فرق متخصصة من الوزارة تطلع على تجارب عالمية في تخصيص قطاع المياه

أوفدت الوزارة مطلع تموز (يوليو) الماضي عددا من موظفيها إلى دولة سنغافورة، وذلك بالتعاون مع شركة PUB (Public Utilities Board) التي تدير قطاع المياه والصرف الصحي في دولة سنغافورة.
وتهدف الزيارة إلى إطلاع موظفي الوزارة على الخبرات العالمية في قطاع المياه والصرف الصحي عن طريق الاحتكاك بالشركات العالمية الرائدة في هذا المجال. يذكر إن دولة سنغافورة من الدول الرائدة في تقليل نسبة الفاقد من المياه على مستوى العالم. وقد اشتملت الزيارة على عدد من ورش العمل والزيارات الميدانية لمواقع الشركة, تم من خلالها الاطلاع على مصادر المياه وأساليب معالجتها لتكون مطابقة للمعايير العالمية لمياه الشرب, وطرق نقل المياه وتصميم والمواد المستخدمة في شبكات النقل, ثم تم التطرق إلى إدارة شبكات توزيع المياه داخل المدن ومبادئ تصميمها والمواد المستخدمة فيها وطرق صيانتها ومن ثم خدمات العملاء. وتمت زيارة مركز خدمات العملاء الرئيس بهدف الإطلاع على مستوى الخدمات المقدمة للعملاء وأخذ فكرة عن المشاكل اليومية التي ترد إلى مركز خدمات العملاء وكيفية التعامل معها. عقبتها ورشة عمل عن قراءة العدادات وعمليات الفوترة والتحصيل, ثم عقبها عدد من ورش العمل والزيارات لشبكات الصرف الصحي ومحطات المعالجة.
وقام فريق العمل في مطلع شهر شوال بزيارة إلى أحد مشاريع التخصيص الناجحة والتابعة لشركةUnited Utilities البريطانية في دولة الفلبين. وتهدف هذه الزيارة إلى الاطلاع على الوضع الحالي بعد مشروع التخصيص والاستفادة من تجارب الشركة الناجحة ومعرفة العوائق التي تم التغلب عليها والحلول التي أسهمت في نجاح المشروع والاطلاع على خطة الشركة الانتقالية خلال مشروع التخصيص وتجاربهم في عمليات نقل وتأهيل العمالة ونقل الأصول للشركة الجديدة, ومؤشرات الأداء التي تتم بناء عليها عملية تقييم سير أداء عملية التخصيص.