«الاتصالات السعودية» تقدم البرودباند المتكامل بسرعات قياسية وباقات حصرية

واصلت الاتصالات السعودية دورها الفاعل في تقديم خدمات النطاق العريض Broadband على مستوى المملكة ودول المنطقة، إضافة إلى أن الشركة قامت ببناء بنية تحتية قوية وواسعة، بأفضل شبكات الألياف الزجاجية والكبائن الإلكترونية المتطورة لإيصال خدمة الإنترنت إلى منزل العميل بجودة عالية، إضافة إلى إطلاق العديد من الخدمات المتميزة، والعروض المغرية؛ مما كان له الأثر الفاعل في كسب ثقة العملاء، وانتشار خدمة الـ DSL بمعدلات عالية جدا في جميع أنحاء المملكة. إن شركة الاتصالات السعودية تعد الآن الشركة الرائدة في هذا المجال، وتعمل على الاستمرار في ريادة السوق، كما توجد خدمات الباقات الجديدة والتي تقدم لأول مرة.
وقد أكد تقرير دولي حديث، أن المملكة حققت نموا كبيرا في سرعات خدمات النطاق العريض البرودباند Broadband من خلال خطوط الاشتراك الرقمية DSL، والألياف البصرية المنزلية FTTH، التي تنفرد بتقديمها الاتصالات السعودية، موضحا بأن المملكة تربعت على المركز الأول على مستوى دول المنطقة للعام الثاني على التوالي، واحتلت مركزا متقدما على قائمة دول العالم الأعلى في سرعات الإنترنت، ولا سيما بعد نجاحها أخيرا في توفير أعلى سرعات البرودباند التي تصل إلى 100 ميجا لعملائها عبر تقنية FTTH.
وأطلقت شركة الاتصالات السعودية ولأول مرة بالمملكة باقات البرودباند المتعددة لعملائها في خدمة آفاق DSL شامل بأفضل الأسعار وبسرعات قياسية، حيث تتيح الباقات لعملائها الاستمتاع بخط إنترنت حقيقي مع مودم حديث ومطور صنع خصيصا لعملاء الشركة بأحدث المواصفات العالمية ليتوافق مع تقنية الـ DSL من حيث جودة الأداء وكفاءة التشغيل، إضافة إلى تفرد الشركة بتوصيل وتركيب المودم لعملائها في منازلهم مجانا مع تقديم برنامج (فاحص) مجانا يشرح للعميل بالصوت والصورة وبشكل مبسط إعدادات الخدمة، وتوفير الدعم الفني وخدمات ما بعد البيع 24 ساعة مجانا، وانفردت الشركة بتقديم باقة برودباند معاك، التي تعد الأولى من نوعها، حيث تتيح للعملاء التواصل مع الإنترنت من خارج المنزل وبسرعات الـ DSL.
كما حظيت باقة (برودباند جود بلس) التي أطلقتها الشركة بإقبال كبير من العملاء، ونجحت في تلبية رغباتهم في الحصول على الخدمات الصوتية، وخدمات النطاق العريض باعتبارها الباقة الأولى من نوعها على مستوى المنطقة التي توفر لعملائها مكالمات غير محدودة للهاتف ولأي جوال في المملكة مجانا، مع إنترنت مفتوح بسرعات عالية جدا تصل إلى 4 ميجا عبر خدمة آفاق DSL شامل التي تتميّز بالأمان والاستمرارية وبسعة تحميل غير محدودة بسرعات عالية وحقيقية ومتعددة وذات اعتمادية لا تقارن بالتقنيات الأخرى للإنترنت.
قادت الاتصالات السعودية سوق الإنترنت المتنقل من خلال باقات الكويك نت المتعددة، التي تتيح للعملاء اختيار الباقة التي تناسب احتياجاتهم بأفضل الأسعار، وقدمت أول إنترنت متنقل في المنطقة في السيارات بالتعاون مع BMW بحيث تصبح المركبة جهازا ذكيا متصلا بشبكة النترنت. كما طورت خدمة الشرائح المتعددة طوال السنوات الأربع الماضية، بحيث تتيح لعملاء الشركة تصفح الإنترنت بكل سهولة وتمكن من الحصول على ثلاث شرائح بالرقم نفسه لاستخدامها بشكل عام في الجوال أو في جهاز كويك نت أو في الأجهزة اللوحية كجهاز سامسونج جالكسي تاب؛ مما يتيح استخدام الإنترنت وبلا حدود على ثلاثة أجهزة مختلفة في وقت واحد وبالسعر نفسه، مع أقوى تغطية لشبكة الجيل الثالث وحتى سرعة 42.2 ميجابت/الثانية لتحميل البيانات في المناطق المغطاة بالسرعات الجديدة وهي أعلى سرعة للإنترنت المتنقل ذات النطاق العريض في المملكة، كما تنفرد الاتصالات السعودية بإمكانية الحصول شريحة مايكروسيم MicroSIM أو أكثر على الرقم نفسه؛ وذلك لدعم بعض الأجهزة الذكية في السوق والتي تستخدم هذا النوع من الشرائح، كما أن تحويل الشرائح المتعددة التقليدية إلى شرائح المايكروسيم يتم مجانا. ويحسب لشركة الاتصالات السعودية الأسبقية في طرح خدمة الشرائح المتعددة في المملكة وبأداء عالي المستوى وثابت تقنيا، وإضافة إلى ذلك تقدم الشركة مجموعة كبيرة من الخدمات والمنتجات المميزة والحصرية باعتبارها المُشغل الأول على مستوى المملكة والأكبر على مستوى المنطقة بشكل عام، كما أنها تسعى دوما إلى تلبية احتياجات عملائها بالصورة التي توازي تطلعاتهم.

شبكة النطاق العريض
بنيت شبكة الاتصالات السعودية على أكبر شبكة ألياف بصرية في المنطقة تم تصميمها على هيئة حلقات محمية تبلغ أطوالها أكثر من 130 ألف كم من الألياف البصرية الحديثة، تصل إلى جميع مدن وقرى وطرقات المملكة وتتعداها إلى خارج البلاد، تربط الشبكة بأكبر مشغلي الإنترنت في العالم من خلال مسارات عدة تصل سعتها إلى 210 جيجا بايت في الثانية، وهي الأكبر في المنطقة من خلال كوابل بحرية عدة متفرقة شرقا وغربا SMW3, SMW4, IMW, FLAG, SAS إضافة إلى قيام الشركة مع شركائها الاستراتيجيين بإنشاء وتشغيل كيبل (بري) قاري يربط الشرق الأوسط بأوروبا؛ لمزيد من الحماية والاحتياطات ويعتبر الأول في المنطقة، وقد بدأ بحمل جزء كبير من الحركة، ويأتي الربط البروتوكولي في الشبكة معتمدا على أحدث تقنيات بروتوكولات الإنترنت المتعددة IP/MPLS، حيث تعتبر الأكبر في المنطقة من حيث عدد مكونات النفاذ ومكونات قلب الشبكة (الكور) والسعات البينية التي لا تقل أصغر وحدة فيها عن 10 جيجا للمسار الواحد لمزيد من الحماية والاعتمادية.
ولتقديم الخدمة للعملاء من خلال هذه الشبكة العملاقة، فإن استراتيجية الاتصالات تعتمد على تقديم أفضل حلول الإنترنت المتخصصة في كل مجال، فمثلا تنتهج تقديم الإنترنت الحقيقي المخصص للفئات السكنية الذي ننفرد في تقديمه لهذه الفئة من خلال تقنيتي الـ DSL والـ FTTH الأفضل في هذا المجال، حيث تصل السرعة إلى 100م/ث، وذلك بفضل الله.. ثم بقرب مكونات الشبكة من العملاء رغم اتساع الرقعة الجغرافية، حيث وصل عدد الكبائن التي تم إدخالها للخدمة ما يفوق على خمسة آلاف كبينة إلكترونية يتم ربط المساكن بها بخطوط سلكية نحاسية أو ألياف بصرية لضمان وصول الإنترنت للمساكن بجودة عالية تضمن جودة الإنترنت الحقيقة، فضلا عن القدرة على جودة نقل التطبيقات التي ننفرد بتقديمها مثل التلفزيون التفاعلي، وخدمات المحتوى لاستمتاع جميع أفراد العائلة بها في أعلى جودة، كما تقدم أيضا الحلول المتنقلة للأفراد والعائلة من خلال شبكة الجوال بتقنية الجيل الثالث المتطور HSPA، وتتميز أيضا بقرب مكونات الشبكة من عملائها، حيث وصل عدد المحطات القاعدية التي تم إنشاؤها إلى 20 ألف محطة قاعدية تعمل على أكثر من نطاق ترددي لمزيد من الانسيابية في الحركة تدعم أحدث سرعة نقل بيانات في هذا المجال من خلال شبكة الجيل الثالث المطور، حيث وصلت إلى 42 ميجا/ث، وتعتبر شركة الاتصالات أول مشغل يطلق هذه السرعة في المنطقة وفي أكثر من 15 مدينة.

تطبيقات خدمات الاتصالات السعودية
حقق برنامج خدمات الاتصالات السعودية على متجر Apple، الذي يقدم التطبيقات الخاصة بأجهزة iphone وipad وipod، المركز الأول كأكثر البرامج تحميلا من قبل مستخدمي هذه الأجهزة، ويأتي ذلك بعد أيام معدودة من طرح الاتصالات السعودية لجهاز iphone 4. ويتيح هذا البرنامج لعملاء الجوال المفوتر (ولاحقا لباقي عملاء الشركة) التحكم بالخدمات المقدمة لهم من قبل شركة الاتصالات السعودية بكل يسر وسهولة والحصول على معلومات عن الخدمات المقدمة لهم من الجوال والهاتف، وبإمكان العميل تسجيل الدخول بالبرنامج من خلال حساب خدماتي، كما يمكنه إنشاء حساب جديد بسهولة عبر البرنامج إذا لم يكن مسجلا، كما يمكنه استرجاع كلمة المرور، واسم المستخدم في حال نسيانها، إضافة إلى توافر ميزة الدخول السريع في حال عدم رغبة العميل في استخدام حساب خدماتي، حيث يمكنه إدخال رقم الجوال لتصله كلمة سر مؤقتة في رسالة نصية SMS؛ ليتمكن من تسجيل الدخول وإدارة الخدمات بكل مرونة، إذ يتوافر له معرفة حالة الخدمات وإمكانية الاشتراك بها وإلغاء الاشتراك، ومعرفة الباقة الأساسية ومفاتيح التوفير لديه مع إمكانية تغييرهم، ومشاهدة خصائص مفاتيح التوفير وإمكانية ضبطها، مع طريقة مبتكرة لعرض الفواتير تمكنه من فهمها بكل يسر وسهولة، كما يمكنه مراقبة استهلاك (كويك نت) مع تحديد تاريخ بداية ونهاية الباقة وتحديد الباقة الحالية، كما يستطيع العميل تغيير الرقم الذي يريد إدارته بسهولة من بين الأرقام الموجودة تحت حسابه من خلال إعدادات البرنامج، والحصول على فواتير خدمات الهاتف ومعلومات عن باقات البروباند المنزلية كافة، ومعاينة مواقع مكاتب مبيعات الشركة على الخريطة، كما يجري العمل على تطوير البرنامج بصفة دورية من قبل مطوري البرنامج في الشركة لضمان استفادة العملاء وبشكل سريع من الخدمات المقدمة فيه.