تزداد نظرة المستهلكين إلى التسويق على أنه شكل من أشكال التلاعب، لذا من المهم تبديد هذا التصور السائد، وأن يبادر المعنيون باتخاذ الخطوات اللازمة للقيام بذلك. يوجد جدل حول ارتياب المستهلكين المتزايد...

ولت الأيام التي كانت الشركات تنظر فيها إلى الابتكار كعملية خارجية، وتبنيه يعد اختياريا. كما يناقش كتابي القادم "اجعل الابتكار مستديما"، وتحتاج الشركات إلى النمو بشكل مستمر من أجل الحفاظ على بقائها...