نظام مراقبة وتقييم يمنح شهادات حسن سير للأنظمة البنكية

أصدرت جمعية الرقابة الفنية في جنوب ألمانيا شهادة "حُسن سير نظم" لبنك هايبو TUV، وذلك لتبني البنك نظام إدارة أزمات للمخاطر العملية وإيفائه بمقاييس الجمعية. كما تشمل الإشادة بعمليات التخطيط للأزمات ومتابعة الأعمال. ويقول هوبرت بفانزلت المسؤول عن إدارة الأزمات في البنك: "أردنا أن تقيّم جهة محايدة مشروعنا على دقـته وحسـن أدائه". وكان البنك التجاري "كوميرتس بنك" قد حصل على شهادة "حسن سير نظم" من الجمعية نفسها مسبقاً.
في لغة البنوك تعني المخاطر العملية على سبيل المثال خسائر بسبب أعطال في أنظمة الكمبيوتر أو غش بعض العاملين أو التزامات مالية نتيجة حسومات قانونية. وقد تشكّل هذه الخسائر أحيانا خطراً على وجود كيان بعض المؤسّسات كما جرى لبنك بارنجز. وتبعـا للوائح رؤوس الأموال الجديدة "بازل II"، يجب على البنوك أن تخضع بجانب مخاطر القرض والسوق إلى المخاطر العملية برأس المال. وقد أثبتت دراسة مسبقة أن أربعة من كل خمسة بنوك ألمانية تجهل نظريات إدارية يجب أن يتبعوها في حالة المخاطر العملية.
يقول بفانزلت إن خبراء في الجمعية يطلعون على جميع جوانب عملية إدارة الأزمات، كالتعرّف على الأزمات العملية وتحليل أسبابها وكذلك تقدير الخسائر المترتبة عليها، وبالإضافة إلى ذلك تقييم الإجراءات المتخذة في حالة حدوث أزمة طارئة، وهذا يعني مراقبة الأزمة وتفاديها. ويضيف بفانزلت: "على سبيل المثال للوقاية من الأزمات يجب أخذ جميع أعطال شبكة الكمبيوتر بمنتهي الجدية، لأنّها قد تنتشر وتتفاقم بسرعة".
ويوضح بفانزلت أن البنك أوفى منذ ثلاثة أعوام بمتطلبات تتعلق بالأزمات العملية، وقد هيّأ نفسه لذلك باستخدام "الأسلوب المتقدم" (حسب تقويم بازل II)، وتخصصت جمعية الرقابة الفنية للخدمات الإدارية في تقييم الأنظمة الإدارية، بالأخص في مجال الجودة والبيئة والأمن والحماية. وقد قام البنك التجاري عام 2004 بتقييم أعمال التسويق لصناديق استثمار للعملاء من قِبل الجمعية استنادا إلى متحدثة تريد الجمعية تقديـم هذه الخدمة لبنوك أخرى.