«صديق الكهرباء» على مواقع التواصل الاجتماعي يستقبل قرابة 7 آلاف ملاحظة في 191 يوما

استقبل حساب "صديق الكهرباء" الخاص بالشركة السعودية للكهرباء على مواقع التواصل الاجتماعي 6977 ملاحظة من المواطنين والمقيمين خلال 191 يوما، حيث قامت الشركة بمعالجة 91 في المائة منها بصورة فورية، وفق ما أكده فهد الزامل رئيس قطاع خدمات المشتركين بالشركة.
وأوضح الزامل أن حساب صديق الكهرباء @alkahrabafriend الذي تم تدشينه عام 2015، أثبت أنه وسيلة فعالة ومميزة في التواصل الفوري بين الشركة وعملائهما، وأسهم بشكل واضح في علاج عديد من المشكلات لمعدات الشركة التي تتعرض في كثير من الأحيان للعبث من قبل المراهقين والشباب، أو تلك التي تشكل خطورة نتيجة تعرضها لحوادث مرورية أو محاولة سرقة، أو عدادات مكشوفة، إضافة إلى علاج مشكلات الحفريات التابعة للمقاولين التي قد يتسبب إهمال البعض في أن تشكل خطرا على المارة، أو عدم الالتزام بقواعد الأمن والسلامة في بعض المواقع والمعدات، ما يؤثر على السلامة العامة.
وأضاف رئيس قطاع خدمات المشتركين بالشركة أن أكثر المناطق تفاعلا مع "صديق الكهرباء" كانت المنطقة الغربية، حيث شكلت نسبة الملاحظات التي تلقتها الشركة 44 في المائة من إجمالي الملاحظات، فيما شكلت ما نسبته 27 في المائة في المنطقة الوسطى و17 في المائة في المنطقة الجنوبية وجاءت المنطقة الشرقية بنسبة 12 في المائة، مبينا أن نحو 51 في المائة من الملاحظات التي تلقاها الحساب كانت عن معدات كهربائية تعرضت للعبث وأصبحت غير آمنة على المارة، فيما شكلت مشكلات العدادات المكشوفة 20 في المائة من ملاحظات المتابعين للحساب، حيث تم التجاوب مع تلك الملاحظات على الفور وتمت معالجاتها وإعادتها إلى وضعها الآمن من قبل الفنيين والمختصين في الشركة.
وبين فهد الزامل أن التجاوب السريع من قبل المسؤولين في الشركة مع الملاحظات التي يرسلها متابعو حساب صديق الكهرباء، أسهم كثيرا في زيادة تفاعل المتابعين له وحرصهم على إبلاغ الشركة بأي ملاحظة خاصة بمعداتها أو منشآتها، وجعل من المواطن والمقيم شركاء لنا في دعم مبدأ الأمن والسلامة، مؤكدا حرص السعودية للكهرباء على أن تكون معداتها ومنشآتها كافة آمنة ولا تشكل أي خطورة على المارة.