12 ألف مكالمة يستقبلها مركز خدمة (937) خلال الأسبوع الماضي

يواصل مركز خدمة (937) (مركز اتصالات الطوارئ) التابع لوزارة الصحة تقديم خدماته على مدار اليوم، حيث تمكن من التعامل مع 11989 مكالمة خلال الأسبوع الماضي في الفترة من 12 إلى 18 شوال الجاري، وبلغ عدد طلبات برنامج (إحالتي) (144) طلبا من إجمالي المكالمات الواردة التي تمثل نسبة 1.20 في المائة.
كما تعامل مع عدد من الشكاوى، جميعها قيد المتابعة أو تم الانتهاء منها حسب طبيعة الشكوى، التي تمثل نسبة 3.80 في المائة من إجمالي المكالمات، فيما تعامل بشكل كامل مع 23 بلاغا من البلاغات العاجلة بنسبة 0.19 في المائة من إجمالي الاتصالات.
وأوضحت وزارة الصحة أن المركز استقبل 1396 استشارة طبية بنسبة 11.65 في المائة من إجمالي الاتصالات المستقبلة في التخصصات المختلفة، فيما استقبل 9970 استفسارات متعلقة بالقطاع الصحي والخدمات التي تقدمها الوزارة، وتمثل نسبة 83.16 في المائة من إجمالي المكالمات.
يشار إلى أن وزارة الصحة أطلقت مركز خدمة (937) لتكون بمنزلة حلقة الوصل بين المواطن والمسؤول عبر استقبال جميع اتصالات المواطنين، والتعامل معها بأسرع وقت وأعلى جودة، وذلك على مدار الساعة حيث يتعامل المركز مع بلاغات النقل، والعلاج، والشكاوى، والاستشارات الطبية، تلبية لجميع احتياجات المواطن، ويقوم بتوفير بعض الإحصائيات وتحليلها بشكل دوري، من أجل الإسهام في رفع مستوى الخدمات الصحية في المناطق والمحافظات؛ بهدف إدراجها ضمن الخطط المستقبلية لوزارة الصحة.