استراتيجية «بنده» في دعم بيئة العمل

انطلاقاً من إيمانها بجدوى الاستثمار في الموارد الوطنية، تستمر شركة العزيزية بنده المتحدة في استراتيجيتها الهادفة إلى توطين وظائف الشركة، منتهجة أسلوباً إدارياً يراعي دعم بيئة العمل الداخلية، إضافة إلى توفير البرامج التدريبية المكثفة، الرامية إلى تطوير وتأهيل الكوادر الوظيفية في الشركة، الأمر الذي ساهم في زيادة عدد موظفيها السعوديين إلى ما يزيد على ستة آلاف موظف من إجمالي موظفيها البالغ نحو 19 ألف موظف.

ولهذا، نجد أن تفوّق شركة العزيزية بنده المتحدة على مستوى بيئة العمل يعود في المقام الأول إلى تبني الاستراتيجية التوطينية التي انتهجتها الشركة، وانعكست بشكل إيجابي مباشر على تحسين مستوى بيئة العمل، نظراً لاعتمادها المكثف على عنصري التدريب وتحفيز الموظفين.

كما يعزز هذا التفوق عنصرا أساسيا آخر يتمثل في التزام موظفي شركة العزيزية بنده المتحدة بـ "نهج بنده"، الذي تطبقه الشركة منذ سنوات كأسلوب عمل شامل، يهدف إلى إدارة وتنظيم ودعم نشاط الموظفين وسلوكهم داخل الشركة، بغية توفير تجربة تسوق متميزة لعملاء بنده.
إن دعم بيئة العمل وتطويرها يأتي على رأس أولويات إدارة شركة العزيزية بنده المتحدة، منطلقة في ذلك من القيم الأخلاقية لمجموعتها الأم صافولا: "الأمانة، والتقوى، والبر، والمجاهدة"، فهي تتبنى هذه القيم وتعمل على تعزيزها في منسوبيها والمتعاملين معها، إذ تؤمن الشركة بأن تميزها في دعم مجتمعها الداخلي الصغير (موظفيها) هو طريقها الأمثل نحو تميزها في رعاية وخدمة مجتمعها الكبير (عملائها ومجتمعها ووطنها).

###استراتيجية «بنده» التوطينية:

تؤمن شركة العزيزية بنده المتحدة بأن "التدريب هو أقصر الطرق للتوطين" كما أنها تنبهت مبكراً إلى أن دعم بيئة العمل هو الاستراتيجية المثلى للحد من التسرب الوظيفي؛ أبرز السمات السلبية المعروفة لسوق التجزئة، ولذا فقد كرّست بنده جهودها وإمكاناتها في كل ما يتصل بالتدريب والتطوير الوظيفي ودعم بيئة العمل، إذ هي عملت ولا تزال تعمل على تطوير كوادرها البشرية من خلال برامج التدريب والتطوير المتنوعة داخلياً وخارجياً.
#2#
وتتلخص أبرز معالم استراتيجية بنده التوطينية فيما يلي:

1- توسع بنده وانتشارها لزيادة فرص العمل.

2- زيادة كفاءة الموظف السعودي وتطويره مهنياً بما يجعل توظيفه بمثابة الفرصة الاستثمارية أكثر من كونها واجباً وطنياً.

3- دعم قطاع التجزئة في المملكة وإمداده بالعمالة السعودية المدربة.

4- تزويد فريق بنده بالمعرفة والمهارات والقدرات اللازمة لدعم نمو بنده ونجاحها.

5- دعم بيئة العمل بما يتناسب مع متطلبات السعودة.

6- منح الشهادات المعتمدة دولياً.

برامج بنده في التدريب ودعم بيئة العمل :

ترتكز استراتيجية بنده في دعم بيئة العمل على ثلاثة محاور رئيسة، يحتوي كل منها على عدد من الخطط والبرامج الفرعية، وذلك وفق الآتي :

أولاً: إطلاق حزمة من البرامج التدريبية المتماشية مع مقاييس الاعتماد العالمية وذلك على النحو التالي:

1. برنامج اللغة الإنجليزية ـــــ 36 ساعة لكل مستوى - معتمد من قبل مجلس تعليمي أمريكي.

2. برنامج التطوير الإداري ــــ مدة البرنامج : 40 ساعة ـــ معتمد من قبل مركز القيادة والإدارة، بريطانيا.

3. برنامج التطوير الإداري: الإدارة الوسطى ــــ مدة البرنامج : 64 ساعة ــــ معتمدة من قبل مركز القيادة والإدارة، بريطانيا.

4. برنامج تطوير القيادات ــــ سلسلة مستمرة من البرامج ــــ معتمدة من قبل مركز القيادة والإدارة، بريطانيا.

5. شهادة في عمليات التجزئة ـــــ مدة البرنامج : 47 يوما.

6. شهادة في إدارة التجزئة ــــ مدة البرنامج : 46 ساعة ـــ معتمدة من قبل مركز القيادة والإدارة، بريطانيا.

7. دبلوم في إدارة التجزئة- مدة البرنامج: 176 ساعة ـــــ معتمدة من قبل مركز القيادة والإدارة، بريطانيا.

8. شهادة في مهارات العمل ــــ مدة البرنامج : 27 ساعة.
#3#
ثانياً: إجراء مسح ميداني سنوي لقياس ارتباط الموظفين بالشركة، ومدى رضاهم الوظيفي، بهدف دراسة وتحليل كافة الجوانب الإيجابية والسلبية في العمل.

ثالثاً : إطلاق عدد من البرامج والمبادرات المتعلقة بدعم بيئة العمل، أبرزها:

1. برنامج تقدير الموظفين.

2. دراسة عدالة نظام إدارة تقييم أداء الموظفين.

###أكاديمية «بنده» :

لتحقيق أهداف استراتيجية بنده التوطينية، تم إنشاء أكاديمية بنده في عام 2002 بهدف تدريب الكوادر الوظيفية في الشركة، وتنمية مهارات العاملين وقدراتهم، باختلاف مواقعهم ومهامهم الوظيفية، لتتصاعد أعداد المتدربين سنوياً، حيث بلغت في عام 2013 فقط أكثر من 8200 متدرب.

وأكاديمية بنده هي مؤسسة تدريبية معتمدة، تعمل تحت مظلة إدارة الموارد البشرية في شركة العزيزية بنده المتحدة، وتهدف إلى تدريب الكوادر الوظيفية في الشركة، وتنمية مهارات العاملين وقدراتهم، باختلاف مواقعهم ومهامهم الوظيفية.

ولزيادة قدرتها على استيعاب المزيد من المتدربين، قامت شركة العزيزية بنده المتحدة في شباط (فبراير) من عام 2007 بتطوير أكاديمية بنده وتهيئتها بما يتناسب مع استراتيجية الشركة التوسعية الجديدة، التي تطلبت استقطاب المزيد من القوى العاملة، وبالتالي، المزيد من البرامج التدريبية.

وإضافة إلى برامجها المتخصصة، تنظم أكاديمية بنده كذلك العديد من البرامج الإدارية الإضافية، وورش العمل، والدورات التدريبية، التي تقدمها بالتعاون مع بعض الجهات التدريبية الأخرى، وذلك لتغطية احتياجات موظفي بنده وتحديداً التخصصية منها.

ويتولى مهام التدريب في أكاديمية بنده نخبة من الأساتذة والخبراء المتمرسين في الإدارة وعمليات التجزئة، ينتهجون أسلوباً تطبيقياً في التعليم والتدريب، مقروناً بعرض شامل للأطر النظرية العامة، مما يؤهل المتدرب في الأكاديمية للتعامل بوعي ومهارة مهنية مع واقع سوق التجزئة وتحدياته.
#4#
###أهداف أكاديمية «بنده»:

1- دعم قطاع التجزئة في المملكة وإمداده بالعمالة السعودية المدربة.

2- تزويد فريق بنده بالمعرفة والمهارات والقدرات اللازمة لدعم نمو بنده ونجاحها.

3- تغطية الاحتياجات التخصصية لموظفي بنده وتطوير قدراتهم.

###أبرز جوائز «بنده» في التدريب والتوظيف ودعم بيئة العمل:

1- جائزة " أفضل موظِّف" في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لعام 2014 - أيون هيويت Aon Hewitt .

2- ضمن أفضل ثلاث شركات صاعدة في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في بيئة العمل 2013.

3- المركز الأول في قائمة "الاقتصادية" لأفضل بيئة عمل لعام 2012.

4- جائزة العام لمسؤول التدريب لعام 2012.

5- جائزة أفضل موظف لعام 2011 وذلك للتميز في التدريب في قارة آسيا ـــــ 2011 - سنغافورة.

6- جائزة أفضل استراتيجية موارد بشرية متوافقة مع نشاط الشركة في قارة آسيا ــــ 2011 ــــ سنغافورة.

7- جائزة أفضل كوادر صاعدة بإدارة الموارد البشرية في قارة آسيا لعام 2011 ــــ سنغافورة.

8- جائزة التميز للموارد البشرية في دول مجلس التعاون الخليجي عن أفضل استراتيجية للتدريب 2011 دبي.

9- ضمن قائمة الشركات الخمس الأوائل لأفضل بيئة عمل سعودية لعام 2011 في قائمة "الاقتصادية" عن القطاع التجاري.

10- جائزة أفضل إدارة مواهب ـــــ لعام 2010 من قبل تحالف قيادة الموارد البشرية، المملكة المتحدة .

11- جائزة أفضل مدير للموارد البشرية في دول مجلس التعاون الخليجي لعام 2010.

12- ضمن قائمة الشركات العشر الأوائل لأفضل بيئة عمل سعودية لعام 2009 في قائمة "الاقتصادية" عن القطاع التجاري.

13-جائزة الأمير نايف بن عبد العزيز للسعودة ــــ عام 2008.

14- ضمن قائمة الشركات العشر الأوائل لأفضل بيئة عمل سعودية لعام 2008 في قائمة "الاقتصادية" عن القطاع التجاري.