دراسة توصي خطوط الطيران باللجوء للتجارة الإلكترونية لمواجهة ارتفاع الوقود

دعت دراسة دولية حديثة خطوط الطيران للجوء إلى التجارة الإلكترونية لمواجهة ارتفاع أسعار الوقود. وكانت نتائج الدراسة العاشرة التي أجرتها "سيتا"، الشركة المتخصصة في خدمات الاتصالات لقطاع النقل الجوي، بالتعاون مع مجلة "إيرلاين بيزنس" أخيراً، حول التوجهات التكنولوجية في صناعة النقل الجوي، التي أرفقتها بدعوة شركات خطوط الطيران توصيهم فيها بالاستفادة من الإمكانات التي تقدمها إليهم الإنترنت في تخفيض النفقات والبحث عن مصادرة جديدة للدخل، وذلك حتى تستطيع مواجهة الارتفاع الحاد في أسعار الوقود.
 وشاركت في دراسة هذا العام 121 شركة خطوط طيران، وهو رقم قياسي، ولقد وجدت الدراسة أن متوسط مبيعات جميع هذه الشركات عبر المواقع الشبكية الخاصة بها لا يتجاوز 24 في المائة، ثم تتفاوت هذه النسبة حسب المواقع الجغرافية للشركات، حيث حققت الشركات في أمريكا الشمالية نسبة 43 في المائة، بينما لم تتجاوز النسبة في إفريقيا والشرق الأوسط 10 في المائة. وأكدت الدراسة أن الشركات التي لا تستفيد من مبيعات التذاكر عبر الشبكة العالمية إنما تحرم نفسها من أحد أهم مصادر الدخل، في الوقت الذي يسعى فيه جميع العاملين في هذه الصناعة إلى تحقيق أعلى مستوى ممكن من العوائد على استثماراتهم في تكنولوجيا المعلومات. ومع ذلك، فإن المبيعات عبر الشبكة العالمية قد نجحت في تحقيق تخفيض هائل في نفقات التوزيع، حيث ساعدت خطوط الطيران في المنطقة على توفير مبلغ ملياري دولار أمريكي."
 منذ أول دراسة حول التوجهات التكنولوجية في صناعة الطيران، عام 1999، استثمرت خطوط الطيران العالمية نحو 100 مليار دولار أمريكي في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. تنفق شركات الطيران، في المتوسط، 2.2 في المائة من عوائدها على الاستثمار التكنولوجي، أي ما يعادل هذا العام 11 مليار دولار أمريكي، بزيادة قدرها 5 في المائة مقارنة بالعام الماضي.