انضم أكثر من 10 آلاف فندق في أوروبا إلى الدعوى القضائية الجماعية ضد موقع حجز الفنادق والخدمات السياحية الموجود مقره في العاصمة الهولندية أمستردام "بوكينج" للحصول على تعويضات بسبب الخسائر التي تكبدتها نتيجة استخدام الموقع لما تسمى بنود "أفضل الأسعار" خلال 20 عاما.
بنود "أفضل الأسعار" تحظر على الفنادق تقديم أسعار إقامة في غرفها على مواقعها الإلكترونية أقل من الأسعار المتاحة لمستخدمي "بوكينج"، واعتبار مثل هذه الممارسة غير قانونية، بهدف منع ما يسمى بالانتفاع المجاني عندما يبحث العميل عن الفندق المناسب له على "بوكينج" ثم يتجه لحجز الغرفة فيه من الموقع الخاص بالفندق مباشرة للاستفادة من السعر الأقل.
تستند الفنادق في دعواها إلى حكم صادر عن محكمة العدل الأوروبية يوم 19 سبتمبر 2024 ويعتبر بند أفضل الأسعار غير قانوني، حيث تهدف الدعوى القضائية الجماعية، إلى حصول الفنادق على تعويض عن الأضرار التي تكبدتها بين 2004 و2024.
رئيس جمعية قطاع الضيافة في أوروبا ألكسندروس فاسيليكوس قال: "لطالما عانى أصحاب الفنادق الأوروبيون ظروفا غير عادلة وتكاليف باهظة، الآن هو الوقت المناسب للتكاتف والمطالبة بالإنصاف"، مضيفا "هذه المبادرة المشتركة ترسل رسالة واضحة: لن يتسامح قطاع الضيافة في أوروبا مع الممارسات المسيئة في السوق الرقمية".
المحكمة وجدت أن منصات مثل "بوكينج" يمكنها العمل دون قواعد من هذا النوع. لم يحدث هذا فرقا يذكر للمسافرين، وألغت المنصة الموجودة في هولندا، هذه البنود في أوروبا بموجب قانون الأسواق الرقمية للاتحاد الأوروبي لعام 2024.