لا توجد مشكلة في نظام «نور» بل في تعامل أولياء الأمور

أرجعت إدارة التربية والتعليم في المنطقة الشرقية مشاكل تسجيل طلاب الصف الأول الابتدائي وطالباته خلال الأيام العشرة الماضية إلى خلل في تعامل أولياء الأمور مع الموقع وعدم معرفتهم بآلية التعامل مع نظام "نور".
ونفى لـ"الاقتصادية" خالد الحماد، المتحدث الإعلامي لها مدير إدارة الإعلام التربوي في المنطقة الشرقية، وجود أي عطل أو خلل في نظام "نور" الإلكتروني، مشيرا إلى أن بعض أولياء الأمور أثناء محاولته تسجيل أبنائهم لا يجيد التعامل مع النظام وبخاصة في كيفية إدخال البيانات في الموقع، مستدركا أن التسجيل في الموقع يسير وبسيط ولا يتطلب عناء كثيرا أو إلماما تاما بالنظام.
وقال: "إن الموقع لا مشكلة فيه ولم يردنا أي شيء من هذا الجانب من قبل أولياء الأمور كشكوى أو تذمر؛ لأنها قد تكون حالات فردية، ولا سيما أن البرنامج موحد على مستوى السعودية، وهو من البرامج التي تتفاخر بها الوزارة تقنيا واحترافيا، ويقطف ثمارها دون تكبد أي عناء"، لافتا إلى أن موقع النظام ذو سعة عالية، وبالتالي لن يتأثر بكثرة الازدحام في أوقات التسجيل دون أوقات أخرى وخلاف ذلك.
وأردف الحماد أن تعاطي بعض أولياء الأمور مع النظام أو مع إدخال البيانات من أرقام ومعلومات قد يتخللها الخطأ أو عدم الدقة؛ لذا ينبغي على من يواجه مثل هذه المشاكل أن يرجع للإدارة ذاتها على الموقع الإلكتروني أو إلى أقرب مدرسة يريد تسجيل ابنه أو ابنته فيها ليتم توضيح الخلل أو حل المشكلة، مبينا أن النظام مؤمن لكونه احترافيا، وبالتالي فإنه يحتفظ بالمعلومات المسجلة حتى في حال تعثر إكمال التسجيل جراء انقطاع الإنترنت على سبيل المثال.
ونوّه إلى أن تسجيل الطلاب للصف الأول الابتدائي سيستمر حتى شهر من عودة الطلاب للمدارس بعد إجازة منتصف الفصل الدراسي الثاني.
ودعا الحماد جميع أولياء الأمور الذين يواجهون صعابا أو تعذر عليهم تسجيل أبنائهم في نظام "نور" إلى مراجعة المدارس، للاستفادة من الإرشاد والتوجيه المقدم من مديريها والكوادر العاملة فيها. فيما أكد عدد من أولياء الأمور أن الموقع الإلكتروني لـ"نور" يعاني خللا منذ مطلع الأسبوع الماضي حيث تم فتح باب التسجيل والقبول للسنة الدراسية الجديدة 1434 – 1435 هـ، وحددوا الخلل في قبول البيانات المراد تسجيلها مع رفض النظام عبر صفحاته من الانتقال إلى مرحلة أخرى لإكمال التسجيل؛ ما أدى إلى الدخول إليه أياما متتالية للتأكد من قبول الإجراءات اللازمة لتسجيل أبنائهم للالتحاق بالمرحلة الابتدائية، وبخاصة في ظل نفاد جميع المحاولات المتاحة من قبل النظام للمسجلين فيه وهي ثلاث محاولات.
وقال بدر محمد، أحد أولياء الأمور إن نظام نور رغم سهولة التسجيل فيه وعدم استغراقه وقتا طويلا إلا أنه شهد خلال الأسبوع المنصرم تعثرا ملحوظا أدى إلى عدم إكمال التسجيل إلا بعد مرور ثلاثة أيام، نظرا لاستنفاده جميع فرص الدخول للنظام خلال 24 ساعة وتوقف الصفحات دون متابعة التسجيل، وبالتالي إلى توقف النظام عن العمل. فيما قالت أم زكريا إن النظام أصبح هو المتحكم في قبول الطالب من عدمه، وأن أي خلل في التسجيل سيحرم الطالب من عام دراسي كامل، مضيفة أن الرجوع إلى المدرسة التي تريد تسجيل ابنتها فيها لا ينهي المشكلة ولم تتسلم رسالة تأكيد على قبولها، مقترحة أن يتم وضع إرشادات التسجيل كاملة على الموقع ذاته للتسهيل على أولياء الأمور تسجيل أبنائهم بدلا من الرجوع إلى المدرسة أو غيرها.