالية معاً كفريق عمل واحد مؤهل ومبدع ولهذا فمن واجب الشركة الممثلة بمدرائها وموظفيها تسخير الإمكانات المادية والمعنوية كافة وتوفير الخطط والاستراتيجيات اللازمة لخلق بيئة عمل مثالية تساعد في تحقيق أهداف الشركة بجهد أقل ووقت أقل مستخدمين بذلك الوسائل والطرق كافة التي تؤثر في وضع الخطط والاستراتيجيات والآليات للارتقاء بأداء الموظفين ومن أهمها التدريب و التأهيل اللازمين لتنفيذ المهام وفي المقابل فالشركة تقدم الخدمات والمزايا والحوافز كافة، فالبيئة المثالية سبب للولاء و نتاجه الأمان الوظيفي والاستمرارية، حيث إن من أهم أهداف شركتنا هو الحفاظ على مواردها البشرية و من رؤيتها أن نكون شركة مستقطبة للكفاءات.
كيف تصفون بيئة العمل الداخلية الحالية لديكم ؟ وما الذي يميزها عن غيرها من الشركات؟
حقيقة من يستطيع أن يصف أو يحكم على بيئتنا الداخلية للعمل من هم خارج شركاتنا مثلكم وكذلك العملاء (الموظفون) فهم من يستطيع أن يصفها و يثني عليها ورغم وجود المقاييس الخاصة لبيئة عملنا إلا أننا مازلنا نراها تحتاج إلى العمل عليها و الحفاظ على مستوى أعلى من المثالية فيها، فرغم أن موظفي الشركة من مختلف الجنسيات فقد استطعنا ولله الحمد أن نوفر للجميع مظلة من التقدير والاهتمام دون تمييز ووحدنا جهودهم وقدراتهم لتكون وحدة متجانسة تعمل كيد واحدة لتحقيق أهداف الشركة وأعتقد أن هذا ما يميزنا عن غيرنا بمعنى كوادرنا.

في رأيكم ما أبرز ممارسات الموارد البشرية المطبقة في الشركة والتي سهمت في حصولكم على هذا المركز في القائمة ؟
من أبرز الممارسات المطبقة لدينا والتي أسهمت في حصولنا على هذا المركز، هي تعاون الجميع لتحقيق استراتيجيات وخطط و أهداف الشركة.
خلق بيئة عمل محفزة وموارد بشرية عالية التأهيل.
الإعداد والتطوير للنظم واللوائح والإجراءات لتكون بصورة متكاملة.
حفاظنا على خدماتنا ومنتجاتنا بجودة عالية.
توفير بيئة عمل تقنية متكاملة.
الاهتمام المستمر باعتبارات الصحة والسلامة والبيئة.
دراسة احتياجات الموظفين للإسهام في الارتقاء بأدائهم.
هل بإمكانكم أن تحدثونا عن جهود الشركة فيما يتعلق بتدريب و تطوير الموظفين ؟
إيماناً من الإدارة العليا للشركة بأن الرؤية المستقبلية لنجاح أي منشأة هي في ثقتها بموظفيها الذين يتمتعون بمهارات عالية في الأداء والاحترافية والإبداع والابتكار في العمل، وبناءً على توجيهات الرئيس التنفيذي للشركة بإنشاء مركز تدريب متخصص ليخدم موظفي الشركة فقد تم إنشاء مركز تدريبي منذ عام 2003، ليحقق هذه الأهداف وليرتقي بأداء الموظفين إلى المستوى المطلوب. وقد تم توظيف كادر تدريبي محترف للقيام بالتدريب والتأهيل لموظفي الشركة حيث تم تدريب أكثر من 313 شابا سعوديا لتأهيلهم للوظائف المستهدف إحلالها و قامت إدارة المركز بالتعاون مع عديد من الجهات الاستشارية والتعليمية لإعداد الخطط التدريبية والحقائب الخاصة حسب حاجة الشركة، فرغم أن المركز مجهز بجميع الاحتياجات التدريبية من الورش والمعامل والقاعات والوسائل التعليمية المختلفة إلا أن الشركة تقوم بترشيح عديد من الموظفين للبرامج التدريبية المنعقدة داخل وخارج المملكة والتي لا يقدمها مركز تدريب الشركة وذلك للاستفادة من كل ما هو جديد في عالم الإدارة والتكنولوجيا، فقد تم وضع خطط واضحة مبنية على الوصف الوظيفي وتحليل الوظائف ومن ثم التطوير الوظيفي الذي تمكنا من خلاله من تطوير الخطط التدريبية لكل وظيفة وهو مرتبط أيضا بالنظام الآلي الجديد الذي تم تطبيقه في الشركة والمربوط مع نظام الموارد البشرية.
كما يوجد نظام خاص لتقييم عمليات التدريب لكل دورة تدريبية و يشتمل على البيانات الراجعة، ومن واقع تحليل هذه البيانات تتم معرفة مدى الاستفادة من هذا البرنامج سواء على صعيد الموظف أو انعكاسه على العمل وتدرس بشكل دوري لتعديل أي انحراف قد يطرأ على هذه المسارات.

ما أبرز البدلات والمنافع التي تقدمها الشركة لموظفيها ؟ وكيف ترون أثرها في رفع مستوى الرضا الوظيفي في الشركة؟
من المسلم به بأنه في حالة توافق أهداف الشركة مع أهداف الموظف وأيضا عندما يشعر الموظف بأنه شريك في صنع قرار الشركة وكذلك إحساسه بالأمان الوظيفي و اهتمام الشركة به كإنسان له حقوق وعليه واجبات فالنجاح سيكون حليف الشركة وهذا ما تصبو إليه مجموعة شركاتنا. ولكي نحقق أهداف الموظف تقوم الشركة بعمل دراسة كل ثلاث سنوات كي تتماشى وواقع المجتمع من حيث التطور والغلاء والمنافسة وتقوم الشركة بتوفير جزء من التزاماته الحياتية ومنها منح التأمين الطبي للموظف ومن يعولهم بما فيهم الوالدان، كما تقوم الشركة بدفع قيمة أربعة رواتب لبدل السكن وبحد أدنى خمسة عشر ألف ريال للأعزب من السعوديين، كما توفر وسائل نقل خاصة للموظفين حسب درجته الوظيفية ونوع المركبة الممنوحة له حيث تصرف ما قيمته 150 ألف ريال كحد أعلى لقيمة المركبة و50 ألف ريال كحد أدنى و في حالة عدم صرف مركبة خاصة يتم منح الموظف ما قيمته 10 في المائة من راتبه الأساسي كحد أدنى، هذا إلى جانب منح الموظفين كافة مبلغ 500 ريال بدل غلاء معيشة و15في المائة معونة إضافية و200 ريال بدل طعام. أما من جانب المساعدات و القروض فيتم صرف مبلغ عشرة آلاف ريال كمساعدة لحديثي الزواج حيث يتم استقطاع خمسة آلاف منها ويمنح الباقي دون استقطاع، كذلك تمنح الشركة جميع موظفيها ثلاثة رواتب إلى ستة سنويا كقرض يتم استقطاعه لمدة عامين، كما يمنح جميع موظفيها علاوات سنوية مقدرة بنسبة 20في المائة حسب التقييم السنوي للأداء ويمنح العاملين كافة مكافأة مقطوعة في حالة تحقيق الأهداف السنوية للأرباح.

برأيكم ما أبرز المميزات التي تميز الثقافة الداخلية لبيئة العمل في الشركة عن غيرها من الشركات؟ وكيف تصفون أثرها في رفع مستوى الرضا الوظيفي في الشركة؟
ثقافتنا وفلسفتنا في الشركة تنص على أن محور شركتنا هو الإنسان ومن خلال هذا المنطلق يقوم العاملين كافة سواء مدراء إدارات عليا أو موظفين في الخطوط الأمامية على تسخير العمل والإمكانات وتوحيد الجهود لتصب حول هذا التعريف وأعتقد أن هذا ما يميزنا عن باقي الشركات.
كما أننا نؤمن بأن الرضا الوظيفي هو أحد العناصر الرئيسة للرضا العام الذي يمد الإنسان بالطاقة اللازمة التي تمكنه من القدرة على أداء عمله والاستمرار فيه، بل وتطويره والإبداع فيه، من حيث يسهم في بعث الطمأنينة في قلبه، ويصفو فكره فيزيد من عطائه ويركز في عمله فينتج ويبدع، ورغم وجود عديد من النظريات حول الرضا الوظيفي كنظريـة العلاقات الإنسانيـة بأنه هناك حاجات نفسية واجتماعية عند الموظفين أهمها احترام النفس وتأكيد الذات واحترام الآخرين وكذلك نظرية التكيف الوظيفـي المبنية على الانسجام بين الشخصية المطلوبة للعمل وبيئة العمل نفسه، والنظريات الأخرى التي تعتمد على الثقة والمهارة والألفة والمودة .
فمن خلال تعريفنا للولاء الوظيفي فنحن نعتبر أننا نجيد استخدام استراتيجياتها لرفع مستوى الأداء و لتحقيق الأهداف وأهمها الرضا العام.

هل يمكن إلقاء الضوء على أبرز الأنشطة الاجتماعية التي تمارس بشكل منتظم في الشركة للمساهمة في إيجاد نوع من التوازن بين العمل و نواحي الحياة الأخرى ؟

تقوم الشركة بصورة منتظمة في تقديم عديد من الأنشطة الاجتماعية ومنها على سبيل الذكر الزيارات التعريفية للفروع والشركات الشقيقة والرحلات و كذلك يتم تنظيم حفل سنوي لتوزيع المكافآت السنوية على العاملين، و هناك بعض الأنشطة الثقافية من خلال إرسال الدعوات لبعض الموظفين للحضور والمشاركة في الأنشطة الدينية والمعارض والمؤتمرات، ولربما ما يميز شركتنا هو الأنشطة الرياضية من خلال تنظيمنا السنوي لمنافسات رياضية في كرة السلة والبولينج و الكريكت والتي حققنا من خلالها عدة بطولات على المستوى المحلي في عامي 2006 و 2007 م .