وقفة مع المنشآت المدرجة في قائمة عام 2009
الشركات المدرجة ضمن قائمة ''الاقتصادية'' لأفضل بيئة عمل سعودية هذا العام استحقت ذلك عن جدارة واستحقاق عطفاً على النتائج التي حققتها وفقاً للمنهجية المتبعة في تقييم المنشآت المشاركة والتي اعتمدت على استبيان الرضا الوظيفي بنسبة 70 في المائة وعلى تقييم ممارسات الموارد البشرية وبنسبة 30 في المائة. وقد كان من محصلة الزيارات التي قام بها فريق العمل لتقييم ممارسات الموارد البشرية الوقوف عن قرب على الكثير من الممارسات المتبعة في هذه المنشآت الرائدة والتي من شأنها تحسين بيئة العمل فيها ورفع مستوى الرضا الوظيفي ما انعكس إيجابا على أدائها. ويطيب لي في هذه الوقفة السريعة أن أشارككم البعض القليل من هذه الممارسات التي تميزت بها المنشآت الحاصلة على المراكز الخمسة الأولى في كل من فئات القائمة مع اعتذاري الشديد لبقية المنشآت المدرجة في القائمة التي لديها أيضاً كثير من الممارسات الإبداعية الجديرة بالذكر إلا أن ضيق المجال حال دون ذلك.
فئة المنشآت المتوسطة
1. ''كي بي إم جي'': حصول الشركة على المركز الأول في القائمة لفئة المنشآت المتوسطة لم يأت عن فراغ بل جاء عن الكثير والكثير من الجهد الذي تبذله إدارة الشركة في سبيل بناء بيئة العمل المتميزة والتي لعل من أبرزها وجود لجنة خاصة في الشركة تسمى لجنة الاختيار الأول وتعنى بشكل خاص بتحسين بيئة العمل في الشركة بشكل مستمر. وتميزت الشركة بمستوى عال من مشاركة الموظفين في اتخاذ جميع القرارات المتعلقة ببيئة العمل في الشركة, ولعل من أبسط الأمثلة على ذلك مشاركة جميع الموظفين في اختيار الأسماء التي أطلقت على غرف الاجتماعات المتعددة في مكاتب الشركة المختلفة. الشركة تتميز بوضوح المسار الوظيفي فيها مع وجود نظام متكامل لإدارة الأداء الوظيفي مدعم بأحدث تقنيات المعلومات المساندة. وتعطي الشركة من خلال ذلك الفرصة للشباب السعودي الطموح للوصول إلى قمة الهرم الإداري في الشركة والحصول على مستوى شريك في الشركة. وفي سبيل ذلك تتيح الشركة وبالتعاون مع المكاتب العالمية لشركة كي بي إم جي العالمية الفرصة لموظفيها لقضاء سنتين إلى ثلاث سنوات من العمل في المكاتب العالمية, ما يسهم في اكتسابهم الخبرات العالمية في مجال عملهم.
2. صندوق المئوية: على الرغم من قصر عمر الصندوق الذي تأسس قبل نحو سبعة أعوام فقط، إلا أن إدارته تحت قيادة الأمير عبد العزيز بن عبد الله بن عبد العزيز استطاعت أن تخطو خطوات ثابتة نحو بناء بيئة العمل المثالية فيه. الصندوق استطاع أن يجذب إليه كثيرا من القيادات السعودية الشابة من أصحاب الخبرة في أكبر منشآت القطاع الخاص السعودية, وذلك من خلال استراتيجية المنافع والبدلات المتبعة فيه, التي تعد من الأكثر تنافسية على مستوى القطاع الخاص في المملكة. إلى جانب الاهتمام بمستويات المنافع والبدلات، استطاع الصندوق في فترة وجيزة بناء ثقافة مؤسسية تقوم على العمل بروح الفريق وتشجيع التعاون بين فئات المنشأة كافة, هذا إلى جانب بناء بيئة عمل فعلية مثالية.
3. ''إرنست ويونغ'': تتميز الشركة بوجود نظام متكامل لإدارة الموارد البشرية فيها يضاهي النظم المستخدمة في أفضل المنشآت العالمية ويعتمد على مبدأ 360 درجة لتقييم الأداء الذي يتيح للموظف أن يقيم رئيسه المباشر وزملاءه في العمل على النحو الذي يتيح للرئيس المباشر تقييم الموظفين المرتبطين معه. إضافة إلى ذلك تتبنى الشركة استراتيجية متكاملة لإدارة الموارد البشرية فيها تعنى بشكل خاص بالاهتمام بالعناصر الوطنية في الشركة وتنميتها. ويعد التدريب من الأمور الإلزامية في الشركة فيجب على الموظفين كافة قضاء ساعات تدريبية معينة كل عام. وتتميز الشركة بشكل خاص باستخدام تقنيات التدريب الإلكتروني عبر الشبكة الداخلية للمعلومات التي تعد الأغنى على مستوى العالم, حيث حصلت الشركة في هذا المجال على عديد من الجوائز العالمية المتعلقة بإدارة المعرفة. تقوم الشركة بحث ودعم الموظفين للحصول على زمالة المحاسبة السعودية SCOPA، وكذلك زمالة المحاسبة الأمريكية، وغيرها من الزمالات المهنية الأخرى. ومن المميزات الفريدة التي تقدمها الشركة لموظفيها المتميزين حصول الموظفين المتميزين على جوائز كرحلات سفر تغطي تكاليف سفر للموظف مع أسرته داخل المملكة وخارجها.
4. ''بوبا العربية'': تتميز الشركة بالاستخدام الأمثل لتقنية المعلومات على النحو الذي يساعد موظفيها على الحصول على جميع الخدمات المقدمة للموظفين بشكل ميسر. وتقدم الشركة في سبيل ذلك منظومة متكاملة من أنظمة الموارد البشرية التي تعطي جميع الموظفين الشعور باحترام حقوقهم وبعدالة التعامل مع كل منهم. وللحفاظ على هذا المستوى من الخدمة، تتبنى إدارة الشركة مبدأ التطوير المستمر المرتكز على استراتيجية الشركة في الاستثمار في العنصر البشري.
5. غرفة الشرقية: على الرغم من كون غرفة الشرقية منشأة لا تهدف إلى الربح إلا أنها تطبق أفضل الممارسات في إدارة أعمالها بشكل عام ومواردها البشرية بشكل خاص وعلى النحو الذي يثير الإعجاب لدى جميع المتعاملين معها أو زائريها . وتتميز الغرفة بالتوثيق المتكامل لأعمالها ما أسهم في حصولها على عديد من شهادة الجودة الآيزو 9001. وفي المقابل تهتم الغرفة بشكل خاص بتحقيق التوازن بين العمل ونواحي الحياة الأخرى بشكل متميز من خلال عديد من البرامج الاجتماعية التي تنظمها لموظفيها.
فئة المنشآت الكبيرة
1. ''أيه بي بي العربية السعودية'': تطبق الشركة أفضل الممارسات العالمية في إدارة المنشآت الصناعية, ما أهلها لاعتلاء قمة أفضل بيئة عمل سعودية. وتولي الشركة التدريب اهتماهها الكبير, حيث تعد من أكبر الشركات إنفاقاً على التدريب مقارنة يإيراداتها, وذلك من خلال عديد من البرامج التي تنفذ عبر مركز التدريب في الشركة بشكل مباشر. برنامج الابتعاث الذي تقدمه الشركة للشباب السعودي يعد فريدا من نوعه حيث يوفر لهم فرصة إكمال دراساتهم العليا في السويد مع تغطية جميع المصاريف المتعلقة بها. وتولي الشركة اهتمامها الكبير بالنواحي المادية لموظفيها وعلى المدى الطويل على وجه التحديد, حيث توفر لهم عديدا من البرامج التي تسهم في تحقيق ذلك مثل برنامج تملك أسهم الشركة وبرنامج التوفير. إلى جانب ذلك تتبنى الشركة استراتيجية فريدة من نوعها لإبقاء الموظفين للعمل لديها تعتمد على التدرج في البدلات والمنافع مع استمرارية العمل في الشركة.
2. شركة مرافق المياه والكهرباء في الجبيل وينبع: طبقت الشركة في السنوات الأخيرة أحد أنجح برامج التغيير في المملكة والمسمى برنامج نور الذي يعد تجربة فريدة من نوعه في التطوير الإداري الشامل في المملكة. البرنامج يهدف إلى تحقيق التطوير الشامل والمستمر في كل ما يتعلق بأعمال الشركة وعلى رأسها الموارد البشرية. وتطبق الشركة بتميز نظام متكامل للقيم يبث في الموظفين روح الانتماء إلى الشركة, إضافة إلى الولاء لتنفيذ جميع الالتزامات الملقاة على عواتقهم على أكمل وجه. وعلى جانب آخر، تطبق الشركة نظام ساب لإدارة موارد المنشأة بصورة ترتبط فيها إدارة الموارد البشرية بجميع إدارات الشركة المختلفة مع توفير نظام الخدمة الذاتية للموظفين الذي يتيح لهم إمكانية تنفيذ كل الإجراءات المتعلقة بأعمالهم ذاتياً وبشكل مباشر دون الحاجة إلى الرجوع إلى إدارة الموارد البشرية في الشركة.
3. شركة مصنع الاتفاق: تميزت الشركة كبقية شركات مجموعة الطويرقي بالتواصل الكبير والمباشر بين موظفيها على اختلاف مستوياتهم الإدارية, فرئيس مجلس الإدارة الدكتور هلال الطويرقي يولي اهتمامه الكبير بالموظفين الجدد والمتدربين حيث يقضي معهم كثيرا من الوقت في مركز التدريب التابع للشركة ليقدم لهم خلاصة خبراته العملية ويحثهم على بذل الجهد والعمل بجد في سبيل تحقيق أحلامهم الوظيفية. وفي المقابل توفر الشركة لموظفيها عديدا من المزايا المادية, حيث أسهم ذلك, إضافة إلى النواحي الأخرى, في وصول معدل دوران الموارد البشرية إلى نسب متدنية مقارنة بالشركات المماثلة.
4. ''التصنيع الوطنية'': عنوان العمل في الشركة هو السلامة أولاً حيث تولي الشركة اهتماماً بالغا بأنظمة السلامة العالمية وتتقيد بها بشكل كبير فيجب على جميع موظفي الشركة الحصول على التدريب الخاص بالأمن والسلامة قبل بدء العمل في الشركة وبشكل مستمر أثناء عملهم فيها. ويعد التدريب من الأمور المهمة جداً لدى إدارة الشركة, حيث يتم أخذ تدريب الموظفين في الاعتبار عند تقييم أداء جميع المديرين في الشركة. ولدى الشركة نظام متميز لتملك أسهم الشركة, حيث يتيح لهم هذا النظام إمكانية تملك كميات محددة منها مباشرة دون أن يصاحب ذلك أي التزامات تتعلق بسنوات الخدمة المستقبلية في الشركة. ومن الأمور التي تميزت بها الشركة الشاليهات الترفيهية التي تمتلكها على الساحل الشرقي للمملكة, حيث تتيح هذه التسهيلات لموظفي الشركة قضاء أوقات سعيدة مع عائلاتهم وإقامة المناسبات الاجتماعية الخاصة بها من دون أي مقابل.
5. ''الزامل'': تتميز الشركة بتكامل أنظمة التدريب فيها بشكل يدعو للإعجاب, فالتدريب يعد من المسلمات في الشركة من خلال نظام التدريب فيها, ويتضح ذلك جلياً عند النظر إلى إجمالي الساعات التدريبية المقدمة لموظفي الشركة وكذلك متوسط الإنفاق في التدريب للموظف الواحد سنوياً, حيث يرتفع ذلك عن متوسط الإنفاق في الشركات السعودية المثيلة لها, كما تصل نسبة الموظفين الذين تلقوا التدريب خلال العام إلى 100 في المائة من إجمالي الموظفين, وهو ما ساعد على حصول الشركة على جائزة أفضل بيئة عمل لتطوير وتدريب الموظفين هذا العام. وتطبيق الشركة نظاما فريداً من نوعه في المملكة للتابع الوظيفي يهدف إلى إعداد القيادات الشابة في الشركة لتنمو بشكل ملائم ليجعلها مؤهلة لتبوؤ المناصب القيادية فيها إذا ما دعت الحاجة إلى ذلك في أي وقت.