خالد بن علي العجلان
مفهوم إدارة الجودة الشاملة
18 يناير 2010
كثر الحديث في الآونة الأخيرة عن مفهوم الجودة والبحث الدؤوب عن أي شيء يكون ذا جودة، مثلا منتج جيد وخدمة جيدة ... إلخ، وما لفت انتباهي هو أن فهم معنى الجودة يقتصر لدى البعض على المنتج المحكوم بمقاييس...