وزير الحج: 31 مركزا تعمل على مدار اليوم لاستقبال الشكاوى

أوضح الدكتور فؤاد الفارسي، وزير الحج، أن الوزارة إيمانا منها بالطلعات الحكيمة لحكومة خادم الحرمين الشريفين، وما تسخره من إمكانات مادية وبشرية تهدف لتمكين الحاج من إتمام حجه بطمأنينة ويسر، قامت بتأسيس أكثر من 31 مركزا منتشرة في مكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة، تعمل على مدار الساعة لاستقبال شكاوى الحجاج. وأشار الفارسي، إلى أن لجان المتابعة والمراقبة قامت حتى الوقت الحالي بنحو 19721 جولة ميدانية، حيث إنها قامت برفع تقاريرها أولا بأول ومعالجة ما قد يمكن معالجته آنيا، مؤكدا أن المسؤولين كافة في الوزارة مجندون لخدمة حجاج بيت الله الحرام، والسهر على راحتهم وتقديم كل سبل الراحة والاطمئنان. وأبان الفارسي، أن بإمكان الحاج أن يوصل الشكوى دون الحاجة إلى الوصول إلى تلك المراكز، وذلك من خلال الاتصال بالرقم 8002444480 أو أحد الرقمين التاليين: ''025571714 – 025412528''، موضحا أن الوزارة لديها منظومة عمل متكاملة تعمل على متابعة الحاج منذ قدومه إلى أراضي المملكة وحتى مغادرته إلى وطنه، وأن تلك المنظومة في الأعمال تسعى إلى تقديم الخدمات كافة إلى الحجاج بما تمليه التوجيهات من الحكومة السعودية التي لا تألوا جهدا في سبيل توفير الإمكانات كافة لضيوف الرحمن، وتقديم أجود وأرقى الخدمات. وأكد وزير الحج، أن جميع الشكاوى سيتم التعامل معها في حينه، وسيتم معالجتها من قبل القطاعات المعنية بذلك، مفيدا بأن لجان المتابعة والمراقبة في وزارة الحج تقوم بالدور المناط بها على أوجه عدة ومستويات متعددة، حيث إنها تبدأ من خلال الإشراف على استقبال ضيوف الرحمن في منافذ القدوم، ثم بمقر سكنهم في مكة المكرمة وفي المدينة المنورة وفي المشاعر المقدسة، وذلك من خلال إشرافها على مجموعات الخدمة الميدانية في مؤسسات الطوافة في مكة ومؤسسة الإدلاء في المدينة المنورة، لافتا إلى أن تلك الإجراءات جميعها تعمل من أجل التقيد بالضوابط والتعليمات المنظمة لخدمة ضيوف بيت الله الحرام.