STC تحقق المركز الأول عالميا في الاستجابة الإلكترونية لعملائها عبر «تويتر»

تسلمت الاتصالات السعودية STC جائزة "ENGAGE" في مدينة براغ بجمهورية التشيك منتصف الشهر الحالي، بعد أن حققت المركز الأول على مستوى العالم في الاستجابة الإلكترونية لعملائها من خلال حساب (@STCCare) على"تويتر" وتعد "ENGAGE" أكبر جائزة من نوعها، ومن أهم الأحداث على مستوى العالم في ما يخص وسائل التواصل الاجتماعي، ويشارك بها كبريات الشركات العالمية.
وقد خصصت الشركة لحساب (@STCCare) على تويتر فريقا متخصصا للعناية الإلكترونية مرتبطا بالإدارة العامة لمراكز العناية بالعملاء بالشركة، بحيث تكون من أبرز أعمالهم متابعة ملاحظات وشكاوى العملاء عبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي، وسرعة التجاوب معها وحلها وتحقيق رضا عملاء الشركة من مختلف الفئات، وتستند الجائزة إلى القراءات الآلية لمؤشرات حجم العمليات إضافة لآلية وسرعة الاستجابة لطلبات العملاء، ويعد هذا الفوز استمرارا لتميز الاتصالات السعودية في تقديم الخدمات من خلال القنوات المتعددة ومنها الحساب الخاص بالعناية بعملاء الشركة للرد على جميع الاستفسارات والطلبات في كل ما يتعلق بخدمات الشركة.