جهود تكاملية تقودها المؤسسة لتحقيق التميز لمكاتب الخدمة الميدانية

أكد المطوف إسحاق عبد الرب حسين رئيس مكتب 5 في مؤسسة حجاج جنوب آسيا، أنه يسعى وفق توجيهات القيادة وتعليمات المسؤولين عن الحج إلى تقديم كل ما يستطيعون لضيوف الرحمن، عبر منظومة من الخدمات عالية المستوى التي يقدمها مكتب الخدمة الميداني رقم 5 في مؤسسة جنوب آسيا.
وأشار حسين إلى أنه في كل عام هو وفريق عمله يقومون بتوفير خدمات إضافية لراحة الحجاج، مزودين بكل ما هو حديث في مجال التقنيات الحديثة.
وحيال المشاريع الجديدة المنفذة في المشاعر المقدسة قال حسين: "إن المسلمين كافة يشعرون بالبهجة العارمة بنجاح مشروع منشأة الجمرات ومشروع القطار الذي تم الانتهاء من مرحلته الأولى هذا العام, وهو امتداد للمشاريع الكبرى التي اعتمدتها حكومة خادم الحرمين الشريفين في المشاعر المقدسة, وتهدف إلى تخفيف مشقة الحج على ضيوف الرحمن منذ قدومهم إلى المشاعر المقدسة حتى مغادرتهم إلى بلدانهم".
وأفاد حسين بأن المكتب يستحدث في كل عام مجموعة من الخدمات للرفعة بمهنة الطوافة, مضيفا أن الجهود الكبيرة ومستوى الإبداع الخلاق الذي توجهت به المؤسسة ومكاتبها المختلفة يأتيان في ظل الدعم الكبير والرعاية الدائمة من لدن ولاة الأمر، مشيراً إلى أن التنافس بين مكاتب الخدمة الميدانية يعد أمرا مشرفا ويصب في مصلحة العمل والتقدم والارتقاء في مؤسسة مطوفي حجاج دول جنوب آسيا التي صنعت الريادة في صناعة الخدمات على مستوى شقيقاتها من مؤسسات الطوافة, مؤكداً أن تلك الإنجازات، وتلك التطورات الكبيرة والهائلة التي جاءت في زمن قياسي كانت في ظل وجود عناصر فاعلة وحيوية من أعضاء مجلس إدارة المؤسسة وعلى رأسهم رئيس مجلس إدارتها عدنان بن محمد أمين كاتب.
وزاد حسين: "حتى نكون أكثر إنصافا، فتلك الإنجازات وتلك القفزات الكبيرة في كل مجالات وأقسام المؤسسة تعود إلى هذه الجهود التكاملية، وأن المكتب رقم 5 تم تجهيزه بأحدث الوسائل التقنية والخدمات الاتصالية المتطورة والأجهزة الحاسوبية المتقدمة، علاوة على دعم أقسامه المختلفة بالكوادر السعودية, التي تتشرف بخدمة الحجيج, وهي مؤهلة أكاديميا في مختلف المجالات لتقديم الخدمات المثلى والسريعة والميسرة لوفود الحجيج وضيوف بيت الله العتيق بما يتماشى مع الرؤية التطويرية التي تتمتع بها مؤسسة مطوفي حجاج جنوب آسيا.
وأبان حسين أن المكتب اتجه إلى تقديم خدمات جديدة ومتكاملة للحجاج الذين يتشرف بخدمتهم، وكذلك توفير الوجبات الغذائية والهدايا لهم بالمجان من مبعث التمسك بتعاليم الدين الإسلامي والرسالة السامية التي تقدمها الحكومة الرشيدة لقاصدي بيت الله الحرام, التي تأتي لتحقق الدور السامي للمطوف الذي يقوم بتقديم خدمة الحاج المتوافقة مع الدور الاجتماعي والإنساني النبيل لمؤسسة مطوفي حجاج جنوب آسيا تجاه الحجاج، مؤكدا أن المكتب الذي يتولى رئاسته يعمد في كل عام إلى دراسة الإيجابيات لتطويرها والسلبيات لتلافيها مستقبلا، مشددا على أن لديهم إجراءات ميدانية يومية لتقييم العمل للنهوض بعناصره والارتقاء بمستوى جودة الخدمة فيه.