STC تحصد ميداليتين ذهبية وفضية في مسابقة Contact Center World

حققت «الاتصالات السعودية» STC ممثلة بفريق مراكز العناية بالعملاء جائزة المركز الأول والميدالية الذهبية في فئة المراكز الكبرى للعناية بالعملاءMega contact centers، وجائزة المركز الثاني والميدالية الفضية في فئة خدمات التواصل الاجتماعي social media services، وذلك في المسابقة العالمية contact center world على مستوى أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا، بمشاركة 32 شركة متخصصة في خدمات العملاء من عدة دول.
وتعد الجائزة أكبر الجوائز العالمية في مجال إدارة خدمات العملاء، وتعتمد الجائزة على تقديم عرض من قبل الشركات المشاركة يبين الإجراءات والأنظمة والممارسات الإدارية التي تؤهل الشركة للحصول على جائزة أفضل أداء في خدمات وإدارة مراكز العناية بالعملاء، ويقوم على اختيار الفائزين لجنة تحكيم عالمية بعد تطبيق معايير قياسية محددة.
ويعتبر هذا الإنجاز ترجمة للجهود والمبادرات والقيم التي دعمتها وعملت عليها الاتصالات السعودية بمختلف قطاعاتها، ونتيجة لتركيزها وحرصها على الاهتمام بجودة خدمات العملاء وتحقيق رضاهم عن مختلف خدمات الشركة، والعمل على قياس مستوى الرضى لمواصلة مواكبة التطورات العالمية في خدمات العناية بالعملاء.