تستخدم المنشآت الخاصة آلية الشكوى كأحد عناصر ضبط الجودة، ولذلك تضع أكثر من وسيلة تمكن عملاءها من إيصال شكاواهم بشأن منتجات أو خدمات الشركة في الوقت المناسب قبل أن تتفاقم المشكلة موضوع الشكوى وتؤثر...

أحد الأصدقاء قال لي إنه فتح حسابا له في ''تويتر'' من باب الفضول ليس إلا فما لبث أن أدمن عليه وبشكل يومي، وسبب ذلك أن المتحاورين في ''تويتر'' فتحوا ذهنه وطوروا فكره وأعادوا تشكيل منظومة قيمه ومفاهيمه...

بعد عدة شهور أمضاها في التحضير لرسالة الماجستير في العاصمة البريطانية لندن، استقبل أحد الأصدقاء زوجته وابنه الصغير في مطار هيثرو، حيث وضعت صغيرها في حضنها وجلست كما هو معتاد لدينا في السعودية إلى...

''لك الله يا وطن'' عبارة قفزت في ذهني بعد أن اطلعت على ما نشرته إحدى الصحف المحلية بعد زيارة وزير الشؤون الاجتماعية مجلس الشورى الأحد قبل الماضي، حيث ما نشر يؤكد أن وزارة الشؤون تعمل بعقلية تسيير...

كتبت مقالة في السابع عشر من رمضان عام 1432هـ بعنوان ''حماية المستهلك ومواجهة تحدي التضخم وآثاره'' ركزت فيها على أهمية تفعيل دور جمعية حماية المستهلك في مراقبة الأسعار من خلال العمل بعدة مسارات كتطوير...