فرق العمل الموجهة ذاتياً في الموارد البشرية

ويقصد بفرق العمل الموجهة ذاتياً : هي مجموعة من الفرق المسؤولة عن ممارسة مجموعة من المهام المستقلة والتي تعتمد بشكل أساسي على الأسلوب الجماعي في إتخاذ القرارات المتعلقة بأختيار أعضاء الفريق ، أو حل المشكلات المتعلقة بالوظائف ، أو تصميم الوظائف الخاصة بها ، وجدولة الوقت اللازم لممارسة أنشطتها بشرط أن يتوافر درجة ولاء عالية من الفرد للجماعة التي ينتمي إليها .

وتتسم طبيعة الوظائف التي يمارسها أعضاء الفريق الموجه ذاتياً بأنها ثرية ، بمعنى أن الفرد يمارس العديد من المهام حتى ولو كانت من مسؤوليات مشرفة المباشر . أما بالنسبة لأعضاء الفريق فهم على درجة عالية من التعليم والتدريب الذي يمكنهم من حل المشكلات أو تصميم الوظائف أو مقابلة المرشحين لشغل الوظائف ، بالإضافة إلى القدرة على تحليل التقارير المالية ، ولذلك فإن أعضاء فرق العمل الموجهة ذاتياً يتوافر لديهم درجة عالية من التمكين الوظيفي Empowerment بسبب منحهم السلطات الكافية التي تمكنهم من أداء المهام الموكلة إليهم بكفاءة .

الجدير بالذكر أن المديرين ينظرون إلى برامج الاحتواء الوظيفي على اعتبار أنها تحتل المرتبة الأولى في تحسين إنتاجية العاملين ، ومن دراسة أخرى احتلت فرق العمل المدارة ذاتياً أفضل وسيلة لتحسين نتائج الشركات ، حيث أشارت الدراسات إلى أن 13% من المديرين يعتمدون على هذه الوسيلة في التحسين ، ويمكن الإشارة إلى نتائج الدراسة التي أجريت على 39 شركة من الشركات عالية المستوى في الأداء بهدف التعرف على الوسائل المستخدمة في تحسين مستويات أدائها .

دور وخطوات الموارد البشرية في بناء فرق العمل المنتجة والموجهة ذاتياً :

يتطلب وجود فرق عمل منتجه ضرورة العناية بأنشطة الاختيار والتدريب وتحفيز العاملين وغيرها من انشطة أدارة الموارد البشرية ، وتتمثل أهم الخطوات لبناء فرق العمل كما يلي :
1 - وضع معايير للأداء ... يمكن من خلالها المقارنة بين معدلات الأداء الفعلية لأعضاء الفريق والمعدلات المعيارية لتحديد الانحراف واتخاذ خطوات فعلية نحو تصحيحة .

2 - اختيار الأعضاء بناء على ما يتوفر لديهم من مهارات وشهادات علمية ، مع الأخذ في الاعتبار احتمالات إكساب الأعضاء مهارات جديدة .

3 - تدريب الأعضاء ليكونوا مدربين لا ليكونوا رؤساء .

4 - الإعلام المنتظم للأعضاء بما يواجه الشركة من تحديات ، مع تزويدهم بالحقائق والمعلومات التي يستشيدون بها في إتخاذ قراراتهم .

5 - اختيار الأفراد الذين يرغبون في العمل بروح الفريق الواحد ، وهو ما تفعله شركة لوفتهانزا والشركات العالمية الناجحة عند إختيار الأفراد للعمل بها ، حيث تراجع سجل الخبرات السابقة للفرد للتعرف على مدى مشاركته في فرق عمل سابقة .

6 - الاهتمام بالتدريب بشكل كبير ، وينحصر دور إدارة الموارد البشرية هنا في التأكد من أن الأعضاء قادرين على أداء وظائفهم على النحو المطلوب .

7 - الاهتمام عبر الوظائف بالشهادات العلمية والكفاءات، وذلك بإتاحة الفرصة أمام العضو لتعلم وظيفة زملائه سوء بشكل مباشر أو غير مباشر أو من خلال نظام محكم للتناوب الوظيفي .

* فواز عمر بن علي السنبل

* ماجستير إدارة الأعمال (MBA)

* جامعة الفيصل - كلية الأمير سلطان للإدارة "جدة"

* الخطوط الجوية السعودية