أخطاء إملائية تكبد مبيعات «الإنترنت» خسائر بنسبة 50 %

يقول أحد المستثمرين في منافذ البيع عبر الإنترنت إن الإملاء الرديء يكلف بريطانيا خسائر بملايين الجنيهات الإسترلينية. ويقول تشارلز دونكومب إن تحليلاً لأرقام أحد المواقع يظهر أن خطأ إملائياً واحداً من شأنه أن يخفض مبيعات عبر الإنترنت إلى 50 في المائة. ويذكر دونكومب أنه أصيب بالصدمة - أثناء سعيه لتوظيف أشخاص - من رداءة اللغة الإنجليزية المكتوبة. ويشير تشارلز دونكومب إلى أن المشكلة الكبرى التي تواجه مؤسسات البيع عبر الإنترنت لا تكمن في التكنولوجيا، بل في العثور على موظفين يمكنهم الكتابة بصورة صحيحة. وبحسب شبكة ''سي إن إن''، فهناك في اتحاد الصناعة البريطانية من يشعر بالقلق تجاه الأمر. إذ نبه مدير قسم التعليم والمهارات في الاتحاد إلى أن على الكثير من أرباب العمل الاستثمار في دروس علاجية للقراءة والكتابة. يدير تشارلز دونكومب مواقع إلكترونية لمبيعات السفر والهواتف النقالة والملابس. ويقول إن الإملاء الرديء يعد مشكلة خطيرة لاقتصاد الإنترنت.
ويضيف ''حتى الشركات المتطورة تعتمد على مهارات قديمة''. يذكر أن المشوار العسير لتوظيف عدد كاف من الأشخاص ممن يمكنهم الكتابة بشكل سليم، يعني أن هذا القطاع من الاقتصاد ليس كفوءاً كما ينبغي.
وظهرت مشكلات أخرى في الإملاء بين أولئك الذين بدوا أنهم يتقنونه عندما خضعوا لاختبار تحريري، ولم يسعفهم المدقق الإملائي للكومبيوتر. وتشير إحصاءات نشرها المكتب الوطني للإحصاء في الشهر الماضي، إلى أن حجم مبيعات الإنترنت في المملكة المتحدة يصل إلى 527 مليون جنيه إسترليني في الأسبوع. يقول دونكومب ''أعلم أن الصناعة تتحسر على مستوى نظام التعليم، لكن المشكلة تأخذ في التعقيد أكثر فأكثر مع بدء الكثير من الشركات أعمالاً تجارية على الإنترنت''. ويرى دونكومب أن السبب في ذلك يعود إلى أن 99 في المائة من الوقت المستخدم للبيع أو للتواصل عبر شبكة المعلومات الدولية يتم عن طريق الكلمة المكتوبة. وبحسب رأي تشارلز دونكومب فإن من الممكن تعريف التأثير المحدد للخطأ الإملائي على المبيعات. ويذكر دونكومب أنه قاس العائدات وفقاً لكل زائر لأحد مواقع المبيعات، ووجد أن الدخل كان أكثر بمرتين بعد تصحيح خطأ. ويقول دونكومب ''إذا أسقطت ذلك على جميع منافذ البيع عبر الإنترنت فإن من المرجح أن هناك خسارة بملايين الجنيهات الإسترلينية أسبوعياً بسبب أخطاء إملائية بسيطة''. ويوضح ''إن الإملاء عامل مهم لمصداقية أي موقع إلكتروني، وإذا كانت هناك مخاوف كامنة بشأن السلامة والاحتيال عندها يكون الحصول على الحقوق الأساسية أمراً أساسياً''. ويشير دونكومب إلى أن هناك ست ثوان فقط لشد الانتباه على موقع إلكتروني. ويذكر أنه شاهد أخطاء إملائية في الغالبية العظمى من طلبات توظيف خريجي المدارس والجامعات.
ويضيف أن بعض الأشخاص اقتبسوا مقاطع من الكتب المنهجية في كتابة الرسائل المرفقة بطلبات التوظيف.