مصرف الراجحي يطلق الفرع الآلي الأول من نوعه في المملكة

دشن مصرف الراجحي الفرع الآلي في الرياض الذي يعتبر الأول من نوعه في المملكة في حي السليمانية شمال مدينة الرياض كنواة لسلسلة جديدة من الفروع الآلية ستمتد على خريطة تواجد المصرف في جميع مناطق المملكة وذلك لتعميق مفهوم التجربة المصرفية المطورة التي تلائم احتياجات عملاء المصرف المتزايدة.
قام بتدشين الفرع سليمان الزبن الرئيس التنفيذي لمصرف الراجحي بحضور الدكتور عبد الله بن عبد الرحمن النملة مدير عام المجموعة المصرفية للأفراد، ومحمد القرني مدير إدارة المصرفية المباشرة، ومسؤولي شبكة الفروع، وفريق العمل في المشروع.
وقال سليمان الزبن إن هذا الفرع يعد بمثابة نقلة نوعية في عالم المصرفية المباشرة التي تقوم على التفاعل المباشر بين العميل والأجهزة والمنصات المتطورة وتثري التجربة المصرفية للعملاء خصوصاً أن مصرف الراجحي يدير قاعدة العملاء الأكبر في السوق عبر عدة قنوات متنوعة تشمل الفروع وأجهزة الصرف الآلي ومراكز التحويل ونقاط البيع وخدمات الإنترنت المصرفية.
وتم خلال التدشين بحضور الرئيس التنفيذي إجراء لأول عملية مصرفية إلكترونية دون بطاقة الصراف الآلي وذلك باستخدام الهوية الوطنية عبر الصراف التفاعلي.
ويتضمن الفرع الآلي لأول مرة في السوق المحلية جهاز الصراف التفاعلي ITM وهو جهاز مبتكر مزود بتقنية الفيديو للعملاء يقوم بإجراء معظم المعاملات والخدمات المصرفية عبر التواصل المباشر بالصوت والفيديو من غير الحاجة إلى زيارة فروع المصرف، وهذا بدوره سيمكِّن العملاء من الحصول على ساعات إضافية من خدمات الفروع وسيوفر قدرا أكبر من الراحة والرضا، حيث يتم التفاعل بشكل شخصي ومريح للحصول على خدمات متعددة مثل السحب النقدي لمبالغ أكبر من المبالغ المتاحة عبر جهاز الصراف الآلي التقليدي، وإيداع الشيكات وصرفها وإيداع النقد في الحساب ودفع فواتير سداد والتحويل بين الحسابات والاستعلام عن أرصدة الحسابات وغيرها من الخدمات.
وفي جانب الحلول المصرفية التي تسهم في تغيير تجارب العملاء المصرفية فقد حرص المصرف على توفير أحدث التقنيات الإلكترونية في مجال التفاعل مع العميل من خلال شاشات متطورة تعمل باللمس وأجهزة لوحية. وسيتم مستقبلا إضافة أجهزة أخرى جار تطويرها مع كبريات الشركات العالمية ستقدم ولأول مرة في السوق المحلية عمليات مصرفية منوعة مثل إصدار دفتر الشيكات، وتجديد بطاقات الصراف الآلي، والقدرة على التعاملات المصرفية عبر الإنترنت، وطباعة كشوف الحسابات للعملاء، وطلب فتح حسابات جديدة، والعديد من الخدمات غير النقدية الأخرى.