نمو الخدمات الذاتية للهاتف النقال للمسافرين على الخطوط السعودية

حظيت باقة الخدمات المتكاملة المقدمة عبر موقع الخطوط السعودية على شبكة الإنترنت إضافة إلى الموقع الخاص بالخدمات الذاتية للهاتف النقال، بإقبال كبير من المسافرين خلال الفترة من يناير وحتى أكتوبر من العام الجاري 2014م وذلك في إطار الخطة الاستراتيجية للخطوط السعودية لتطوير وأتمتة الخدمات من خلال الاستخدام الأمثل للتقنية الحديثة لتبسيط إجراءات السفر وتوفير وقت وجهد المسافرين.
وقال عبدالمحسن جنيد مساعد مدير عام الخطوط السعودية التنفيذي للشؤون التجارية مشيداً بالنقلة النوعية والمستمرة للموقع والتي يراد منها الوصول إلى تطلعات المسافرين الكرام حيث يمكن للمسافرين إنهاء إجراءات سفرهم من خلاله، علاوةً على إتاحة الفرصة لهم لتغيير الحجز، إضافة إلى خدمة التحقق من هوية صاحب الحجز من خلال البريد الإلكتروني قبل الشروع بالبدء في عملية تغيير الحجز وكذلك تطوير موقع الحجز عبر الإنترنت لتوسعة مناطق البيع داخل وخارج المملكة ـــ عبر 23 دولة متاحة في الموقع ـــ لتسهيل تجربة العميل في الحجز وعملية الشراء، يضاف إلى ذلك الخدمة الآلية لاسترجاع قيمة التذكرة، منوهاً في السياق ذاته إلى الإقبال الكبير على أجهزة الخدمة الذاتية التي أسهمت في خدمة متطلبات المسافرين الكرام من خلال طباعة بطاقة صعود الطائرة حيث يوجد حالياً 116 جهازا في 17 مدينة داخل المملكة موزعة على المطارات ومكاتب المبيعات وبعض المراكز التجارية الكبرى وغيرها من المواقع. وأضاف جنيد أن عدد الحجوزات التي تمت من خلال موقع "السعودية" في الفترة من يناير وحتى أكتوبر من العام الجاري بلغت 15,147,827 حجزاً فيما بلغت التذاكر المصدرة عبر الموقع 7,743,016 تذكرة بينما تم عن طريق موقع "السعودية" الخاص بالهاتف النقال إصدار 49,744 تذكرة ، في حين وصل إجمالي بطاقات الصعود للطائرة عن طريق الموقع 3,769,564 بطاقة والهاتف النقال إصدار 899,256 بطاقة وأجهزة الخدمة الذاتية 1,707,949 بطاقة، لافتاً النظر إلى أن مبيعات الموقع قد بلغت وخلال عشرة أشهر من العام الجاري 4,147,674,237 ريال وهي تفوق ما تم تحقيقه خلال عام كامل 2013م والتي بلغت آنذاك نحو ثلاثة مليارات ونصف المليار.