"السعودية" تناقش خطة استراتيجية للارتقاء بخدمات المسافرين

وجه المهندس خالد عبد الله الملحم مدير عام الخطوط الجوية السعودية، الإدارات المختصة في الشركة بدراسة شكاوى المسافرين وملاحظات الكتاب البناءة والهادفة إلى الارتقاء بخدمات "السعودية".
وأكد أهمية تنفيذ الخطة الاستراتيجية الشاملة لتطوير خدمات الحجز في الخطوط السعودية، تسخير كافة الإمكانات لتأسيس البيئة المتكاملة لخدمة أغراض وتطوير البرامج الإلكترونية، تشغيل منظومة تطبيقات وحلول التجارة الإلكترونية في العديد من مجالات العمل سواء ما يتعلق منها بتنظيم المعالجة الآلية للمعلومات، أو نظم الاتصالات والعمليات الجوية وشؤون الطيران، وربط وكالات السفر والسياحة بشبكة من الأنظمة التي تسهم في تقديم أفضل الخدمات للمسافرين على متن طائرات "الخطوط السعودية".
جاء ذلك خلال رئاسته اجتماع التواصل الأسبوعي بحضور كبار التنفيذيين في "السعودية"، حيث تم استعراض ومناقشة ما تم نشره من ملاحظات واقتراحات وشكاوي في الصحف المحلية حول خدمات "السعودية" المختلفة، خصوصاً ما يتعلق منها بالحجز وخدمات الركاب في المطارات وعلى متن الطائرات. ووجه الإدارات المختصة بالاستغلال الأمثل للعنصر البشري والأنظمة الخاصة بالحجز بما يعكس المردود الايجابي لسرعة تجاوب نظام الحجز بالمتصل