«جينيسيس» تكرم «موبايلي» على هامش فعاليات قمة G Summit 2016

كرمت شركة جينيسيس – الرائدة في تقديم حلول العناية بالعملاء- شركة اتحاد اتصالات موبايلي، وذلك على هامش فعاليات قمة G Summit 2016 التي اختتمت فعالياتها أخيرا في دبي.
وفازت موبايلي بجائزة جينيسيس 2016 لأفضل مكتب مساندة -شكاوى في الأداء، بعد مراجعة عديد من الترشيحات لهذه الجائزة من جميع الشركات في المنطقة، حيث فازت موبايلي بالجائزة نظير ابتكارها خدمة رعاية العملاء بشكل مميز، وفي نفس الوقت رفع الكفاءة التشغيلية لرعاية العملاء بشكل عام وهو ما يتضمن تقديم خدمات أفضل في وقت أقصر وفق أقل التكاليف، وهو ما يتماشى مع استراتيجية الشركة الهادفة إلى تعزيز الكفاءة التشغيلية لكافة الأقسام.
وعقدت قمة جينيسيس الشرق الأوسط، في دبي أخيرا وهي تعد المناسبة الأبرز في مجال رعاية العملاء في المنطقة، حيث جمعت المهتمين والشركات والعملاء وقيادات الصناعة في مختلف أنحاء الشرق الأوسط وإفريقيا وتركيا، وشهدت القمة كذلك تقديم موبايلي ورقة عمل عن موضوع (الكفاءة التشغيلية تبدأ من مكتب المساندة -الشكاوي).
تمحور الموضوع الرئيسي لقمة جينيسيس 2016 حول (الجيل التالي لعلاقات العملاء) إضافة إلى دراسات حول إبداعات جينيسيس في التسهيل وبصورة كبيرة بنشر تقنيات خبرة العملاء من خلال مركز الاتصال مرورا بالمكاتب الخلفية إلى جانب إيصال الخبرات والرؤى ووجهات النظر الجديدة حول كيفية إدارة تجربة العملاء.