نهج «بنده» .. نحو أفضل بيئة العمل

بناء على دراسات وأبحاث متعددة، تتصدر شركة العزيزية بنده المتحدة اليوم المرتبة الأولى على مستوى تجارة التجزئة في المملكة، سواء من خلال كونها الخيار الأول للمتسوقين، أو لاتساع حجم رقعة انتشارها التي باتت اليوم تغطي أكثر من 34 مدينة في المملكة، بما يزيد على 250 سوقاً “هايبر بنده ـــــ بنده ـــــ بندتي”.
وهذا النجاح الذي نفخر ونعتز به كمنسوبي بنده، تحقق ــــ بعد توفيق الله ـــــ لعدد من العوامل، يأتي في مقدمتها عاملان أساسيان؛ العامل الأول يتمثّل في إيمان أفراد فريق بنده ـــــ وباختلاف أقسامهم ومواقعهم الوظيفية- بالقيم الأخلاقية للمجموعة الأم: صافولا، وهي “الأمانة، والتقوى، والبر، والمجاهدة”، حيث تنظّم هذه القيم الأخلاقية الأربع علاقة موظفي بنده مع أنفسهم ومع الآخرين “زملاء، شركاء، عملاء، موردين، البيئة والمجتمع ككل”.
فالأمانة تقتضي الاحترام الدائم للثقة التي يضعها الآخرون فينا، وذلك بانتهاج الشفافية وقول الصدق دائماً، والوفاء بالوعود والالتزامات والتعهدات. أما القيمة الأخلاقية الثانية : التقوى، فتعني ببساطة أن نتقي الله في كل من ترتبط بهم الشركة مثل الموردين والعملاء والمستهلكين والمجتمع والبيئة والوطن الذي نعمل على أرضه.
والقيمة الأخلاقية الثالثة “البر” تستوجب من جميع موظفي بنده الشعور بمسؤوليتهم إزاء زملائهم بالشركة؛ وبشكل يأخذ في الاعتبار جميع المتطلبات المعنوية والمادية للفرد ولأسرته، وحاجته إلى تحقيق ذاته، أي أن “البر” يعني أن نعامل الناس بمثل ما نحب أن نُعامل به. أما القيمة الرابعة: “المجاهدة” فهي تُعنى بالتحكم في ميولنا وتوجيه جهودنا نحو تطوير قدراتنا لضمان تحقيق مسؤوليتنا الأخلاقية تجاه جميع الأطراف.
وعلى الجانب الآخر، يبرز العامل الرئيس الثاني في تفوق شركة العزيزية بنده المتحدة، وهو التزام موظفي الشركة بـ “نهج بنده”، كأسلوب عمل شامل، يهدف إلى إدارة وتنظيم نشاط الموظفين وسلوكهم داخل الشركة، ليتكامل مع العامل الأول “القيم الأخلاقية” المعني بتهذيب مشاعر العاملين ودوافعهم لبناء علاقات إيجابية مع أنفسهم والآخرين.
ونهج بنده يتكون من سبعة عناصر، هي: 1- الاعتناء بالموظفين 2- الشفافية 3- التواصل الفعال 4- التوجيه والتدريب 5- العمل الجماعي 6- الاقتراحات البناءة 7- سرعة الاستجابة.
وجميع عناصر نهج بنده تتكامل مع بعضها، وتتحد، لتحقيق الهدف المتمثل في توفير تجربة تسوق متميزة لعملاء بنده، بما يدعم تحقيق الرؤية العامة لشركة العزيزية بنده المتحدة، والتي تنص على: “أن نتصدّر المرتبة الأولى في تجارة التجزئة إقليمياً، مستمدين ذلك من عملائنا وابتكارنا الدائم لتلبية احتياجاتهم”.