STC: كوادر متخصصة لتقديم الإنترنت الشامل للعملاء.. وخدمات مجانية بعد البيع

تواصل شركة الاتصالات السعودية تعزيز قيادتها وريادتها للسوق السعودية في خدمات ''البرودباند'' بانفرادها بتقديم أعلى مستويات الخدمة لعملائها وتوفير وتوصيل كافة خدمات الإنترنت الشاملة إلى منازلهم وبمجرد مكالمة هاتفية، فضلاً عن تقديم أفضل خدمات الدعم الفني المتكامل لعملائها في مجال ''البرودباند'' دون مقابل وعلى مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، مما يمكِّنهم من الاستخدام الأمثل لكافة خدمات ''البرودباند'' التي توفرها لهم الشركة والاستفادة من مزاياها بما يجعل حياتهم أسهل. هذا وتقدم الشركة خدمات الإنترنت بسرعات عالية تمكن العملاء من تصفح الإنترنت بسرعات عالية من خلال شبكاتها السلكية واللاسلكية المتطورة والتي تصل سرعاتها إلى 100 ميجا على شبكة الـFTTH وسرعة 42 شبكة الجيل الثالث المطور ميجا كأول مشغل يقدم هذه الخدمات بالإضافة إلى الاستفادة من كافة مزاياها الحصرية.
وأكد المهندس سعد بن ظافر القحطاني نائب رئيس شركة الاتصالات السعودية لخدمات القطاع السكني أن الشركة حققت سبقاً على مستوى شركات الاتصال المماثلة بانفرادها بتوفير خدمات ما بعد البيع لعملائها مجاناً، مما يعكس مدى حرصها على تقديم أرقى مستوىً من الخدمات التي تلبي احتياجات الملايين من عملائها من جميع شرائح المجتمع وتحقق رغباتهم في امتلاك شبكة إنترنت متخصصة تختلف عن تلك المتوافرة في السوق حالياً، كما يؤكد أيضاً نجاح استراتيجيتها في التمركز حول العملاء وسعيها لتوفير أفضل الخدمات العصرية المتكاملة لهم، مبيناً استمرار الشركة في تسخير كافة إمكاناتها المادية والتقنية لتوفير أفضل خدمات الدعم الفني المتكاملة بما يليق بمكانتها كأفضل وأكبر مشغل لقطاع الاتصالات في المنطقة وتحقق رضا عملائها وتلبي طموحاتهم في الحصول على حلول متكاملة وسريعة للمشاكل الإلكترونية التي قد تواجههم بسرعة فائقة وبطريقة جديدة ومتطورة. وأضاف المهندس سعد بن ظافر أن الاتصالات السعودية هي الشركة الوحيدة في السوق السعودية التي تنفرد بتوفير وتوصيل كافة خدمات الإنترنت الشامل المتكاملة من خلال باقة '' معاك '' إلى منازل العملاء، إضافة إلى أنها الوحيدة أيضاً التي تولي خدمات ما بعد البيع عناية واهتماما خاصين من خلال فريق فني مؤهل يمتلك مهارات خاصة في تقنيات ''البرودباند'' وتركيبها مجاناً دون تحمل العملاء لأي رسوم إضافية.
وبيَّن المهندس سعد بن ظافر أن الاتصالات السعودية هي أول شركة تقوم بإنشاء مركز متخصص لتقديم الدعم الفني لعملاء باقات البرودباند المنزلية (906) والذي يُعد الأول والأحدث من نوعه في الشرق الأوسط لتقديم الدعم الفني وخدمات الصيانة للإنترنت والبرودباند على مدار الساعة للعملاء مجاناً مع دعمه بخبرات فنية مؤهلة في تقنيات الإنترنت والشبكات المختلفة مثل الـ FTTH و VDSL وxdsl تم تدريبها وتأهيلها خصيصاً لهذه الخدمة، إضافة إلى تقديم الدعم الفني المتخصص لخدمة التلفزيون التفاعلي المطوَّر''انفجن'' على مدار الساعة، مشيراً إلى أن الشركة هي الأولى أيضاً في توفير فريق متخصص لتقديم خدمات صيانة شبكات الإنترنت في المنزل.
يُشار إلى أن الاتصالات السعودية بادرت خلال الفترة الماضية بتوفير خدمات الدعم الفني لعملائها من خلال قنوات مختلفة تتمثل في: المحادثة الفورية ONLINECHAT، وأجهزة البلاك بيري BlackBerry، ومواقع التواصل الاجتماعي FACEBOOK، ومواقع TWITTER، وهي تجند لتشغيل هذه القنوات أكثر من 3000 مركبة و3000 فني و5000 من الكوادر المؤهلة لتقديم حلول شاملة مجانية لكافة العقبات الإلكترونية التي قد تعترض العملاء، مما يمكنهم من الاستمتاع بالخدمات المقدمة لهم والاستفادة من كافة مزاياها.