إذا كان هناك ما يعكس مدى سرعة تبني الصين تقنيات الذكاء الاصطناعي، فإن موسم التسوق السنوي "يوم العزاب"، الذي يمتد شهرا كاملا، يقدم مثالا واضحا على ذلك.

فقد تزايد التسوق عبر روبوتات المحادثة التي تقدم توصيات بالمنتجات، وتوجه المستهلكين إلى خيارات الشراء، وتُكمل المعاملات نيابة عنهم، فيما تشهد الأجهزة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل الألعاب والروبوتات، ترويجا مكثفا، ويقبل المستهلكون على شراء باقات من وحدات استخدام نماذج الذكاء الاصطناعي، المعروفة باسم "التوكنز"، وهي وحدات حوسبة تُشترى لاستخدام هذه النماذج.

وبالنسبة إلى شركات التجارة الإلكترونية، مثل "علي بابا" و"جيه دي دوت كوم" و"بي دي دي هولدينجز"، أتاح الذكاء الاصطناعي وسيلة جديدة للحفاظ على تفاعل المستهلكين الحذرين، في ظل المنافسة الشديدة بين المنصات.

فعلى سبيل المثال، توفر منصات "علي بابا"، بما فيها "تي مول" المخصصة للعلامات التجارية الكبرى، و"تاوباو" التي تضم نطاقا أوسع من التجار، أدوات بحث مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتجربة افتراضية لقياس الملابس، إلى جانب أدوات تساعد المستخدمين على العثور على الخصومات.

وعلى منصة "دوين" لمقاطع الفيديو القصيرة والتجارة عبر التواصل الاجتماعي، أسهم الذكاء الاصطناعي في نحو 5% من عمليات الشراء عبر روابط روبوتات المحادثة خلال أكتوبر، وفقا لبيانات شركة "دبليو بي آي سي ماركتينج آند تكنولوجيز". وارتفعت هذه النسبة إلى أكثر من 20% في المشتريات التي تتطلب دراسة ومقارنة قبل اتخاذ القرار، مثل المكملات الغذائية.

وقال جاكوب كوك، الرئيس التنفيذي لشركة الأبحاث، إن "هذه لا تزال قناة جديدة تماما للوصول إلى المنتجات واكتشافها"، متوقعا أن تستحوذ على حصة متزايدة من عمليات الشراء المباشرة، على غرار التجارة عبر البث المباشر ومنصات التواصل الاجتماعي.

ومع ذلك، لا يزال من غير الواضح ما إذا كان الذكاء الاصطناعي قد نجح في تحفيز المستهلكين بالقدر الكافي لزيادة الإنفاق الإجمالي.

وقال بن كافندر، المدير العام لمجموعة أبحاث السوق الصينية، ومقرها شنغهاي، إن بعض العلامات التجارية تستفيد أكثر من غيرها، تبعا لكيفية ضبط المنصات لخوارزمياتها أو تسعير الشركات لمنتجاتها.

وأضاف أن العلامات التجارية قد تتضرر أيضا "إذا لم تعد تظهر في نتائج البحث عن المنتجات، بسبب اعتماد المستهلك على ترك مهمة التسوق بالكامل لمساعد يعمل بالذكاء الاصطناعي".

وارتفعت مبيعات موسم "يوم العزاب" بنسبة 2.4% خلال الفترة من 7 إلى 31 أكتوبر، وفقا لبيانات منصة "سينتون" المتخصصة في بيانات التجارة الإلكترونية، التي من المقرر أن تصدر تحديثا لأرقام المبيعات الإجمالية للموسم يوم الخميس.

وبدأ "يوم العزاب" باعتباره حدثا للتسوق يستمر يوما واحدا، قبل أن يتحول إلى موسم يمتد شهرا كاملا، مع عروض وخصومات واسعة، وإن كانت مواعيد انطلاق الحملات تختلف من منصة إلى أخرى.

وتُقارن زيادة المبيعات البالغة 2.4% بارتفاع مبيعات التجزئة في الصين بنسبة 1.1% خلال الأشهر التسعة الأولى من العام، حتى نهاية سبتمبر.

أصبح الذكاء الاصطناعي جزءا أكثر رسوخا في تجربة التسوق الصينية مقارنة بالأسواق الغربية، بفضل هيمنة التطبيقات الشاملة التي تتيح لمساعديها الذكيين إجراء الأبحاث، وإتمام المعاملات، وتطبيق القسائم الشرائية، وجدولة عمليات التوصيل، دون حاجة المتسوق إلى استخدام تطبيق منفصل.

كما بات البحث عن منتجات تلبي متطلبات محددة أكثر سهولة.

وقال ليو شينغليانغ، المحلل التقني المستقل في بكين، إن بإمكان المتسوق أن يطلب من روبوت محادثة العثور على غسالة تناسب شرفة ضيقة، وتعمل بهدوء خلال الليل، وفي حدود ميزانية محددة.

وقالت "جيه دي دوت كوم" إن مساعد التسوق المدعوم بالذكاء الاصطناعي التابع لها، "دونغ دونغ"، استقطب نحو 80 مليون مستخدم طلبوا المشورة خلال موسم "يوم العزاب" هذا العام، بزيادة تجاوزت ثلاثة أضعاف عدد المستخدمين المسجلين في العام الماضي.

وتشهد الأجهزة المدعومة بالذكاء الاصطناعي نموا في شعبيتها أيضا، إذ تجاوزت مبيعات الألعاب الذكية 100 مليون يوان (نحو 15 مليون دولار) عبر منصات "علي بابا"، خلال عام واحد من إطلاقها فئة جديدة على منصاتها، بحسب الشركة.

ومن بين هذه المنتجات كاميرا تعليمية ذكية من شركة "دكتور لوك"، تتيح للأطفال التقاط صور لأشياء مثل أوراق الأشجار أو الحشرات، لتتعرف عليها الكاميرا وتشرح خصائصها.

كما ارتفعت مبيعات الروبوتات الذكية المخصصة للمرافقة والتفاعل بنحو خمسة أضعاف على أساس سنوي خلال النصف الثاني من أكتوبر، وفقا لـ"علي بابا"، التي لم تكشف عن عدد الوحدات المبيعة.

وقالت منصة "تي مول" إن مبيعات وحدات استخدام نماذج الذكاء الاصطناعي ارتفعت بأكثر من 700% خلال الفترة من 15 أكتوبر إلى 5 نوفمبر، مقارنة بالفترة من 15 سبتمبر إلى 5 أكتوبر.

وفي مؤشر على تنامي الاهتمام بهذه المنتجات، روّج مقدم البث المباشر الشهير أوستن لي لمنتجات الذكاء الاصطناعي للمرة الأولى، ونجح في بيع 100 ألف اشتراك شهري في خدمة "كوين وورك" التابعة لـ"علي بابا" خلال 30 دقيقة فقط.

وبالنسبة إلى بعض المتسوقين، أصبحت أدوات الذكاء الاصطناعي بالفعل جزءا طبيعيا من تجربة الشراء عبر الإنترنت.

وقالت أماندا قاو، وهي موظفة مكتبية تبلغ من العمر 40 عاما وتعيش في بكين، إنها تستخدم خاصية التجربة الافتراضية للملابس المدعومة بالذكاء الاصطناعي على تطبيق "تاوباو" كلما تسوقت لشراء الملابس.

وأضافت: "أجد هذه الخاصية مفيدة وممتعة".