موبايلي توسع شبكة مبيعاتها لتصل إلى 179 مركزا وفرعا في جميع أنحاء المملكة

عندما تم الإعلان عن تدشين شركة اتحاد اتصالات "موبايلي" منتصف العام 2005 لم يكن أكثر المتفائلين يتوقع أن تستطيع الشركة الوصول إلى أكثر من 60 قرية ومدينة حول المملكة في فترة وجيزة، خصوصا إذا ما وضعنا في الحسبان التضاريس المختلفة في المملكة التي تتنوع من الصحاري القاحلة إلى الجبال الشاهقة، ومع هذا كسبت "موبايلي" الرهان ووصلت إلى جميع هذه المناطق التي لم يكن بعضها تتوقع وصول الهاتف المتحرك إليها قبل وصول موبايلي، فتم افتتاح 24 مركزاً رئيسياً منتشرة في جميع أرجاء المملكة، أربعة منها خاصة بالنساء أطلقت عليها أسم "موبايلي الجوهرة". وتنتشر هذه المراكز في عدد من المدن والمحافظات منها: الرياض، جدة، مكة، المدينة، تبوك، الخبر، والهفوف.
إن من أهم أسباب نجاح "موبايلي" في تحقيق هذا الإنجاز هو عقدها عدة شراكات مع أكثر من جهة تتولى مساعدة "موبايلي" على افتتاح الفروع للوصول إلى المستهلكين وفعلا كانت تلك الجهات عند حسن ظن "موبايلي" واستطاعت الانتشار بشكل ممتاز، ولعل أأأابرز تلك الأسماء هي (أكسيوم تليكوم، المصباح للاتصالات، سفاري، موبي كوم، الحداد للاتصالات، سعودي كول، وقنوات).
أيضا حرصت "موبايلي" عند التوقيع مع هؤلاء الشركاء على أن تكون عقودهم طويلة الأجل لتعطي المستثمرين كل الطمأنينة والثقة ليقوموا بأعمالهم على أكمل وجه. ولتتحقق المشاركة الكاملة بين "موبايلي" وشركائها بكل تفاصيلها. عندها تجلى الهدف الأكبر للشركة وهو أن تكون "موبايلي" دائما على بعد خطوات من مشتركيها سواء كانوا في المدن أم القرى أم الهجر.
بعد هذه الثقة المتبادلة والإحساس بالراحة والرغبة في العطاء بين "موبايلي" وشركائها استطاعت الشركة أن تفتتح أكثر من 155 فرعا في 60 قرية ومدينة حول المملكة شمالاً وجنوباً وكذلك شرقاً وغرباً خلال الفترة الماضية، ليس هذا وحسب، بل إن خطتها للربع الأول من العام 2008 أن تصل إلى 250 فرعا في أكثر من 100 مدينة وقرية على مستوى المملكة.

موبايلي تصل إلى المناطق النائية:

إن اختيار مواقع المراكز والفروع لشركة موبايلي لا يتم بطريقة عشوائية إنما بدراسات متأنية وميدانية يقوم بها مختصون من عدة إدارات داخل الشركة كإدارة العقود وقسم الدعم التجاري وقسم العمليات البيعية من إدارة المبيعات، حيث يتم تحليل الكثافة السكانية ومدى إمكانية إقامة الأبراج وخلافه، كما تأخذ هذه الدراسة في الاعتبار أن يتم توزيع الفروع على جميع جهات المدينة في حال كان هناك أكثر من فرع في المدينة الواحدة، كما يتم تحديد نوعية الفرع وحجمه، أيضا حددت الشركة معايير فنية معينة وتصاميم هندسية مدروسة بعناية لشكل وطريقة ديكور الفرع بحيث يتم توحيد الشكل العام وأن تحاكي هذه الديكورات التطور الذي تعيشه "موبايلي" يوما بعد يوم، أيضا ترتبط جميع فروع "موبايلي" بشبكة مستقلة يتم نقل المعلومات خلالها عن طريق تقنية الواي ماكس وعن طريق الأقمار الصناعية V-sat وذلك لتسهيل عملية تبادل المعلومات بين الفروع المنتشرة في جميع أنحاء المملكة ويبن الخادم الرئيسي للمعلومات في الشركة.
فريق العمل المسؤول عن هذه الفروع بذل المستحيل لكي يتحقق الحلم والوجود في أقصى مناطق المملكة وعورة، هذا الفريق قطع آلاف الأميال وواصل العمل دون كلل أو ملل في سبيل تحقيق ذلك الهدف المهم والذي يعد من أهم أهداف الشركة وهو الوصول إلى العميل إينما وجد.

جميع الخدمات في جميع الفروع:

حرص "موبايلي" على جودة كل ما تقدمه للمشتركين جعلها تقوم بتوفير جميع خدماتها في جميع فروعها الخاصة بشركائها، حيث إن كل فرع مرتبط بشبكة "موبايلي" حول المملكة مما يتيح للمشترك أن يحصل على كل ما يريد من خدمات كاستخراج الباقات المفوترة والمسبقة الدفع وتفعيل الشرائح وشحنها وخدمة مناقلة الأرقام من المشغل الآخر في أي فرع سواء في القرى والمناطق النائية أو في المدن والمحافظات، إضافة إلى أن "موبايلي" وعن طريق مركز "موبايلي" لخدمة العملاء على الرقم 1100 أتاحت تفعيل العديد من الخدمات بمجرد اتصال المشترك على هذا الرقم، إضافة إلى أن فروع "موبايلي" توفر مبيعات الهاتف المتحرك وملحقاته لتوفير جو متكامل من الخدمات أمام المشتركين.

أكثر من 500 موظف مؤهل من موبايلي:

لا يمكن لأي خدمة أن تنجح ما لم يتم تدريب من يقدمها بشكل كامل، وهذا هو ما وضعته "موبايلي" في حسبانها، حيث إن الموظف المنضم حديثا يتم تدريبه وتأهيله بشكل محترف سواء كان في مراكز "موبايلي" الرئيسية أو في الفروع التي يديرها الشركاء وذلك وفق أحدث أساليب التدريب وعلى يد أمهر المدربين ويتم إعطاء الموظفين دورات تدريبية داخل المملكة وخارجها منها: تدريبهم على استخدام الأجهزة، وكيفية التعامل مع الخدمات الجديدة التي تقدمها "موبايلي" وكذلك خدمة العملاء وغيرها. وعند انتهاء فترة التدريب لا يتوقف الأمر عند هذا الحد، بل يستمر تدريب الموظفين وهم على رأس العمل ويتم شرح كل الخدمات التي تطرح لهم بشكل كامل ليتمكنوا من إيصال المعلومة بشكل واضح إلى المشتركين الراغبين في الحصول على خدمات "موبايلي"، وهذا ما سينعكس بشكل جيد على المشتركين عندما يجدون إجابات استفساراتهم كاملة عند موظفي موبايلي.
عدد هؤلاء الموظفين وصل إلى 500 موظف مؤهل في الوقت الراهن وهذا العدد مستمر في التصاعد وذلك تماشيا مع زيادة الفروع التي تفتتحها "موبايلي" بين الفنية والأخرى وتسعى الشركة إلى تصل مع شركائها إلى توظيف ألف شاب سعودي في جميع الفروع حول المملكة عند نهاية الربع الأول من العام 2008.