مركز الاتصال الموحد بشركة المياه الوطنية يحصد جائزة الجودة في برامج خدمة العملاء على مستوى الشرق الأوسط

حصلت شركة المياه الوطنية ممثلة في مركز الاتصال الموحد (وحدة أعمال جدة)، على جائزة أفضل ابتكار في مجال ضمان الجودة للخدمات المقدمة، وذلك في حفل إعلان جوائز أفضل مركز للاتصال الموحد في تطبيق معايير برنامج ضمان الجودة خلال العام 2010/2011، في منتدى ومعرض توزيع الجوائز MECC'11 في مدينة دبي في الإمارات، على مستوى الشرق الأوسط، وذلك يومي 31 أيار (مايو) و1 حزيران (يونيو)، بحضور ومشاركة أكثر من 200 مسؤول من دول مجلس التعاون الخليجي شاركوا هذا العام. وقد بين دومينيك كيناخان "الرئيس التنفيذي لشركة Insights الشرق الأوسط ورئيس لجنة الجوائز أن جائزة أفضل ابتكار في مجال ضمان الجودة التي منحت لأفضل مركز اتصال موحد في الشرق الأوسط هي شهادة بأن شركة المياه الوطنية تضع مسألة جودة خدماتها في المرتبة الأولى للوصول إلى رضا عملائها.
وذكرت الشركة أنها حصلت على الجائزة بعد منافسة كبيرة بين المتقدمين لنيل جائزة الجودة، بمعايير تقييم صارمة في التحليل من قبل خبراء مستقلين في مراكز الاتصال لقياس جميع جوانب عمل واستراتيجيات مراكز الاتصال الإقليمية، حيث تنافس مع شركة المياه الوطنية العديد من المصارف المحلية والخليجية، إضافة إلى شركات الخدمات والنقل والاتصالات وبعض الهيئات والمؤسسات من جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط ومنها (شركة أبو ظبي لتوزيع المياه، وشركة دي إتش إل، وطيران الإمارات، وبنك المشرق، وشركة CTS، وأرامكس، وهيئة الطرق والمواصلات من الإمارات، وشركة فودافون، وشركة سبانكون Spanco من قطر، وشركة الاتصالات Crystel من الأردن، وشركة صلة Silah من البحرين، وطيران ناس، وبوبا للتأمين، وبنك الرياض، وشركة سمارت لينك Smart Link من السعودية، ومصرف الريان من الكويت، والبنك العربي، وبنك عمان من عمان).