عبد المحسن الحكير: حريصون على تطبيق مبادئ علم الإدارة الحديثة ومعايير إدارة الجودة الشاملة
تنطلق مجموعة الحكير للسياحة والتنمية وبقية شركات المجموعة من مبدأ مفاده أن من مبادئ علم الإدارة الحديثة، ومعايير إدارة الجودة الشاملة TQM، ضرورة توفير بيئة العمل المثالية لمنسوبيها، ومن ثم ليس بمستغرب أن تنضم المجموعة إلى قائمة المؤسسات والشركات صاحبة أفضل بيئة عمل لهذا العام وفق الاستطلاع الذي قامت به جريدة ''الاقتصادية''، هذا ما أوضحه الشيخ عبد المحسن بن عبد العزيز الحكير رئيس مجلس إدارة المجموعة.
وتابع: الحمد لله على هذا الإنجاز، الذي نعزوه إلى كوادر المجموعة ومنسوبيها المخلصين الذين يبذلون جهدا كبيرا في مجال عملهم، موضحا أن الانضمام إلى أفضل بيئة عمل سعودية يعد نجاحا كبيراً بالنسبة لنا ويدفعنا إلى المزيد من الإنتاجية والعمل لخدمة اقتصادنا الوطني، كاشفا أن المجموعة حققت هذا الإنجاز اعتمادا على البرامج التي نفذتها خلال السنوات الماضية، وأهمها إعادة هيكلتها لتتواكب مع متطلبات المرحلتين الحالية والمستقبلية، وتطوير نمط إداري مبني على الثقة والتعاون، مع التركيز على التدريب وتشجيع الإبداع باعتباره أحد أقوى المداخل الإدارية لإحداث التغيير والتنمية البشرية الأشمل.
المؤسسات الرائدة في المملكة
أكد الحكير أن مجموعة شركاته تعد ضمن المؤسسات الرائدة في المملكة في بناء وتقديم بيئات عمل متميزة لموظفيها، إضافة إلى تحديد أفضل الممارسات في الموارد البشرية، وإيجاد بيئة تنافسية بين هذه الشركات على المستويين الداخلي والخارجي لتحسين بيئة العمل فيما بينها، مشيرا إلى حرص المجموعة الكبير على الاهتمام بالكفاءات البشرية لديها باعتبار هذه الكفاءات الغاية والوسيلة في آن واحد وأن الاستثمار فيها هو الطريق الأوحد نحو إيجاد تنمية مستدامة حقيقية.
ورأى أن بيئة الأعمال يجب أن تّعنى بالمناخ التنظيمي والثقافة التنظيمية والبيئة التقنية التي تمارسها الشركات والمؤسسات لتحقيق أهدافها، قائلا: تعد البيئة التنظيمية وما تتكون منه من موارد بشرية وعلاقات عمل وأنظمة وتشريعات واستراتيجيات وقيم وثقافة تنظيمية وسياسات وخطط وعمليات وإجراءات عمل من المكونات الأساسية لأعمال شركاته المختلفة، وأنه من خلال تفاعلها ونجاحها في أداء مهامها، وما يترتب عليها من رضا العاملين والمستفيدين، وما تحققه من أهداف وأرباح وما تقدمه من خدمات أو منتجات للمستفيدين وللمجتمع بشكل عام، وما تقدمه كمسؤولية اجتماعية، جميعها تشكل هذه البيئة للشركة أو المنشأة.
شروط بيئة العمل المثالية
وأضاف: إن شروط بيئة العمل المثالية متعددة لكن منها: تشجيع عمليات التعلم والتطوير للعاملين على رأس العمل، وإثارة طاقة الإبداع والابتكار لديهم، والعمل باستمرار على زيادة قدراتهم وطاقاتهم، إضافة إلى تأمين بيئة عمل آمنة تشجع على المشاركة، والمصارحة والكشف عن الأخطاء.
أيضا من هذه الشروط: التطلع للتغير وتوقعه والاستعداد له، تتسم بدرجة عالية من المرونة في التفاعل مع البيئة، تربط العمل بالتعلم. وبيّن أن بيئة العمل المثالية يجب أن تستفيد من التجارب السابقة لها وللآخرين في التخطيط للمستقبل والتعامل معه، وتضع نظاما لتبادل المعلومات، والأفكار، والمعرفة بين الأفراد، وتكون فرق للعمل والتعلم الجماعي، وتشجع وتحث على المشاركة في اتخاذ القرارات، كذلك أن تكون لديها رؤية مستقبلية مشتركة، وتستخدم التفكير النظمي في التعامل مع المواقف وحل المشكلات واتخاذ القرارات، إلى جانب أن تكون لدى المؤسسة أو المنشأة قاعدة تقنية تساعد وتدعم خططها في التعلم المستمر وتبادل المعرفة.
الارتقاء بمعدلات الإنتاج
اعتبر الحكير توفير بيئة عمل ممتازة يعد من أهم الأشياء التي تهتم بها الشركات المعتبرة التي تريد الحفاظ على موظفيها، والارتقاء بمعدلات إنتاجهم، والحصول على نتائج فعالة في شتى أقسام الشركة الإدارية مثل: الإنتاج - المحاسبة والمراجعة – التسويق - المبيعات... إلخ)، إضافة إلى، جانب تنمية مهارات وقدرات منسوبيها والمساهمة في التعريف بثقافة وتطبيقات الجودة الشاملة، وتعزيز أواصر التواصل وتبادل المعلومات لأحدث وأفضل المفاهيم والتطبيقات الحديثة في مجال إدارة الجودة الشاملة.
المؤهلات العلمية
وذكر أنه حتى تنجح أية شركة في إيجاد بيئة عمل مثالية عليها حسن اختيار موظفيها من حيث المؤهلات العلمية المطلوبة، والسمات الشخصية مثل: القدرة على الابتكار وسرعة الإنجاز وتحمل ضغوط العمل، وهذا وحده لا يكفي بل في حاجة إلى توافر الاحتياجات الأساسية للموظف وهي: راتب مناسب، أدوات أساسية مثل: المكتب والكمبيوتر، ومكان عمل منظم ونظيف، مع جعل الموظفين يشاركون الإدارة في وضع الأهداف واتخاذ القرارات، وتحفيزهم لتحقيق أعلى النتائج وأهداف الشركة، مع مراعاة الجوانب الإنسانية للموظفين.
أولويات العمل
وشدد على أن توفير بيئة العمل المثالية للموظفين يأتي ضمن أولويات العمل في مجموعة شركات الحكير، إلى جانب اعتماد سياسة منهجية وواضحة تقوم على ضرورة دعم مسيرة الموارد البشرية الوطنية ودعم المبادرات الرامية إلى استغلال وتوظيف الطاقات البشرية بمختلف تخصصاتها باعتبارها الركيزة الأساسية لنجاح أي منشأة.
غير أن الحكير كشف عن عدد من التحديات التي تواجه إيجاد بيئة عمل مثالية أهمها تمكين الأفراد من خلال تزويدهم باستمرار بالمعارف والمهارات المواكبة للتطورات المستمرة المحيطة ببيئة العمل، وتسهيل مشاركتهم في عملية اتخاذ القرارات، ومنح كل الصلاحيات للمنفذين أو للعاملين في الخطوط الأمامية بما يمكنهم من أداء عملهم على أفضل وجه، وبأسرع ما يمكن.
التنمية الإدارية
ودعا الحكير شركات ومؤسسات القطاعين الحكومي والخاص إلى الاهتمام بالتنمية الإدارية التي تهدف إلى ممارسة قواعد تؤدي إلى إيجاد بيئة عمل مريحة ومناسبة ينتج عنها الرضا والولاء الوظيفي، مشيرا إلى أن الشركات السعودية كغيرها من الشركات العالمية حريصة على التطوير والتغيير لتتواكب مع التطورات الحديثة والمنافسة العالمية، خصوصا مع ظهور معايير عالمية جديدة مثل معايير الجودة وإدارة نظم الجودة الآيزو 9001 - 2000 و2008 كذلك في وجود جوائز حديثة مثل جائزة أفضل بيئة إدارية، وجائزة الملك عبد العزيز للجودة، والجوائز العالمية الأخرى.
الأنشطة الاجتماعية
ذكر الشيخ الحكير أن المجموعة تعنى بالأنشطة الاجتماعية لإيجاد نوع من التوازن بين العمل ونواحي الحياة الأخرى، فهناك عديد من الأنشطة الاجتماعية والنشاطات الترفيهية التي تلطف أجواء العمل بهدف تعزيز العلاقات الداخلية لأبنائنا الموظفين بما يجعلهم يعودون إلى أعمالهم أكثر إبداعا وأريحية أضف إلى ذلك رحلات سنوية للموظفين مع عائلاتهم إلى المشاعر المقدسة إيمانا منا بواجب الشركة ومسؤوليتها تجاه تعزيز التواصل الديني في جميع أمور الحياة بما يرضي الخالق سبحانه وتعالى كما هو ديدن هذه البلاد وقادتها - حفظهم الله من كل سوء.
كما تحرص المجموعة على إقامة يوم للإفطار الجماعي خلال شهر رمضان تحرص خلاله على طرح مسابقات تمنح من خلالها جوائز عدة للفائزين، مبيّنا أن العلاقات الإنسانية داخل مكان العمل أصبحت من أهم العناصر التي تؤخذ في الحسبان عند تقييم بيئة العمل. لأن الموظف الذي يعمل في فريق عمل منسجم تسوده علاقات جيدة يشعر بالارتياح والانتماء لمجموعته والمنشأة التي يعمل بها.
وعد الشيخ الحكير بعض المهارات لصناعة بيئة عمل ممتازة وممتعة مثل: العمل بروح الفريق المتحاب المتعاون وتغليب مصلحة الفريق والمؤسسة على المصلحة الخاصة. كذلك التخلص من الآفات النفسية الخطيرة التي تفسد بيئة العمل خاصة الحقد والحسد والأنانية والغيبة والفضول، وما أجمل أن تحب لزملائك ما تحب لنفسك. وحسن اختيار البدائل الجميلة من الكلمات المعبرة أثناء التعامل اليومي مع الزملاء.
تهنئة «الاقتصادية»
في الختام توجه الشيخ عبد المحسن الحكير بالتهنئة لـ ''الاقتصادية'' بصفتها جريدة العرب الاقتصادية الأولى، آملا أن تحدث هذه الجائزة نقلة نوعية في المجتمع الاقتصادي السعودي من خلال تحسين بيئة العمل، وأن تعمل الشركات الفائزة بها على تأسيس تجمع اقتصادي يناقش قضايا الموارد البشرية المشتركة ويكرس روح التعاون وتبادل الخبرات فيما بينها.