«الاتصالات السعودية» تنظم أمسية إعلامية بحضور البياري في جدة

نظمت "الاتصالات السعودية" أمسية إعلامية لنخبة من الإعلاميين في مدينة جدة، بحضور الدكتور خالد بن حسين البياري الرئيس التنفيذي لمجموعة STC، الذي استعرض خلال اللقاء المفتوح مع الإعلاميين دور شركة الاتصالات السعودية في رقمنة الدولة كجزء رئيس ضمن "رؤية 2030"، مؤكدا قدرة STC على لعب دور قيادي داعم لهذه الرؤية من خلال ثلاثة مستويات هي تمكين المنصات والبنية التحتية للاتصالات وتقنية المعلومات والابتكار فيها، بحيث تحاكي من خلال ذلك احتياجات الأسواق على مختلف شرائح العملاء. وأشار إلى الجهود التي قامت بها "الاتصالات السعودية" لتمكين جنودنا في الجبهة من عمل البصمة من خلال إرسال فرق عمل لهم بمواقعهم كواجب وطني نفتخر به، مؤكدا على اللفتة الكريمة من الأمير محمد بن نايف ولي العهد بتسخير خدمة "أبشر" لتمكين المواطنين والمقيمين من تسجيل بصمتهم بكل يسر وسهولة، وأشار إلى أن نظام البصمة من الناحية الاستراتيجية سيكون له إيجابيات في تنظيم سوق الاتصالات من جميع النواحي.
وتطرق البياري إلى حرص STC على توفير كافة الوسائل للتواصل الميسر مع العملاء، فعلى سبيل المثال تم توحيد خدمة الرد عبر الرقم الموحد 900 وأصبحت الاستجابة للعميل تتم خلال وقت سريع، كما تم تسخير وسائل التواصل الاجتماعي لخدمة العملاء وعلى مدار الساعة، ما مكن "الاتصالات السعودية" من الفوز بجوائز عالمية في هذا المجال. وحول أسعار الخدمات، أكد الرئيس التنفيذي لمجموعة الاتصالات السعودية أن أسعار البيانات في السعودية تعتبر من الأرخص. من جهة أخرى، نوه بالعلاقات الجيدة التي تربط الشركة بكافة المشغلين بالمملكة وتطرق للخدمات المقدمة لهم عبر قطاع النواقل والمشغلين، ونفى في الوقت نفسه التأثير المستقبلي لتقنية الإنترنت عبر الأقمار الصناعية، كون هذه التقنية لا يمكن أن تسد حاجة المملكة من الإنترنت وخدمة البيانات، حيث يقتصر استخدامها على مناطق محدودة جدا في العالم، وأشار بهذا الخصوص إلى حجم الإمكانات التي تسخرها STC لخدمة ضيوف الرحمن في العمرة والحج، حيث تخدم على سبيل المثال في مشعر منى أكثر من ثلاثة ملايين حاج خلال أيام معدودة، وهذا المعدل في الخدمات يعتبر الأعلى عالميا.
وتطرق خلال اللقاء للقيم الأساسية التي وضعتها الشركة ومن أهمها أن العميل أولا والموظف أولا في الوقت نفسه، مشيرا إلى أنه أضاف القيمة الأخيرة لانعكاسها الإيجابي على تطور ونمو الشركة وتقديم أفضل الخدمات للعملاء، كون الموظف هو الركيزة الأساس في منظومة عمل الشركة.
وعن العلامة التجارية لـ"الاتصالات السعودية" ومركزها عالميا، قال إن "الاتصالات السعودية" تقدمت إلى المركز الـ 240 بين كبريات الشركات العالمية، مع حرص الشركة على قياس أداء علامتها التجارية بشكل مستمر واستطلاع آراء العملاء لمعرفة تطلعاتهم.
وأشار إلى تجربة STC في الرعايات الرياضية، حيث كانت الشركة من أول الشركات الوطنية المساهمة في دعم الرياضة، منوها بنجاح استراتيجية رعاية بطولات دوري المحترفين وبطولات الاتحاد السعودية وبالأخص كأس الملك وكأس ولي العهد، ومساهمة الشركة في تنظيم هذه البطولات وتسخير جميع الإمكانات لها.
وأكد الدكتور خالد البياري حرصه على مثل هذه اللقاءات مع الإعلاميين وعلى الشفافية والتواصل المباشر معهم، خصوصا في ظل توجه الدولة ورؤيتها المستقبلية، حيث سيكون قطاع الاتصالات ركيزة مهمة لدعم توجهات هذه الرؤية المستقبلية.