«زين السعودية» تكرم المتميزين في «تجربة العملاء»

واصلت "زين السعودية" برنامجها التفاعلي لتطوير "تجربة العملاء" المبني على تقييم مشتركيها لموظفي خدمة العملاء في الفروع ومن خلال مراكز الاتصال 959، الذي تعمد الشركة من خلاله إلى الاستناد بشكل رئيس إلى تقييم العملاء كمحور ارتكاز أساسي لتعزيز الخدمات المقدمة لهم وتطويرها بما يتناسب مع تطلعاتهم، حيث كرمت الشركة عددا من الموظفين الذين حصلوا على أعلى التقييمات بشكل متواصل من مشتركي زين المستفيدين من خدمات الفروع ومراكز الاتصال.
ويأتي هذا البرنامج ضمن حزمة من برامج إدارة "تجربة العملاء" في زين التي تهدف إلى تعزيز تجربة العملاء بشكل تفاعلي متواصل عبر قياس رضاهم من خلال أحدث البرامج والأنظمة التكنولوجية في جميع نقاط الالتقاء بالمشترك، ومن ثم الاستفادة من النتائج في تصميم وتطوير برامج "تميز تجربة العملاء" بشكل دوري مستدام، مؤكدة الشركة أن العناية بالمشتركين وتطويرها تأتي من ضمن أولويات خطتها التحولية، مشيرة إلى أن تميز تجربة العملاء تعد ركنا أساسيا في استراتيجية الشركة.
وبينت الشركة أنها ساعية في المضي قدما في تقديم هذه المبادرات التي تضمن مواصلة العمل للوصول بمراكز خدمة العملاء إلى مستويات جديدة من التطور؛ مشيرة إلى أنها اعتمدت على تشكيل علاقة تفاعلية مع مستخدمي شبكتها في الوقت الذي تعمل فيه على تطوير جميع خدماتها الفنية والتقنية الخاصة بالعناية بهم. يشار إلى أن "زين السعودية" عملت على توسيع وسائل خدمة المشتركين وذلك عبر الاتصال على الرقم 959، أو من خلال أي من فروع الشركة المتطورة والمنتشرة في مختلف مناطق المملكة، إضافة إلى موقعها الرسمي على الإنترنت www.sa.zain.com إلى جانب حساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي تويتر@ZainKSA، فيسبوك.Zain KSA