«الاتصالات السعودية» تعلن معالجة عطل مزدوج في المنطقة الوسطى وتعتذر لعملائها

أعلنت الاتصالات السعودية حدوث عطل عارض ومزدوج في مقسمين أحدهما رئيسي والآخر احتياطي في الرياض، وذلك عصر الأربعاء من الساعة الرابعة و45 دقيقة حتى السادسة والنصف لليوم نفسه، وأدى هذا العطل إلى التأثير في مستوى جودة خدمات الإنترنت لعدد من العملاء في المنطقة الوسطى، كما شمل التأثير بعضا من دوائر كبار العملاء، وخدمة البلاك بيري. وفي لحظة حدوث العطل قامت فرق المهندسين المتخصصين بالتشغيل والصيانة في الاتصالات السعودية، وبمشاركة فرق الدعم الرئيسة للمورد الرئيسي للمقاسم، وهي شركة سيسكو Cisco بالعمل على التعامل مع العطل، وتم- ولله الحمد- إعادة الوضع التشغيلي للمقسمين، ومن ثم إعادة الخدمات المرتبطة بهما لوضعها الطبيعي في أقل من ساعتين. وأكدت الشركة في بيانها الصحفي أنها تعتذر لجميع من تأثرت خدمتهم عن هذا العطل الطارئ والخارج عن إرادتها، كما شددت على حرصها على العمل على وضع جميع الحلول الفنية والتقنية الاحتياطية التي ستضمن، بإذن الله، عدم تكرار مثل هذا العطل مستقبلا.