الشراكة مع «لبون» قدمت خدمة اجتماعية مبتكرة لعملائنا

أكد علي بن شاكر العسبلي، مدير الحملات التسويقية لبرنامج قطاف ومدير حملة ''قطاف - لبون''، أن عملاء قطاف متميزون ومحبون للاطلاع على كل جديد للاستفادة من العروض والحسومات التي يقدمها شركاء نجاح برنامج قطاف.
وقال إن الشراكة مع ''لبون'' جاءت لتقديم خدمة ذات أبعاد اجتماعية ودينية لعملاء ''قطاف''، مشيرا إلى أن الشراكة مع ''لبون'' تمت لأنها تعد من أكبر شركات الغذاء واللحوم في السعودية.
وبين العسبلي أن من استراتيجيات برنامج ''قطاف'' التي يسعى دوما نحو تطبيقها، تلبية مستلزمات العملاء في كل المناسبات الاجتماعية، إلى تفاصيل الحوار:

 كم حملة أشرفت عليها؟
تم تكليفي بإدارة حملات ''قطاف'' منذ مطلع عام 2009، وأشرفت حتى الآن على أكثر من عشر حملات متميزة، حققنا خلالها تواصلا طيبا مع العملاء وكانت الحملات محل تقديرهم وثنائهم.
ما انطباعك عن عملاء ''قطاف'' بشكل عام؟
الحقيقة، إنهم عملاء متميزون، محبون للاطلاع على كل جديد للاستفادة من العروض والحسومات التي يقدمها شركاء نجاح برنامج قطاف الذين بلغ عددهم 27 شريكا يغطون مختلف المجالات الخدمية والإنتاجية، ونسعى دوماً كطاقم عمل في البرنامج للمحافظة إلى رضاهم وكسب ولائهم.
 
تلبية مستلزمات العملاء في المناسبات
ما الجديد الذي أضافته حملة ''قطاف - لبون'' للبرنامج؟
من استراتيجيات البرنامج التي يسعى دوماً نحو تطبيقها تلبية مستلزمات العملاء في كل المناسبات، كما رأينا جميعاً في شهر رمضان المبارك، حيث انطلقت حملة ''قطاف - العزيزية بندة المتحدة'' التي سعت لتلبية مستلزمات عملاء البرنامج من المواد الغذائية بقسائم شرائية مجانية، ولاقت نجاحا غير مسبوق، ثم جاءت بعدها حملة ''قطاف - العبيكان'' أيضاً لتأمين المستلزمات المكتبية والمدرسية للعملاء التي تزامنت مع العودة إلى المدارس، وشملت حسومات خاصة لأعضاء برنامج قطاف من المكتبات. ومن هنا أتت فكرة حملة ''قطاف - لبون'' للمساهمة في توفير الأضاحي ومنتجات اللحوم والغذاء لعملاء البرنامج.
لماذا كانت اتفاقية الشراكة مع شركة لبون؟
يسعى برنامج قطاف دوماً إلى ضم شركاء نجاح جدد لزيادة الخيارات للعملاء الكرام، حيث يتم توقيع عقد شراكة مع مختلف الشركات العالمية والمحلية ذات المنتجات والخدمات المتميزة والمنوعة لإرضاء جميع الأذواق في مختلف المناسبات، ومن أهم المناسبات الإسلامية عيد الأضحى المبارك فكان لزاما علينا في ''قطاف'' البحث عن شريك بمنتجات تتلاءم مع هذه المناسبة المهمة فكانت شركة لبون التي تعد من أكبر شركات الغذاء واللحوم في السعودية، والحمد لله حالفنا التوفيق وتمكنا من تقديم خدمة ذات أبعاد اجتماعية خاصة للعملاء، كانت نتائجها هو ثناؤهم على مثل هذه الخطوة.
هدايا لعملائنا
باعتبار أن حملة ''قطاف - لبون'' هي الأحدث، صف لنا كيف كانت خطة هذه الحملة؟
بعد وضع أسس التخطيط السليم لهذه الخطة، تم تحديد أهم وأكبر الفروع لشركة لبون ومن ثم وضع ''استاندات قطاف''، عبر مسوقين محترفين لـ''قطاف'' يبادرون العملاء بحفاوة واطلاعهم على كل التفاصيل عن أهداف وفوائد الحملة والعروض والخدمات التي تقدمها شركة الاتصالات السعودية لعملائها وقد بدأت الحملة مع بداية موسم الشراء للأضاحي واستمرت طيلة أيام عيد الأضحى المبارك على فترتين صباحية ومسائية، حيث يتم استبدال نقاط ''قطاف'' بقسائم شرائية مجانية للاستفادة منها في شراء الأضاحي والمنتجات الغذائية من محال لبون.
ما انطباعات العملاء عن حملة ''قطاف - لبون''؟
في البداية ارتسمت على وجوههم علامات التعجب لوجود فرسان قطاف في محال لبون، الذين كانوا يبادرون إلى استقبال العملاء بالاحتفاء والترحيب بهم وإطلاعهم على فكرة الحملة، وأهدافها، وكيفية الاستفادة منها، بعد ذلك كانت الفرحة والسرور ترتسم على محياهم، ورفع الكثير منهم الشكر والتقدير لبرنامج قطاف الذي لا يدخر وسعا في الإسهام في توفير جميع احتياجاتهم في مختلف المناسبات ووصفوا الحملة بأنها فكرة ذكية تنم عن مدى تقدير برنامج قطاف للإسهام في تلبية جميع احتياجات عملائه وفي كل المناسبات والتي ترضي جميع الأذواق.

ما الذي تود قوله لعملاء برنامج قطاف؟
أقول لهم شكراً لكم، ولثقتكم وتعاملكم مع برنامج قطاف، الذي أصبح من أكبر برامج المحافظة على العملاء في الشرق الأوسط، كما نعدهم بكل جديد سيرونه قريباً من نقلة نوعية كبرى في الخدمة وازدياد الشركاء، ما يعطيهم سهولة أكثر للحصول على نقاطهم بيسر وسهولة مع توفير احتياجاتهم المختلفة.