بعد الجولة المختصرة في أهمية وحساسية دور الجودة في القطاع الحكومي في المقال الأول السابق، يأتي التساؤل الطبيعي التالي والذي يقودنا إلى الجزء الثاني من المقال، وهو: ثانيا: كيف تتحقق الجودة والتميُّز...

منذ صدور قرار مجلس الوزراء الموقر بشأن إنشاء مركز قياس الأداء للأجهزة الحكومية قبل أكثر من عامين، لتولي مهمة قياس أداء الأجهزة الحكومية واستخراج مؤشرات أداء سنوية وكذلك قياس معدلات الإنتاجية لها،...

في ظل الضغوط المختلفة التي يتعرض لها المستهلك اقتصادياً وإعلامياً واجتماعياً في شتى دول العالم، تأتي أهمية دور ما يسمى حماية المستهلك, التي يجب على الدول سن القوانين والأنظمة سواء كانت رسمية أو شعبية...

لقد أصبح مفهوم البيئة معقداً لدرجة كبيرة بسبب ارتباطها الوثيق والمستحدث بالمجالات الاقتصادية والاجتماعية والتقنية، وخرجت عن مفهومها البسيط الذي عرفه وأدركه الإنسان الأول، ولا يمكن النظر إليها بحال من...

يشهد العالم أجمع منذ عدة أعوام اهتماما متصاعدا وحراكا متزايدا في موضوع المسؤولية الاجتماعية, خصوصاً في ظل تكاثر الأزمات الاقتصادية والبيئية والاجتماعية وضخامتها وتأثيراتها الكارثية في الكرة الأرضية...