العملاء سعداء بما يقدم من عروض وخدمات عبر شركائه الـ 26

أعرب عدد من عملاء برنامج قطاف عن سعادتهم بالبرنامج وما يقدمه من خدمات متعددة ومتنوعة سواء من خلال شركة الاتصالات السعودية أو من شركائه الـ 26.
وقالوا لـ ''الاقتصادية'' إنهم حريصون على الاستفادة من البرنامج الذي يوفر لهم هذه الخدمات التي تتسع يوما بعد يوم لتشمل العديد من الخدمات ما بين بنكية وغذائية وملابس وعطورات وخدمات ترفيهية وغذائية وأجهزة كهربائية وأدوات منزلية، ذلك فضلا عن الخدمات المجانية التي يمكن الحصول عليها من داخل الشركة سواء مكالمات مجانية أو رسائل أو غيرها من الخدمات.

## خدمات مناسبة
في البداية، أشار سعود المسفر - موظف – إلى أنه مشترك بالبرنامج منذ انطلاقته، ومنذ ذلك الحين وهو يقوم بالدعاية للبرنامج لما يوفره من خدمات مناسبة للجميع، سواء من حيث استبدال النقاط بدقائق مجانية أو رسائل أو من خلال قسائم الشراء. وأضاف قد استفدت من النقاط الممنوحة لي بداية بخدمات ''الاتصالات السعودية''، وكذلك من القسائم الشرائية. ويرى المسفر أن تنوع وسائل صرف النقاط هذا البرنامج، وكذلك تعدد شركائه يعدان إضافة نوعية له. وتابع ''ربحت من العروض والهدايا التي يقدمها البرنامج لعملائه كان آخرها اشتراك لمدة عام بجريدة ''الرياض''، كذلك الحصول على زجاجة عطر من الشركة العربية للعود إحدى شركاء النجاح للبرنامج في أحد المهرجانات العام الماضي، وآمل الفوز في عروض السفر والسياحة لهذا العام''.

#2#

## برنامج متفرد
من جهته، قال مدحت زين العابدين - محاسب - إن برنامج قطاف متفرد وهو من برامج الولاء المعتبرة، حيث لم أجد ما يشبهه في بعض بلدان المنطقة التي زرتها أو قرأت عنها، لافتا إلى أنه استفاد من نقاط البرنامج باستبدالها بمكالمات ورسائل لأهله في مصر ولأصدقائه في المنطقة. وأضاف ''أتمنى من البرنامج أن يقدم لنا مفاجآت أخرى قوية في الفترة المقبلة، خصوصا أننا قرأنا تصريحات لعدد من مسؤولي شركة الاتصالات السعودية يؤكدون أن المفاجآت في الطريق، ونحن في الانتظار''. معربا عن شكره وتقديره لـ''الاتصالات السعودية'' وما تقدمه من عروض وتخفيضات لخدمة عملائها في مختلف المناسبات.

## تجويد الخدمات
أما العميل شاكر سعيد، فذكر أن ما يميز برنامج قطاف هو مواكبته لحاجة وتطلعات عملائه من خلال مواكبة عروضه ومهرجاناته لجميع مواسم العام، فمن موسم العودة للمدارس إلى موسم الصيف ورمضان والعيد وغيرها، فالبرنامج يقدم المزيد دوما كونه يربط العميل بالشركة وبالتالي يدفعها إلى العمل الدؤوب نحو مزيد من الاحترافية في خدماتها المقدمة وتحسينها، خصوصا أن سوق الاتصالات الآن أصبح فيها منافسون آخرون.
وتابع ''بالنسبة لي استفدت من البرنامج في الدقائق المجانية والرسائل، لكن بعد قراءتي عن شركاء النجاح، فسأحرص على المشاركة في ذلك للاستفادة من العروض والهدايا، خصوصا أني مقبل على الزواج، وأرى أن حصولي على هدايا كالعطور وغيرها يعد مناسبة سعيدة لا أنساها''.
وقال إن موظفي شركة الاتصالات متعاونون في الخدمة من خلال مواقع أعمالهم، ولم ألحظ أي تأخير أو مماطلة، كذلك شركاء برنامج قطاف في تعاونهم وصرفهم للقسائم من خلال نقاط البيع بمنافذ مراكزهم.

#3#

## العديد من الخيارات
إلى ذلك، وجه سطام السلطان – طالب - شكره لـ ''الاتصالات السعودية'' لاستفادته من مزايا برنامج قطاف، قائلا إنه اشترك في البرنامج منذ مدة طويلة، وقد فتح العديد من الخيارات أمام العملاء للاستفادة من القسائم الشرائية من خلال شركاء النجاح ومنافذ البيع التابعة لهم داخل المملكة وخارجها. كما يرى أن البرنامج يطور نفسه باستمرار، وهذه ميزة له، خصوصا أن عوامل الجذب والتشويق متوافرة له.

## خطوة مشكورة
وردد عثمان العسكر - أعمال حرة - الشكر نفسه، قائلا ''البرنامج رائد في فكرته ومن أفضل البرامج في المملكة حتى الآن، كما أنه خطوة من شركة الاتصالات السعودية تستحق الشكر عليها. وبيّن أن من مزايا البرنامج الاستفادة من قيمة النقاط بخدمات الاتصالات أو شراء بعض مستلزمات الأسرة من خلال شركاء البرنامج ذوي الأنشطة المتعددة والتي تلبي معظم احتياجاتنا اليومية.

#4#

## الولاء للعميل
وبالنسبة إلى ماجد القحطاني – باحث أكاديمي- فقد ذكر أن رسالة شركة الاتصالات السعودية تجسيد لحقيقة مساعيها والقائمين عليها في ولائها لعملائها وتقديم أفضل الخدمات لهم بطرق عصرية. وأضاف ''أنا من المشتركين في برنامج قطاف، ولم تواجهني صعوبات أو عوائق تحول دون استفادتي من استبدال نقاط البرنامج بخدمات أو قسائم شرائية، حيث إني أقوم بعملية الاستعلام عن النقاط والحصول على المكافآت عبر الموقع ''خدماتي'' الخاص بالشركة''.

## تعزيز الريادة
من جانبه، عقب المهندس سعد بن ظافر القحطاني نائب رئيس شركة الاتصالات السعودية لخدمات القطاع السكني ورئيس اللجنة العليا للمحافظة على العملاء على ذلك قائلا ''إن برنامج قطاف جاء ليعزز دور شركة الاتصالات الرائد في التواصل والتفاعل مع العملاء، وتقديم أرقى الخدمات لهم، وإتاحة الفرصة أمامهم لاستبدال النقاط بقسائم شرائية تخولهم لصرفها عبر شركاء قطاف من خلال مكاتب متنقلة في أماكن تسوق العملاء''. ودعا جميع عملاء قطاف إلى الاستفادة من الحملات المقبلة، مؤكداً حرص ''الاتصالات السعودية'' الدائم على اختيار وانتقاء شركاء النجاح لبرنامج قطاف.