تدشين مركز خدمات الدرجة الأولى في مطار الملك عبد العزيز الدولي في جدة

في إطار جهود الخطوط الجوية العربية السعودية الرامية لتطوير خدماتها المقدمة للمسافرين في جميع مواقع الخدمة.
دشنت ''السعودية'' أخيرا مركز خدمات الدرجة الأولى في مطار الملك عبد العزيز الدولي في جدة
أعلن ذلك عبد الله بن مشبب الأجهر مساعد مدير عام الخطوط السعودية للعلاقات العامة، الذي أوضح أن ''السعودية'' قامت بعمل دراسات لتطوير كافة الخدمات وخصوصاً خدمة شريحة مهمة من عملاء السعودية وهم ركاب الدرجة الأولى وخدمة الرسائل النصية لخدمات العفش ورسائل نصية باللغة العربية والإنجليزية لاستلام أمتعتهم التي لم تصل بصحبتهم وكانت الانطلاقة الأولى لبرنامج ركاب الدرجة الأولى.
وبين الأجهر أنه تم عمل برنامج زمني لخدمة هذه الفئة من الركاب على عدة مراحل حسب المرفق بالعرض، حيث بدأت انطلاقتها أخيرا بإنشاء مركز خدمات ركاب الدرجة الأولى في مطار الملك عبد العزيز الدولي، مشيراً إلى أنه تم تخصيص موقع خلف منصات الدرجة الأولى والأفق بكامل التجهيزات من أجهزة اتصال وأجهزة كمبيوتر، كما تم تخصيص فريق عمل من أفضل الموظفين يبدأون عملهم من الساعة التاسعة صباحاً وحتى الساعة العاشرة مساء.
وتابع الأجهر قوله : ''المركز يناط به استعراض أسماء ركاب الدرجة الأولى على كل رحلة من واقع أرقام هواتفهم الموجودة بحجوزات سفرهم، يتم الاتصال بالعميل والتأكد من سفره وتحديد المقعد الذي يرغبه ومن ثم إبلاغ الراكب بأن كرت الصعود الخاص به جاهز وعليه مراجعة منصة رقم (55) في المطار لاستلام بطاقة صعود الطائرة . ويكون كرت الصعود وبطاقة الدعوة لصالة الفرسان موضوع في ظرف خاص، أما الركاب الذين لديهم أمتعة فيتم إصدار بطاقة الأمتعة لهم مسبقاً وحال مراجعة الراكب منصة الدرجة الأولى يتم إضافة الوزن لهم.
وأضاف الأجهر أنه تم تخصيص حافلات خاصة لنقل الركاب إلى الطائرة. ومع امتداد وتطوير الخدمة ومعرفة الركاب بها سيكون هناك تخصيص رقم خاص لعملاء الدرجة الأولى يتصلون على المركز أثناء رغبتهم في السفر ليتم تجهيز الخدمة لهم مسبقاً.
واختتم مساعد مدير عام الخطوط السعودية للعلاقات العامة حديثه بأن هناك خدمة أخرى يقدمها المركز وهي إرسال رسائل نصية باللغة العربية والإنجليزية لاستلام أمتعتهم التي لم تصل بصحبتهم، والتي بدأ العمل بها أخيرا حيث تم تدشين خدمة إرسال الرسائل النصية باللغة العربية والإنجليزية تفيد بوصول أمتعتهم للاتصال على الهاتف الخاص لمزيد من المعلومات. وفي حال أن الركاب من سكان مدينة جدة يتم إرسال رسالة نصية له تفيده بإمكانية إيصال أمتعته إلى منزله وعليه الاتصال بالموقع لتزويد السائق الخاص بالخدمة عن موقع ''السكن''.